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继续胡扯心理健康，第一个要素认知合理之“五观端正，以柔克刚”。这个意思是说人际互动是个你来我往应对过程，如何应对不是我们要如何做，而是取决于对方处于什么心态，先判断对方心理健康水平，再进行我们应对措施。比如遇到路怒症，先判断对方心理不正常，是疯子，你和疯子吵架能吵出什么对错来，好汉不吃眼前亏本质是说不与心理不正常人打交道，这个时候应对就是不说或者顺着说。遇到有情绪的人呢，看到对方心不在焉或者怒气冲冲，别讲道理，对方心态听不进去，先提问方式问，怎么了，能帮什么，让对方情绪好转些，再说事情。对方心情正常，说明心理健康，怎么说都可以，包括讲道理。这个人际观就是以别人心理状态为中心，先判断再应对，分为不正常顺着说、不健康提问说、健康讲道理，即因人而异来应对。人活着总是要有些意义的，这个意义就是价值观，体现价值就要对人对自己都能以人为本。以人为本，就是要满足人的需要，表达人的诉求，这正是情绪管理的要诀。孔子说，“以德报德，以直报怨”，人家对我好，我也对人家好，人家对我不好呢，我不能傻到还是对人家好，这是傻子不是圣人，此时要说出我们感受、需要、诉求。这里还有一个“生人要熟，熟人要亲，亲人要生”的逻辑套路，生人之间彬彬有礼，熟人之间熟不讲理，亲人之间亲密无间。换成人际互动，生人之间直接说诉求，公事公办，比如“你能否帮个忙如何”。熟人之间多为说需要，寻求帮助，比如“最近太累了我需要歇歇”“我手头紧需要借点钱”，你不会和陌生人说这个。亲人之间多为说感受，也就是宣泄情绪，“你怎么这样不小心”“我说过你多少次了”“我早就知道不行的”，表现为负面的否定的发火愤怒指责抱怨，这些负面评价背后都是负性情绪的表达，这就是不拿自己人当外人。可见，问题出在亲人之间互动模式，亲密无间也就意味着拿对方成为了出气筒，没有分寸，没有边界，为此需要再继续循环下去，“亲人要生”，也就是亲人之间除了亲密无间，还得保持距离，也就是保持边界，对方没有义务为我们情绪担责，谁的情绪谁负责，可以表达诉求，但不可发泄情绪。复盘五观端正，前提是心生万法世界观，应用是趋利避害人性观、先苦后甜人生观、因人而异人际观，目的是以人为本价值观，当然按照框架思维黄金圈法则，应该是“价值观”（目的为什么）——“世界观”（是什么）——“人性观人生观人际观”（怎么办）。
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