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做销售,一定要知道客户的5大共性。

 Metro0701 2023-05-19 发布于湖北

销售如果能做到让客户舒服的地步,那么他一定是一个销售高手。

而一个销售高手一般都会见什么人说什么话。

这就要做到两个关键点 : 说话要因人而异。

因为不管你做什么工作,你每天都在营销和被营销。

你面试,是营销自己;你相亲,是营销自己;你交朋友,也是营销自己。

包括任何一次表达都是营销,你要销售的是你的观点和你的立场,而你想获得的是别人对你的认同,对你公司品牌的认同以及对你的信任。

表达是双向的,你要想把自己的东西销售给客户,那就一定要站在客户的角度,搞清楚他们的诉求是什么。

客户一般来说都会有以下五个共性:

①客户都不喜欢麻烦,不喜欢复杂的东西,不要总想把产品的优点说全,就算你讲得条理分明,他也记不住。

②客户一定只喜欢与自己匹配的东西,甚至要让他觉得这个东西就是为他而生的,一旦有了这种感觉,他就会自己戴着放大镜,去看你产品的优点。

③客户的认同过程一定带有功利性,以及他能得到的利益显性化的呈现出来。

④客户都有攀比之心,过去与现在的对比,自己与别人的对比,在临门一脚的时候,一个有对比的例子远胜一段理性的分析。

⑤客户都有占便宜的心理,都是希望花最少的钱办最好的事情。要根据客户的需求,把商品价值塑造到极致,让客户感觉物超所值。

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