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护士，你注意到科里的保洁员了吗？如何与之处好人际关系，让其为我所用，互帮互助，结成职场同盟，使临床护理工作锦上添花？ 话题 护士长A： 早晨发现科里最近新来的这个保洁比较健谈，而且工作热情很高涨，甚至比值班护士还热情。 之前有个保洁比较“冲”，说话就是那个比较“直筒子”的类型，一跟她说病房里哪儿需要清洁，或是问路，她就抵触：“这不是我的活！”“我刚干完！”“你问导诊去！”由于保洁不好说话，我也没好气，都是命令式语气：“你那个1号留观室怎么还没整！病人怎么进去输液啊？”然后就嘴里嘟嘟囔囔的、生气的干着活，彼此搞得都很不愉快。 这个保洁员在大厅、走廊里正拖着地，一看到有人来问路，竟然很热情的给人指路，而且介绍的比导诊护士还热心、详细。 带着这个好印象，当给她安排任务的时候，就比以前的那个客气：“大姐，这个屋子里抓紧时间整整哈，一会儿领导要过来检查呢，咱这儿整好了，省得等会儿咱们都挨吵。”保洁也很配合的在病房里做清洁，一时间，双方合作气氛融洽，彼此都很愉快。 由此看来，与病房里的保洁员处好关系，真的是你好，我也好。 点评 这就是护士语言沟通的艺术，更是护理人员的人际关系建立问题。 如何与科室保洁处好人际关系？ 1、给予尊重 有的护士跟保洁员打交道时，有一种不自觉的居高临下的优越感，这是需要纠偏的。医院内的员工职业不分贵贱，大家都是员工，彼此都是平等的。 2、有话好好说 注意与保洁员等辅助人员的沟通技巧。不要以命令式、吵架式的语气与之沟通，那样，会惹得对方不高兴，自己也不舒心。 3、人文关怀 你关爱身边的这些辅助人员，人心都是肉长的，他们也会为你着想，配合护士的工作。 除了保洁员，护士身旁还有哪些医院辅助岗位需要护理人员正确与之处理好关系？ 1、回收医疗废物者 每天都有一个专门回收医疗废物的专人，来到科室里回收、记录科里产生的医疗废物。值班护士要在其回收之前，把四分之三满的医疗废物袋鹅颈式封扎，等待回收。现场封扎者，及时套上新的医疗废物袋。看到其没有做好个人防护的，护士有责任为其提醒，避免发生职业暴露。 2、电工 有的医院没有专门的维修、维护医疗仪器的专门人员，医院后勤的电工师傅就能在科室仪器的维护中发挥重要作用，护理人员要尊重其付出，主动配合其工作的开展。让其在科室仪器养护方面，发挥出作用，降低科室这方面的不必要的支出。因为，经过他们的维护，有的仪器就能继续使用，从而避免了有些电器物品的不必要损耗。 3、电梯工 不要看不起医院电梯角落里的电梯工，经常与之照面，护士要给与其应有的尊重。医院里任何一个岗位的劳动者，都有他存在的价值，都值得护理人员正视。 4、保安 医院各个大门口，都有保安人员的存在。保安们除了安保，还有看大门、泊车等工作。当医护人员与不配合的人发生争执的时候，或是人身安全受到威胁的时候，关键时刻，保安师傅也是与我们在同一战线的自己人。 尊重他人，就是尊重自己。在医院内各种人际关系的建立上，护士，注意我们的沟通技巧，言谈一定要婉转，注意沟通方式。你需要正视，与之结为职场之同盟，而不是成为工作中的对头。 |
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