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来自品牌观察家 凡事找原因肤浅的人相信运气，坚强的人相信因果。 ——拉尔夫·沃尔多·爱默生（美国散文家、诗人和哲学家） 我们对情境的解释，并不是情境本身。“因果关系”是指，每一个“结果”都对应着一个潜在的“原因”。例如，经济环境（结果）是由政府、消费者、企业等的决定造成的。将这个理论应用到职场中，我们可以得出这样的结论：有的人相信事出必有因，并“主动查找原因”。而有的人自暴自弃，“破罐子破摔”。 “破罐子破摔者”的表现往往如此： ● 抱怨。 ● 找借口。 ● 消极。 ● 期待别人为他们把事情做好。 ● 归咎于环境。 “主动查找原因者”的表现往往如此： ● 有一个敢作敢为的态度。 ● 积极。 ● 对自己的行动和结果负责。 ● 无论形势如何，他们都会采取行动去实现自己想要的目标，结果不是环境影响他们，而是他们影响环境。  凡事查找原因，可以让个人、团队和组织都能获得更好的结果。 关注外界，有3条主要前提： ● 尊重他人的观点。 ● 沟通的意义和结果取决于对方的回应。 ● 重要的是我们对情境的解释，而不是情境本身。 并诚实面对自己的内心。即便在工作中遇到逆境，比如，销售业绩不佳、经济增长缓慢、企业重组，如果你善于“主动查找原因”，而不是“破罐子破摔”，就会产生更好的结果。 先努力了解对方，再努力被对方了解。 ——史蒂芬·柯维（著有《高度成功人士的7个习惯》） 沟通的意义和结果取决于对方的回应。每个人过滤信息的方式不同。虽然你认为自己的言语和行为已经一清二楚了，但是，在工作中与你交流的人可能会得出不同的解释，有悖于你的期望，也就是说，他们的反应是基于他们的理解，而不是你的意思。因此，如果工作中的某些人没有按照你期望的方式做出反应，不要期望他们改变，如果你改变自己的沟通方式，可能会感到更加轻松。  凡事查找原因它包含了六大因素。下面让我们逐一分析吧。 1.知道自己想要什么。在开始任何工作或活动之前——从简单的会议到重大的公司重组——你要一直明白自己想要什么（你的目标或期望的结果）。 2.接受反馈。你是否达到了自己的目标？如果没有，请你认真学习第五章内容，第五章将会提供一些指示，教你们如何从个人那里获得“某个时刻”的反馈。 3.要灵活，学会变通。在沟通中要善于变通，引用爱因斯坦的话，那就是：如果某件事不能按照你的意愿进行，那就做些改变吧。 4.建立和维持良好的人际关系。 5.保持积极的心态。拥有积极的心态，鼓励你帮助他人培养同样的积极心态。 6.采取行动。如果没有行动，就不会有任何变化。 凡事查找原因的好心态和成功法则，为个人、团队和组织提供了一套方案，明显可以产生更好的结果。 想出两个或更多工作顺利的情形，以及两个或更多工作不顺的情形。请对于工作不顺的情况，请注意，如果你已经知道这些因素，请考虑哪个因素会发挥作用。例如，客户或供应商会议、演讲、面试、应对棘手的客户或消费者。 |
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