围绕全国一体化政务服务平台建设要求,加快推进省内各地、各部门业务办理系统标准化、规范化、集约化、一体化建设,实现全省政务服务“一张网”。进一步优化政务服务流程,做到全过程留痕、全流程监管,实现数据资源有效汇聚、充分共享,不断增强大数据服务能力。进一步加快政务服务线上线下融合互通,推动跨地区、跨部门、跨层级协同办理,努力做到全城通办、就近能办、异地可办,不断提升服务效能,全面实现全省“一网通办”,为助力“五型”政府建设提供强大支撑。 政务一体化 整合系统资源,优化办事流程,促进信息共享,推动业务协同,推进政务服务“一网通办” 服务便民化 在切实政务数据、打通业务,增加投诉、咨询受理渠道、便民服务等,实现让群众、企业诉求办理像“网购”一样方便。 资源集约化 充分利用并整合各级民心网、12345热线等渠道和平台资源,引入AI技术,增加智能客服、互联网坐席等服务功能,实现全省“一网通办”“一个号码管服务”。 数据智能化 建立数据中台,统一接口标准,实现海量数据规模化处理及实时分析,对8890平台的服务效能进行智能考核、评价、监督、指导。 1.政务互动业务功能; 2.网上政务办事功能; 3.移动门户功能; 4.政务移动化; 5.数据接口:实名认证、政府网站、政务系统、公共服务平台、第三方服务调用接口,数据接口程序的开发与调用,相关的网站、政务系统、公共服务平台、第三方服务接口调用(如:实名认证、交通、健康、医疗、天气、社保、公积金、水电煤、房产不动产等数据平台整合)的程序开发。 |
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