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《目录》 一、什么是向上管理？为什么要向上管理？ 二、向上管理常见误区 三、如何做好向上管理？ 《导语》 职场中常说的管理主要指的是管理团队、管理下属，通过激发团队成员的积极性和工作热情，实现我们团队目标。其实管理不仅仅是管理自己的下属，而是对与自己有工作交集的所有人都要进行管理，做通过与管理对象有效沟通达成自己预期的目标。 对管理者影响最大的人就是管理者的直接上级，上级领导决定着管理者的工作任务，决定着管理者的绩效考核结果，管理者是否能够加薪晋级，与上级领导的关系最大。 一、什么是向上管理？为什么要向上管理？ 上下级关系是每个职场人都要面对的一种关系。在大多数人眼里，上级是施加影响和压力的人，作为下级，只能被管理、接受上级的任务。其实很多时候，上级也受下级影响，而且上级的业绩是由下属直接创造的，所以下级的表现对上级影响很大。 掌握正确的“向上管理”，把上级作为自我职业发展的资源，你就可以获得更多的职场机会，在职场上发展得更加顺利。 所谓“向上管理”就是管理好自己的上级，这里主要指自己的直接上级。通过有效的沟通、合理的合作和双赢思维，与上级就工作目标达成一致，建立互信、双赢的关系，使自己工作更好地开展。 职场中不管是管理者还是员工，都是为了完成岗位要求的打工人，都有自己的上级，都需要向上管理，向上管理已经成为职场人士的必备技能。 一般来讲，上级掌握着更多的资源，包括更详细的企业信息。我们工作也需要很多资源支持，但是资源在一定范围内是有限的，谁能获得更好的资源，谁就可能做出更优秀的业绩，获得更好的绩效。 当你需要获得工作所需的自由资源时，就需要对上级进行管理，实际上是与上级进行最完美的沟通，通过沟通施加以影响，达成自己的目标。 比如年初，上级领导下达了实现业绩翻倍的目标，很多人都很不满，认为达不成这么高的目标，开始抱怨、抵制。 但是聪明的管理者往往去和上级沟通，了解上级制定这么高目标的原因和理由，当了解原因后，再做决定才是更合理的，因为信息是不对称的，上级了解公司信息更多，所谓站得高，看得远，上级更了解高目标背后的原因，也大致知道如何达成高目标。 聪明的下级管理者会去找领导沟通协调更多的资源，让自己完成目标具备更高的可行性。 二、向上管理常见误区 向上管理，说起来容易，做起来是有很多难点和误区的。 向上管理最大的误区就是对管理的理解，管理不是谁管谁，而是互相成就，管理不是权力，管理是责任。管理就要对管理对象负责，就要对团队负责。 向上管理中常存在“猜、等、靠、怕”的问题。 (1)先说猜的问题，上级和下属之间，天然会存在隔阂。这种隔阂不光是来自岗位，更在于彼此天然的差异性。你们所处的位置不一样，看问题角度就不一样，追求的结果也不一样。上级往往能比你掌握更多的关于公司战略、目标落地的信息，基于不同的信息，肯定会得出不同的结论。 这些差异的存在会导致上下级之间互相不理解对方，比如上级觉得下属“怎么连这些基础常识都不知道”；而下属会觉得上级为什么不把这个事情讲清楚。作为下属，如果你不去向上沟通，胡乱去猜领导的想法，那么大概率会出问题的。 (2)再说一下“等”。有些下属一直等领导来主动和他沟通。他认为自己只要努力工作就好了，领导肯定能看得见，领导肯定能知道。 这都是下属的一厢情愿，上级领导者把任务交给你后，如果你没及时反馈，在他理解中你已经了解了任务情况，并能按时完成。 其次，上级领导者很忙，要处理的事情特别多，每天时间未必够用，所以也不可能会把焦点放在你的身上。 (3)“靠”是指自己搞不定的事，上级领导一定能搞定，自己出现问题后，就去找上级领导帮助解决。找上级领导协助解决问题，本来没问题，但是如果是什么问题推给上级领导，那你的价值在哪里？ (4)“怕”是指下属有畏上情绪。看到老板就想躲，能少说话就少说话，不说最好。没有沟通，就没有深入了解，就做不到换位思考，更谈不上向上管理。 还有些下级管理者认为那些所谓的向上管理就是谄媚上级、拍上级马屁。这种理解是非常错误的，找领导沟通是实现信息的互换。 最糟糕的就是背后抱怨上级领导者。不认可老板，认为老板不公平，不断抱怨，工作趋于消极，这样怎么可能获得上级领导的支持？ 三、如何做好向上管理？ 要做好向上管理，首先要了解自己的上级领导，发现上级领导的优势和不足。 通过了解上级，发挥上级的优势，弥补上级的不足，提供自己尽可能的帮助。了解上级还可以让我们懂得用合适的沟通方式与领导沟通。 其次，向上管理需要建立信任。 没有信任，就没有沟通的基础，就没有合作的基础。建立信任的关键，是要能够主动、坦诚地沟通，要实事求是，说到做到，做个靠谱的人；要勇于担当，敢于承认自己的不足和错误，而不是遮遮掩掩、报喜不报忧，只有这样才能建立起深度的信任。 第三，积极主动沟通。 在了解上级的同时，还需要让上级了解自己，知道自己优势是什么，方便领导安排工作，自己也容易做出成绩。通过及时汇报自己的工作，获得上级的指点，避免跑偏方向。 第四，帮助领导成功，主动帮助上级分忧解难。 向上管理的本质是互相成就，帮助领导成功，就是帮助自己成功。通过为上级分忧解难，提升个人能力的同时，可以让自己可以获得上级支持，方便自己得到资源的倾斜。 向上管理的核心是“管理”上级的时间。 管理者的时间都不是自己可控的，上文我们也提到，管理者都是很忙的，不可能把精力都放在一个下属身上。所以下属要帮助上级节省时间，比如汇报时，下属要让上级做选择题（下属提出解决方案，让领导帮着选择合适的方案），而不是问答题（把问题甩给上级，让上级给答案）。 在向上管理时，要注意以下几点： 1、不要让领导觉得你是在刻意让他改变。就是不要让领导觉得你在管理他。如果确实需要领导，最好方式是提供充足信息，争取让领导主动改变。 2、遇到问题，不要隐瞒，隐瞒错误，往往会导致更大的问题。 3、不要和直接上级产生关系绑定。 比如领导升职下属就升职，领导走人下属就走人，这就成了山头主义，个人不是忠于组织，而是忠于某个人了。 4、最后要尊重上级，尤其是在和上级发生观点不一致时，要尊重上级的决定。尊重上级还要内外一直，不要表面一套、背后一套。 第五、向上管理五步法 成功“向上管理”的第一步是要对组织、上下级关系、和自身有一个正确的认识，正确的认识组织和上下级关系是向上管理的基础。 第二步汇报，要做好常规的汇报，80%的上行沟通是以汇报方式呈现的，汇报是沟通的基础，汇报是信任的开始，通过汇报让上司和自己之间的平行线相交； 第三步管理，是要对上司的一切行为作出科学的管理和影响； 第四步合作，要播下一颗与上司合作共赢的种子，共同打造一个高效团队； 第五步互赖，和上司之间要成长为一个牢不可破，鱼水反哺、1+1>2的互赖生态链。 (完) |
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