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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 张敏 单位 | 深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心 又一年毕业实习季，相信不少学生对于实习工作存在迷茫、恐惧，那准备进行社工行业实习的学生实习时应该怎么做，要注意些什么？以下是本人从事几年一线社工，并曾与多名实习生工作相处得出的一些经验，分享给大家。 在实习前，我们要明确自己实习的目的。是学校的硬性要求？还是想要提升专业能力，为将来正式工作做准备？主动实习还是被动实习，浑水摸鱼还是收获满满。不同的实习目的会形成不同的实习态度及自我要求。 实习刚开始阶段，我们可能还不会有太多的工作，那这时不要无所事事，等着别人给我们布置任务，我们可以先慢慢熟悉工作相关信息。 （一）熟悉领导同事。岗位领导、同事的姓名、称呼，主要负责的职务内容，如果用人单位工作人员较多记不过来，那可以先认识主要领导以及需经常工作对接的同事，其他以后慢慢熟悉即可。 （二）熟悉工作任务。清楚知晓自己的岗位职责、内容，可以询问同事，让同事借以往的资料来学习借鉴，熟悉相关的表格、内容流程等。 （三）熟悉岗位基本概况。走访岗位周围，了解周围大致情况，如人口数量、分布比例、地理位置、经济状况、历史由来、单位组织情况。 （四）熟悉服务人群状况。如社会组织的人员、志愿者、居民骨干，我们可以提前了解这些人员信息，如先通过照片认识面貌，或同事讲述了解他们的基本情况，那样在实际认识交流时会多添一份好感。 （一）积极主动。 学会找事干，问同事是否有需要协助的地方。主动学习，跟社工学习观摩活动小组撰写和带领技巧，动手实践。有特长才艺的可以自我推荐、展示，如手工类、美术、乐器或运营等。 （二）细心负责。 一个人的品格更多地体现在小细节中。比如工作中一些文件内容的格式、年份数字要细心，减少错别字及明显的格式字体错误。提交前可以先检查，如果检查了还错误，下次要格外留意，尽量避免再犯。 另外领导同事交代的事情要记得去做，不要老说忘记了。如果事情较多，可记在本子上或贴便利条。另外，生活中如果经常忘记带钥匙，丢三落四等行为不要过多在办公室展示，给同事留下粗心大意的印象。 （三）及时提问。 实习生可能由于不熟悉、害羞等原因，导致遇到问题不敢提问，自己默默解决，但很有可能会出现事倍功半的情况。 所以鼓励实习生遇到问题及时去提问，或者将自己模糊不清、理解到的内容跟领导或同事复述确认，防止理解错误。不要害怕问，不要担心做错，有做错的地方可以反思总结记在本子上。 （四）事有回音。 对于领导的提问要求或布置的任务，不要长时间没有回复。切忌因为不知道怎么回复而不回。即便自己不知道如何操作或有难度想拒绝，也要及时告知，否则别人默认你已经同意。 如果自己无法立刻给予回复，可以跟对方沟通约定一个时间再给予答复，但一定要记得在规定时间内回复。另外还有一种情况是部分实习生认为我已经接受到领导的指示了，我去执行就行，而没回复。 哪怕是简单的一句“收到”。这可能会让领导认为你不靠谱。因此要做到及时回复，并且在完成任务的过程中主动跟领导汇报进度，避免让领导来询问完成情况。完成任务后要及时提交并告知领导。 （五）接人待物。 在本人以往遇到过的实习生中很多都会出现以下情况：遇到有人来没有察觉，即便看到了也熟视无睹，而是继续埋头做自己的事情。这是不礼貌的。我们可以礼貌招呼“你好，请问有什么可以帮到您”。 而且要学会“耳听八方”，尤其坐在前台时，要留意门口是否来人。如果来人要主动招呼，尤其是领导来视察时。另外我们做指引的动作时要注意不要用手指去指。 除了以上列举的行为品质外，还有吃苦耐劳、团队协作等，此处就不再赘述。 实习过后实习生可以进一步明确自己的未来职业规划，是坚定继续从事社工行业，还是要找寻别的方向。最重要的是要反思总结，不断地学习，完善自我。 |
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