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差点因为运费而丢掉的客户

 萨拉的笔记 2023-05-26 发布于广东

从中国到周边国家,例如印度,泰国,孟加拉,海运基本上都是两个星期左右就能直接到。但是有些客户因为没有进口经验,会被一些货代忽悠,或者是一些供应商忽悠,造成交期延长。

最近我就遇到这样的客户,他其实不是第一次从中国买东西,只是每次货运这一块都是交给中国的代理帮他打理,今年又有新的项目,由于跟之前合作的供应商闹了不愉快,需要寻求新的供应商。只是在跟新的供应商合作之前,他需要考察对比,而我刚好就被选中了。

前期花了不少精力和时间,包括修改设计和做相应的资料,一开始客户是拿着原来供应商的设计来让做报价,所以价格算得很精准,毕竟人家有合作基础,我只是备选,除了价格方面,其他的服务做好,才能有胜算的可能。

第一次报价出去之后,客户就反馈回来说很贵,比他合作的供应商高出了20%,为什么?解释了一通之后,客户算是明白了,但是由于预算有限,又进行了两次的修改,几轮谈判下来。终于算是要敲定了,为了签单,在定金方面还给了他优惠方案,这是让客户觉得跟我合作比原来供应商更好。都已经问我要了打款账号,两三天没有动静,节前跟他说明,节后订单会暴增,交期有可能会顺延。

依然是没有回复,突然他跟我讲运费太贵了,时间也要很久,差不多一个月才能到,设计的清单还要添加详细尺寸,表示有些配件需要在当地购买。心想如果客户不是整套设备跟我购买,这个项目我不做也罢。

他又说货物的重量已经超出了正常重量,进口关税很贵,我接着问他查询到的运费是多少?他把运费和税费的价格告知我后,瞬间傻眼了,几十万,比货值都要高,作为银行行长的侄子,也难怪他说部分配件要在当地购买。

由于知道他有中国的代理,之前只是给他报的出厂价,并没有帮他查运费。于是我就问,是否需要帮忙查询相关的运费以供参考?迅速咨询了几个平时经常合作的货代,给我的答复都是2个星期内,而且货物没有超重,关税都是按照正常的收,总体算下来也就是几万块一个高柜。

得到他同意后,我把查阅到的运费和时间一并告知了他,他就问为何差别如此之大?这个我也不好说,就把我与货代的聊天截图发给他,包括报价的内容,并做了翻译。之后第二天,他就说不需要给清单再做详细尺寸了,已经在跟银行申请款项,假期结束后就能安排定金。

还表示,定金安排完之后要到中国来访,到时候会过来看看我,感谢我帮他解决了这个问题。

钱没有到账都会有变故,如果客户后期货运需要我们安排,不知道会不会无形中动了他代理人的奶酪。

只是不得不感慨一下,有些货运代理报价也太离谱了。这么高的价格也只能是骗一次新客户吧!我不得不问一下:价格报得如此昂贵,说不定最后客户订单都下不来,没有订单,你又何来货运呢?

于我而言,无论订单成功与否,还是要诚信经商,不求暴利,稳步前进吧!

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