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引言： 2022年315晚会上曝光的康师傅、统一合作的插旗菜业制作酸菜的画面触目惊心！这类“典型”事件，年年曝，年年有。但国家、社会、消费者个人还会“坐视不管”吗？企业道歉了事的套路已经不适用了！
消费者维权不止315 每年央视的“3·15”晚会都会曝光多家企业引发舆论高度关注。光是在2022年315晚会上，“老坛酸菜”这款耳熟能详、家中常备的方便面，即便有康师傅、统一这类大品牌的支撑，还是难逃曝光的命运。
另外，知名企业双汇火腿肠也被指出食品卫生安全问题，主要是丢在地上的猪肉捡起来不加清洗就直接使用，以及进入生产车间后各种消毒防范措施不规范。 快消、食品等行业在315晚会出现频率较高外，还有白酒等行业存在不规范问题。比如，著名艺术家潘长江被央视直接点名卖假酒...... 以上案例，只是众多案例中的一小部分，我们无法完全百分百找出所有企业存在的不规范问题，也很难有彻底的解决方案。问题要根治，归根结底要企业具备遵守规范的意识，并建立消费者信心；同时，建设良好、健康的渠道生态，对于下游链路既要有合理的管控政策，也要有正向激励的运营。
信任的建立，基于“公开、透明” 建立消费者的信心，首先体现在产品质量保障的问题上。当下我们常看见的产品溯源，便是企业用以彰显质量保障的方式之一。 企业用以溯源的方式，通常表现为一物一码溯源，且它的行业适配度较高，快消、白酒、母等行业均以一物一码技术作为溯源的数字化工具。 一物一码溯源系统根据不同行业的生产流程特性设置对应的溯源流程，根据具体的生产和溯源流程，在每个环节上设置对应的生产人员，实现渠道各环节都有相应的人员录入溯源信息。从原料的质量检验，到生产与包装的品质把控，再到分销及运输到消费者手中，实现全程可追溯，一物一码技术成为保障品质安全、提升消费者满意度的抓手。 而消费者才是最终的产品使用者，如何让消费者主动扫码溯源，进而增加消费者对企业的好感度？我们可以看看旺旺是怎么做的。
旺旺通过防伪营销一体化，以精彩活动吸引消费者主动扫码，查看产品的“安心履历”，并进入旺旺的会员俱乐部中参与会员活动。这个过程中，旺旺借助一物一码技术延长了它的营销链路，让产品成为连接用户的载体，借助一物一码实现精准引流，让自身的私域平台拥有更多可持续洞察、触达的用户。 从B/b端扫码出入库，到C端扫码溯源，在这个过程中，企业通过一物一码技术沉淀了大量实时、动态的用户数据；对于企业来说，要做好用户经营，建立与各个角色长期的信任关系，数据将对用户经营起到关键的指导作用。
数据对用户经营起什么作用？ 只有对渠道、用户进行连接打通，一个链路的数据才能实现互联互通。过去，企业在使用一些内部管理软件的时候，比如进销存系统，其所产生的数据都是“死数据”。数据从“结绳记事”开始，已经存在了几千年，为什么忽然就变成了和水电煤气一样重要的生产资源？为什么数据能源是“取之不尽、用之不竭”的？就是因为基于在线化的数据才是动态鲜活的，只有“活数据”才是大数据，只有基于“活数据”的大数据才是数据能源。 一物一码通过构建三端用户（B端、b端、C端）账户体系，基于多端、多载体、多入口、多场景完成数据采集，让企业知道产品卖给了谁、什么时候购买的、在哪里购买的数据等（原生数据、行为数据、场景数据、交易数据），对用户数据进行打通并进行深度经营。 比如，基于一物一码所获得的消费者数据，包括年龄、性别、购买次数、频率等。通过这些数据，企业勾勒出用消费者画像，比如部分消费者会定期购买这类产品，且购买量都很大；以此，企业后期对其进行精准的福利活动推送实现定期激活、转化，实现活动曝光，用户的二次触达。 就像东鹏饮料董事长林木勤所说的，“中国的饮料企业里，东鹏的数字化应该是做得最好的。我每天七点半打开手机看数据，能实时看到昨天的动销情况，这不是统计出来，而是通过真实的消费者扫码实时反映。我们了解市场情况，比一般的企业要快一两个月。”一物一码的价值，远不止于做一个简单的扫码领红包活动，发挥着基础又不可或缺作用的“活数据”，将是企业长远发展的关键。
总结 315 是备受关注的日子，但企业的行为不能流于表面，流于形式。对于众多消费者来说，始终关注产品安全，始终关注新颖消费需求的企业才是他们愿意追寻、主动互动的企业。 借助一物一码，企业既能实现上游产品生产、出库等全流程信息溯源，实现渠道良性发展；又能让下游的消费者端实现快速防伪查询，表明“打假”的决心，塑造良好的企业形象；同时借助营销活动增加与用户的互动，提升用户粘性以提升转化率...期间所获得的用户数据，将为企业长效经营带来无限能量。 |
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