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这是温润的石头第 177篇原创文章 大家好，我是勤奋的保险经纪人李博士 李博士每年都会定期给客户做家庭保单的整理分析报告，其实，这些保单除了保障责任，还会有各家保险公司提供增值服务，有的很实用，有的虚一些，今天就以李博士自己的保单“举个栗子”，让大家把自己的保单用得更好。 01 增值服务跟会员级别相关 每个保司都有自己的客户服务体系，不同级别的客户会享受不同的服务项目，说白了就跟银行根据客户储蓄金额多少来划分客户等级是一样的。  李博士家庭的保障分布在十家不同的保险公司，盘算了一下，有5家是长期险，是可以进入到客户服务体系的，那分别都能享受到什么样的服务呢？查询之后总结如下：  珠江人寿还没有建立客户服务体系，因此不管保费多少，都没有增值服务。 光大永明的体系很完善，提供的服务也很有价值，但是门槛比较高，李博士一年一万五的保费只能当普通会员，享受两项服务。 四家保险公司提供给李博士的服务加起来一共是41项。  02 挤一挤增值服务的水分 41项的服务看起来很多，都是些什么呢？是不是真的都很有用？这一章告诉你们 1-招商信诺-有点凑数  招商信诺的增值服务让我有点哭笑不得，看起来很多，有12项，但是有8项是“旅游出行、运动健康、生活服务、车主福利、餐饮美食、咖啡饮品、知识阅读、视频影音”，这是给你自己带货吧，跟我想象的服务还是有点差距的。 再看保单权益里的两项 1）预约回访 搞笑了，这不是你应该做的吗？怎么就成对我的服务了？真会凑数 2）理赔快速通道 作为客户，提供我快速通道我觉得不错，作为经纪人，我希望公司所有的客户都能享受更快速的服务，而不仅仅是VIP客户 健康服务还有两项 1）专家门诊预约 本人享受，不限次数，预约三甲医院副主任级别以上专家，不可指定医生 2）医疗咨询热线 本人及直系亲属享受（4人以内），不限次数，由具有医学北京的热线服务人员解答疑问，根据客户需求，转接三甲医院背景医生进一步解答 这两项服务就比较实在嘛 2-复星保德信-服务强大  1）医护上门 有用，医生或护士上门护理或应诊，不过一年只有1次，感觉不太够用 2）电话问诊 作用有限，更多的是提供咨询，电话还是很难进行问诊的 3）免挂号费 有用，在平台预约挂号，免挂号费，1年2次，家庭成员也可以使用 4）就医陪诊 有用，也可以给家人用，对于工作忙碌的精英人士，使用这个功能陪诊老人就医会很安心 5）名医问诊 有一定作用，副主任及以上专家远程问诊，家人也可以用 6）专家预约 有用，预约三甲医院副主任及以上医生门诊，家人可以用，1年6次，3-7个工作日安排，不能进行指定 7）二次诊疗意见 重大病症时有用，可以由专人代持客户病理信息，与专家医生面对面问诊，可以通过高清视频由患者与医生远程诊断 8）住院安排 重疾有用，快速安排三甲医院住院床位，不限次数，仅限发生重疾或重疾险被保人 9）手术安排 重疾有用，帮助协调三甲副主任及以上医生手术，不限次数，仅限发生重疾或重疾险被保人 10）MDT多学科会诊 重疾有用，患者和本地主治医生，与北上广知名医院的学科专家远程高清视频会诊，提供书面二次诊断报告，不限次数，仅限发生重疾或重疾险被保人 11）海外医疗 提供海外医疗资源并协助办理各项手续，服务费用客户自付 12）肿瘤特色咨询 咨询服务，不是安排协调就诊 复星保德信的服务都是紧扣健康需求，比较实在，挺好的 3-光大永明-级别不够高  1）掌上购药优惠 在平台购药享受折扣和快速送药服务，想登录查询一下药品价格怎么样，一直提示服务器异常，这就让人恼火了，想顺手点个差评。。 2）健康加油站 不太实用，健康自测，机器给出几项重大疾病的风险评估 4-天安人寿-最高级别  哦，我没想到我竟然在天安成了最高等级VIP吗？平常好像也没有体会到多么尊贵的待遇啊，哈哈 1）柜面绿色通道 有点虚 2）柜面专人服务 也虚 3）节日短信问候 不想收都会发的吧 4）产品短信提醒 这是硬广啊 5）公司客户活动 作为经纪人还挺感兴趣的，作为客户要看是什么活动了，重点是，我好像没有收到过邀请啊！！ 6）病期探访 这个比较温馨 7）客户重大活动庆贺 不太清楚具体内容，告诉保险公司”我要结婚了，你们来庆贺一下吧“？ 8）国际紧急援助 有用，保险公司负责协助安排的费用，救援费用自己承担 9）微信自助挂号 自己也是微信挂号吧 10）健康咨询 有点用，医护人员24小时电话咨询 11）120紧急救援 有用是有用，我是担心都要叫120了，还要通过一下天安的客服，来不来得及啊 12）微信对症预约 有用，约对症的专家 13）紧急救援垫付 没啥用，意外医疗保额内的住院垫付，意外医疗保额一般也就几万块钱，不用麻烦保险公司垫付了 14）重疾绿色通道 重疾有用，包含二次诊断、住院安排、手术安排 15）就医陪同 有用，不知道能不能给家人用啊？ 03 小结 李博士总结完自己的41项服务，就三点感受 一、哪些凑数的服务，就不要放在里面了，还得客户花时间去分辨 二、医疗、健康方面的服务还是比较实用的，大家看看自己的服务清单，有的话不要浪费了 三、保险公司还是得加强自己的服务体系，有的还没有服务，有的服务很少或者很水，在保障范围差不多的条件下，我肯定选服务更好的呀 作者李昌志简介 北大本科 中科院博士 明亚经纪人 MDRT 温暖的理工男 团队服务全国几百个家庭，坚持为客户提供独立客观有温度的服务。帮您做医疗、养老、传承方面的规划，个人、家庭、团体皆可。 |
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