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近日，上海车展宝马MINI展台疑似区别对待访客，引起广泛关注。21日，MINI中国再回应称，“老外”是员工，请大家宽容事件当中的两位礼仪小姐姐。 
网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。随后，一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋对方。 现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走。 发布该视频的博主配文称，该事件发生在4月19日，上海国际车展MINI展台，还称亲眼见证好几拨给外国人不给中国人冰激凌的情况。 据北京青年报援引“老板联播”报道，4月20日，针对此事，宝马方面回应称，这是一个误会，目前公司正在处理这件事，“对工作人员管理不善，内部正在开会，会将工作人员培训落实到位。” 20日，MINI中国针对此事致歉，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！ 我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！ 
据悉，该展台发放的是“luneurs冰淇淋”。有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。 事发后，Luneurs发布声明称，“Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下MINI活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。” 
另据九派新闻视频报道，截至欧洲中部夏令时间4月20日18时30分，宝马汽车公司股价收盘报100.02欧元，日内跌3.62%，市值蒸发超150亿元人民币，相当于近5亿个冰淇淋。 21日，MINI中国再回应称，18、19日两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。 事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。 另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？ 
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