【原】高效沟通的20条心得

图/邹海摄影

前言：「邹海」公众号分享原则：遵循自身实践后所思所感所悟，亦或通过对周边人事物观察总结提炼，最终形成系统心得体会和智慧法则，内容涵盖成长修行和职场精进等，希望对你有启发。

1、保持积极的态度，让对方感受到你的开放和友好。

2、认真倾听他人，让他们发表观点和意见，不要中断或打断他们。

3、交流过程不断确认自己是否理解正确，确认自己的理解是正确的。

4、使用简洁明了的语言，避免使用复杂或难懂的术语。

5、找到共同点，建立共鸣和彼此信任的基础。

6、避免使用贬低、挑衅、骄傲、攻击的言辞，保持礼貌和尊重。

7、表达清晰的意图和目的，这有助于保持对话的重点。

8、询问对方的观点和建议，让他们成为对话的参与者。

9、采取适当的语气和表情，增加沟通的亲和力和说服力。

10、避免情绪化或个人情感的干扰，保持冷静和客观。

11、关注对方的反应和反馈，及时调整言辞和态度。

12、不要偏离主题或过度展开，保持对话的紧凑性和效率。

13、尽量降低技术性术语和专业语言的使用，以免造成误解。

14、避免以偏概全、过度一般化或夸大的用词，保持准确和客观。

15、确定明确的行动计划和下一步的沟通议程。

16、确保双方理解和接受了对方的观点和过程，以免日后的反复。

17、在需要的时候，重申重要信息，以确认双方都观察到。

18、定期评估对话的效果和结果，以改进和优化。

19、鼓励多样性和包容性，避免歧视和偏见。

20、总结和回顾会议或会面的要点和成果，以确保总结清晰、简明。