 在春节前，刚刚翻译完了《虚拟团队领导力》一书，真不愿意在这样一个非常时刻，发表这样一篇应用文章。 这本书原本是为一带一路服务的，为华为、中兴、联想这样的跨国公司服务的，为跨地区、跨部门、跨文化的虚拟项目团队服务的，为不在一个办公室、团队成员位于各地的众多项目团队服务的。 今天的新型冠病毒，其影响已远远超出我们的预期，为了不给国家添乱，为了民族的长期利益，大家还不得不宅在家里，在家里从事远程办公，与团队一起合作，尽可能地做好工作，帮助国家、帮助公司减少损失，一起共渡难关。 一个虚拟团队如何管理？管理虚拟团队与管理面对面的实体团队有什么不同？如何更好地领导虚拟项目团队？下面我们从思想、态度、行为等几个方面，帮助大家学习和掌握虚拟团队领导力的一些原则与技巧。 虚拟团队领导力：如何拥有控制，但又不发号施令 对于一个习惯于指挥并发号施令的经理来说，想要改变他们的领导风格并不容易，“我如何保持控制权”是领导者所面临的一个挑战。 首先，非常重要的第一步，是要就虚拟团队正在努力实现的目标达成共识，明确所涉及的风险与责任。 下一步则是制定项目的汇报机制和关键措施，当有同事面临交付困难的时候，项目经理和整个团队能够及时提供帮助。 不要试图施加过多的控制——这会适得其反！一、二个关键点的控制或措施就应该足够了，只需要做好最重要的控制。 此外，对需要跟踪的团队，设定一些规则或法律条文也是必要的。这些举措并不意味着放弃了控制。这意味着我们是让每个团队成员自已掌控他们的工作。 当然，像这样最小化管理和领导者的控制，需要每个人和团队之间有一种良好的信任关系，这一点我们将在第3章中进一步探讨。 许多组织试图通过执行规则来控制事情的发生。在一个快速变化的世界里，固定的规则总是缺乏灵活性，不能适应变化的环境和复杂的情况。运用原则（principle）帮助每个人做正确的事情，而不是那些固定的规则（rules）。 当我在玛仕公司工作时，有五个基本原则要遵循。只要我们遵守这些，我们就有很大的灵活性去做任何我们认为，在当时情况下，正确的事情。 另一个例子是谷歌的控股公司Alphabet，它的原则是“做正确的事——遵守法律，诚实工作，互相尊重”(Alphabet，2015)。应用多一点的原则（principle），少一点的规则(rules)，对虚拟团队和面对面团队一样重要。 卓越的虚拟团队领导者 卓越的虚拟团队领导者是什么样的？当研究人员询问人们对领导者的偏好时，结果往往会显示，许多人认为领导者应该是有吸引力的、魅力四射的、白人、年纪较大、能够承担风险、可能是以自我为中心的，而且多少有一点咄咄逼人。但就有效领导而言，这些都不重要，其中一些与真正需要的恰恰相反。 领导者最重要的是他们拥有或需要拥有这样一些品质: ●能力； ●良好的判断力； ●一致性； ●愿景； ●自我认知； ●谨慎； ●责任心； ●智力； ●自我控制； ●同理心； ●利他主义； ●社交能力。 英国的一项研究探讨了杰出领导者和一般领导者之间的区别，他们给出了三个方面的结论: ●杰出的领导者能够系统地思考和行动，重视组织内在的相互关系。 ●杰出的领导者将人际关系视为实现绩效的途径，并将大量时间和精力投入到与员工和组织的社交活动中。 ●杰出的领导者自信且谦虚，因为他们知道，单靠他们自己，不能取得任何结果，他们只有发挥自己的影响力才能取得胜利。 虚拟团队领导力的风格特征 虚拟团队工作需要什么样的领导力风格？当团队成员在地理上远离彼此时，领导者不可能看到每一个人正在做什么。另一个挑战是人们很容易分心，被其他项目、其他工作，甚至社交媒体所吸引。 因此，独裁式的和命令控制型的领导风格，在这种环境下，是行不通的，虽然有少数例外情况。但不幸的是，仍然有一些领导人，还在艰难地使用命令和控制型的领导方式。 当团队成员分别处于不同的地方时，他们需要自我激励才能继续工作。没有人能一眼就看出他们在做什么，因此给他们在如何执行任务上的自主权是有意义的。激励人心和大脑非常重要，只有这样才能让人们感觉到自己是团队的一部分。 如何让人们共享目的与意义，如何让人全力以赴，如何让人发挥出自己的优势，这都是激励的重要手段团队。根据我的经验，对大多数虚拟团队工作而言，最佳的领导风格是领导者为团队提供服务，尽可能地让每一个人都能为团队全力以赴地工作。 领导者作为一名引导师，字面意思是“让事情变得容易”。他们提升团队中每一个人的参与度，更好地完成工作和任务，同时创造一个让团队和个人能够茁壮成长的环境。 这种引导式的领导力，如何在现实和虚拟的环境中发挥作用？当然，它会因人而异！以下是你应该注意的一些事情: ●新的团队成员加入团队。领导者在一对一的视频通话中，要询问新成员对团队有什么希望。在个人发展方面，他们想发展什么技能？期望获得什么经验？他们需要什么帮助，才能充分融入到虚拟团队中？他们需要什么样的技术支持才能开展工作？这种讨论让个人更好地理解团队的共享目标，并为团队做出自己的贡献。 ●当领导给团队成员打电话时，应该问一些问题，比如:“事情进展如何？”“你打算怎么做？”“我能做一点什么帮助你达成目标吗？”“我们每个人自己所做的工作对你有什么帮助吗？” ●如果出现问题，领导者要和团队一起共同探索纠正问题的方法，而不是责备。如果流程需要改进，他们将努力改进流程，以便更好地面对未来的挑战。 ●当事情进展顺利时，领导应给予表扬。有一些人会给他们的团队成员发手写的感谢卡，通过表扬他们的辛勤工作来鼓励他们，突出他们各自的不同之处。也许领导可以安排一个线上聚会，安排一些庆祝食物和饮料给每一个团队成员，通过视频会议分享。当然，这样做的时候，应该考虑不同的饮食文化！ 你有没有注意到，当领导者在探索而不是告诉人们应该做什么的时候，这种引导式的领导力是如何使用开放式问题的？这种虚拟团队领导力方式，不必非得大家坐在一起。 虚拟团队领导力可以在团队成员之间进行，他们可以互相促进，互相提供教练。作为虚拟团队的一员，可以通过提出问题和提出有益的建议，从任何地方开始领导，做出自己的贡献。 沈小滨 知行韬略创始人 2020年2月10日 ■■■ |
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