管理者的任务不是改别人，而是用人所长

重读彼得.德鲁克的《卓有成效的管理者》，管理者要用人所长。

一、管理者为什么要用人所长？

有效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事的，为实现目标，必须用人所长——用其同事之所长、用其上级之所长和用其本身之所长。

利用好这些长处可以给你带来真正的机会。充分发挥人的长处，才是组织存在的唯一目的。

任何人都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变的。但是我们却可以设法使其不发生作用。

管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务

二、管理者如何发挥下属的长处？

管理者要运用人的长处，面临的第一关即在于择人。有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。

管理者的用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。

不管是谁，如果他在任用一个人时只想避免短处，那他所领导的组织最终必然是平平庸庸的。所谓“样样皆通”，实际上可能是一无是处。才干越高的人，其缺点也往往越多，谁也不可能是十项全能。

世界上实在并没有真正全能的人，最多只是有在某方面特别有能力的人。

有效的管理者知道他们之所以用人，是用人来做事，而不是用人来投主管之所好。

一位管理者如果仅能见人之短而不能识人之长，因而刻意避其所短，而非着眼于发挥其所长，则这位管理者本身就是一位弱者。他会觉得别人的才干可能构成对他本身的威胁。但是，世界上从来没有发生过下属的才干反而害了主管的事。

重视一个人的长处，也就是要对他的工作绩效提出要求。如果管理者不在用人之前先问自己“他能做些什么”，那可以肯定他的下属绝难有贡献，这就等于他已经事先对下属的不称职采取了宽容的态度。

过多考虑人的短处，会影响组织实现自己的目标。组织有一种特殊的手段，它既可以使人的长处得到发挥，又可以使人的短处所带来的不利影响减少到最低程度。

有效的管理者从来不问：“他能跟我合得来吗？”他们问的是：“他贡献了什么？”他们从来不问：“他不能做什么？”他们问的是：“他能做些什么？”所以在用人时，他们用的都是在某一方面有所长的人，而不是在各方面都过得去的人

人际关系专家们有一句俗语：“你要雇用一个人的手，就得雇用他整个的人。”但是我们可以设置一个组织，使人的弱点不致影响其工作和成就。换言之，我们可以把组织设置得有利于充分发挥员工的长处。

很多管理者喜欢因人设事，这种做法有很大的危害性，卓有成效的管理者究竟该怎样用人，才不致陷入因人设事的陷阱呢？

大致来说有下面四个原则：

原则一：卓有成效的管理者不会将职位设计成只有上帝才能胜任。一个职位，如果先后由两人或三人担任都失败了，这就肯定是一个常人无法胜任的职位，这个职位就必须重新设计。只有“让平凡人都能做出不平凡的事”的组织，才是好的组织。

原则二：职位的要求要严格，而涵盖要广。合理的职位，是对具有才干的人的挑战。同时因为职位的涵盖很广，人们可以把与任务有关的优势转化为明确的成果。

原则三：是卓有成效的管理者在用人时，会先考虑某人能做些什么，而不是先考虑职位的要求是什么。有效的管理者在决定将某人安置于某职位之前，会先仔细考虑这个人的条件，而且他考虑时绝不会只局限于这个职位。

原则四：卓有成效的管理者知道在用人之所长的同时，必须容忍人之所短。

有效的管理者会问：“这个人在某方面是否确有长处？他的长处，是否为某一任务所需？这个人如果担当这项任务，是否能表现得与众不同？”如果答案为“是”，那就不必犹豫，而沿用此人。

用人应着眼于机会，而非着眼于问题。这样做不但能开创一个有效的组织，也能够激发热情和忠诚。

主管对下属的工作负有责任，也掌握了下属前途发展的权力。用人所长，不仅是有效性的要素，也是主管对下属的道义责任，是主管对其职权和地位的责任。

三、如何管理上司？

有成效的管理者要设法充分发挥上司的长处，这对管理者取得成效非常关键。

如果上司的能力不够，下属通常是无法爬升上去的。上司如果没有升迁，下属只好永远屈居其下。

如果有一天上司因成绩不佳调职了，继任者也往往都是来自别的部门，很少在本单位中选人提升。通常新上司到任时，也总是带来他自己的亲信。反之，凡是成功而升迁得快的主管，其下属也是最容易成功的。

运用上司的长处是下属工作卓有成效的关键。只有如此，身为下属者才能将精力集中在自身的贡献上，完成自己想做的工作，取得希望取得的成就。

使上司能发挥其所长，不能靠唯命是从，应该从正确的事情着手，并以上司能够接受的方式向其提出建议。

若能在上司的长处上下工夫，协助他做好想做的工作，便能使上司有效，下属也才能有效。反之，如果下属总强调上司的短处，那就像上司强调下属的短处一样，结果将一无所成。

有效的管理者知道采用合适的方式对上司进行管理，这种方式是上司乐于接受的方式，比如上司喜好哪种汇报方式，哪种沟通方式，哪种PPT风格，哪个时间段谈工作，上司哪个时间段心情会愉快等等。

管理上司的关键在于知道上司能做些什么。只在于重视上司的长处，使其弱点不产生影响。协助上司发挥其所长，是促使管理者有效的最好方法。

四、充分发挥自己的长处

有效的管理者对于本身的工作，也同样要从长处出发，使自己的长处充分发挥。

很多管理者能了解他们自己不能做什么。他们可能抱怨说：老板不同意他们做什么，公司政策不让他们做什么。因此，他们觉得自己的才能被埋没了。

其实，很多他们自以为不能做的情况，只有很少部分是真实的，关键在于他们和上级没有很好地沟通。

有效的管理者应该了解自己能做的和该做的事情其实还有很多，很多在别人眼里感到非常严重的限制，在他们面前却都烟消云散了。

很多时候，所谓“别人不让我干”，是惰性和没有勇气的借口，就算是客观条件真有限制，也一定仍然可以做出许多有意义的重要工作来。

发挥自己的长处，对自己的能力和工作习惯，也有同样重要的意义。有效的管理者会顺应自己的个性特点，不会勉强自己。他注意的是自己的绩效，自己的成果，从而发展出自己的工作方式来。他会问：“哪一类工作别人做起来要费九牛二虎之力，我做起来却是轻而易举？”

组织有效性的体现是“机会的开发，问题的消失”。尤其是对人，这一点更是特别重要。

有效的管理者，把每一个人都视为可以开发的机会，包括他本人在内。他知道唯有长处才能产生成果，而抓住弱点则只能造成令人头痛的问题。

管理者的任务不是去改变人，在于运用每一个人的才干。