不知不觉从事人力资源工作已10余年，从培训到薪酬、绩效、员工关系，岗位从培训经理到人力资源经理，到人力资源总监，行业从软件到广告。虽然经历丰富，做了大量工作，学习了很多人力资源专业知识，但是认真的去思考人力资源价值还是源于最近看到的一篇文章。
文章提到新东方在发展初期，为了增加收入，在培训地点开了一家学员食堂。小商小贩们看学员越来越多，就在学校栅栏外开始卖盒饭快餐，由于价格便宜，吸引了很多学员购买，导致食堂吃饭的学员减少了很多。人力给老板俞敏洪出了很多主意，包括更换供应商，提高饭菜质量，让教师在授课时传递盒饭不卫生的观念，最后还把每个班食堂就餐人数做为老师的一项考核指标。但这些建议不但没解决问题，还带来很多负面影响，引发了新的问题。最后俞敏洪的母亲实在看不下去了，找了几个工人，买了些铁皮，把栅栏都封上了。简单粗暴，立竿见影。这个故事一下引发了我对人力资源价值的思考。人力资源给企业创造的核心价值是什么？受新东方故事的启发，我认为人力资源的核心价值应该是解决企业现在及未来发展中遇到的问题，并且不局限于只是跟人相关的问题。招聘解决企业的人才需求及人才储备问题，培训解决员工岗位胜任和能力提升问题，薪酬绩效解决员工激励评价和合理支付报酬问题，一切工作内容无不围绕着这个核心价值而展开。所有人力资源的专业工具只是帮助我们解决问题并提升解决问题的效率而已。至于是否需要工具，与解决问题的价值之间没有必然的联系。这就像我们吃饭，你是用筷子、叉子还是勺子，往往取决于我们的就餐习惯以及吃的是什么，有的饭手抓也行。而我们在开展人力资源工作时，往往舍本逐末，过于强调人力资源专业性，而忽略了工作本身的价值和目的。人力资源的专业性重不重要？重要！相信所有做HR的人都会这样回答。从人力资源从业者的发展路径来看，从事务型到专业型、到业务型、最后到战略型。专业型HR是我们走向业务型HR和战略型HR的必经之路。所以专业性对于HR来讲确实很重要，因为我们大部分人实际都在事务型和专业型之间挣扎，距离业务型和战略型还有一段很长的路要走。不过，我们的专业性不是让自己变得高大上，而是帮助我们提升解决问题的效率和能力，仅此而已！我相信，人力资源的核心价值就是在于帮助企业解决现在及未来发展中的问题，如果围绕这个目标而开展工作，人力资源的价值一定能够最大化。在这个过程中，我们每一位HR,只有不断提升解决问题的能力，才能真正成就自己的价值。
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