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「数智萤火虫」主要面向企业家和中高层管理人员，致力于为学员提供以大数据、人工智能、数字化转型为核心，从技术到产品，从战略到运营的系统化、高品质知识服务，培养专家型、应用型、实战型人才。 「数智萤火虫」服务内容主要包括：数智化思维、数智化战略、数智化产品、数智化营销等主题领域，帮助学员掌握数字化转型的新动向、新思维、新方法、新手段，并萃取全球数字化转型最佳实践经验，与时俱进、创新发展。 编者按 企业架构的目标是解决业务与IT的衔接问题，但缺少了战略与商业方面的整体设计，本文从愿景、使命、价值观出发，从战略、业务、运营、资源4个层面，对数字化转型总体架构框架进行了系统化设计，并首次提出房子模型。 文章正文 2015年初，当我完成个人处女作《大数据运营》之后，终于长舒一口气。图书创造既是个人心愿的达成，也是持续艰辛的工作，长期的熬夜让作者的身体变得很差，不管怎样终于交稿了，阶段性任务也就完成了。 在《大数据运营》一书中，作者首次提出了“立足于企业架构，全生命周期管理”的大数据运营方法论，目的为企业管理者发掘大数据价值，找到为业务赋能的思路与方法，但由于时间和认知方面的关系，彼时还有几个问题困扰心头，找不到答案，如下： 1、企业架构虽然在运营层面实现了从业务到IT的映射，并且也实现了从战略到运营的顺接，但它仅仅解释了业务与IT的关系问题，如果真正要落到实处，还需要战略和商业模式的输入，如何实现？ 2、如果基于企业架构，已经完成了从战略、商业模式到IT架构的梳理，组织方面如何承接？组织模式如何设计才能将业务与IT有机地连接在一起？ 3、如果从战略、商业模式、组织方面都理顺了，需要什么样的管理体系来保障企业这个有机体健康、高效地运转？如何保证企业能够持续地为客户创造价值？ 围绕上述困惑，在创新创业的过程中，以产品研发、咨询、培训等多种形式，我进行了深入而艰苦地探索与研究，最终形成了个人的比较系统化的理解，下面分别展开介绍。 对于第1个问题，即战略和商业模式如何与运营有效衔接问题，作者提出了数字化转型的架构框架，因为它的形状像一栋房子，有屋顶、屋檐、支柱、底座，因此作者将其命名为房子模型。如图1所示：
图1：数字化转型总体架构框架（房子模型） 从图1可以看出，企业的愿景、使命、价值观是企业存在的出发点和落脚点，企业的一切业务活动都是围绕愿景、使命和价值观展开的，例如：特斯拉的使命是“加速全球向可持续能源转变”，那么无论是太阳能发电、储电还是用电的特斯拉汽车，都是围绕这一崇高使命的。 战略和商业模式决定了企业不同发展阶段的取舍、定位、发展路径以及经营的方式，比如特斯拉先造高端跑车和豪华车，一方面可以获取大量的资金，另一方面也可以将资金再次投入到研发创新，构筑技术壁垒。 业务是承载战略和商业模式的基本面，可以划分为投资建设、生产运营、市场经营、企业管理4条线，基于企业战略发展要求的投资建设，其结果是基础设施和能力的构建，比如厂房、车间、工人等。 生产运营以产品为中心，从创意到上市，重点在“造”；市场经营与生产运营相呼应，重点在“卖”，从营销、销售到订单回款，从客户问题到解决闭环。企业管理为投资建设、生产运营、市场经营提供人、财、物、IT等职能支撑。 在业务层面，数字化转型成功的关键在于连接。 借助数字化工具，信息在企业内外连接的广度、深度和质量，决定了数字化转型的能力水平高低。例如，在市场经营方面，营销、销售、服务之间基于共享的信息，需要实现有效的协同，通过服务营销一体化，提升客户的感知和销售转化的概率。 又比如从企业管理和生产运营之间，双方通过交换所有的信息，可以实现双向透视，比如业务与财务的一体化，借助数字化转型，管理者能够实时看到项目进度、成本消耗、利润等情况，并通过提示和预警，让管理者可以及时深入到项目内部，及时干预和解决问题。 业务的实现就是运营（Operation），可以将其定义为PPT（人员、流程、技术）3个要素，即人员或多人构成的组织，在流程的指引下，借助技术工具，完成业务层面交办的各项工作。 人员方面，数字化转型要求企业必须设计满足发展要求的组织模式，比如敏捷型组织模式，业务与IT以客户为中心，以战略为指引，双方充分配合、高效协作、快速响应和满足市场的需求。 技术方面，数字化平台能够成为组织高效协同与管理的工具，消除参与方信息不对称，另一方面，随着人工智能AI能力的不断提升，一定会有越来越多的业务被机器替代，这会引起组织与流程不断地变革。 最后是资源层面，它是企业生产经营的物质基础，在农业和数字时代，主要是机械化和电气化主导，资源主要为土地、矿山、石油、厂房、设备、材料等有形资源，可到了数字时代，以技术、数据、知识、人才、组织、品牌等无形资源的重要性越来越突出，软件定义硬件、软硬件一体化、数据驱动、量化管理等成为主流，因此数字化转型过程中，管理者需要特别重视无形资源或资产的价值发掘和利用，因为它们是让企业实现降本、提效、增收的关键，让企业在更高的维度上从事生产经营。 比如原来一个经验丰富的农民最多能够种植几亩的西瓜，现在一名经过几年数字化操作培训的大学生就可以经营几百亩地的西瓜，这与农业经济时代不完全在一个维度层级，这是一个质的飞跃，这就是数字化转型的意义所在，也是管理者努力的方向。 从上面介绍可以看出，房子模型从总体上概括了数字化转型的总体架构框架，它让我们清晰地理解数字化转型的模块以及不同层级、不同模块之间的连接与协同关系，能够为企业数字化转型战略的有效落地提供整体性指引。 内容小结 数字化转型是一项复杂的系统工程，就像大型建筑需要图纸一样，数字化转型同样需要稳定、严谨、系统化的架构框架，以保障战略的有效落地。 本文首次提出数字化转型的总体架构框架，即房子模型，从战略的高度和商业的视角，将数字化转型内容分为战略、业务、运营、资源4个层面，不同模块之间专业化分工并有机地协同。 |
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