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昨天下午，去某公司办一点事，在回来的路上，看到一家汤包店重新装修过，有点好奇，就进去看看。 几年前，这家汤包店来过我们店里买过几次肉，后来没有合作，因为店里没有他们需要的那种。 进店里看到几个顾客坐在那吃饭，咱没好意思看人家吃的什么，大体看了一下他家装修的情况。 以前店里油乎乎的，现在看到周围墙壁用类似于PVC板裱了一层，看上去干净了很多，应该很好打扫卫生的，天花板新吊的，桌椅板凳也换掉了，蒸包子的操作台单独规划出来，也许是下午刚刚忙完，还没收拾完，显得有些凌乱。 有个五十岁左右的女人在里面忙活，不知道是店员还是老板，看到我就问吃啥。 我说吃个包子吧，要一碗粥，老刘还没吃午饭，孩子也在家，多要一点。 她说包子凉了，回家自己热热吃吧，我说好的，她又告诉我粥没了，喝豆浆吧，我说行。 装好包子，装豆浆的时候，她说不要用杯子了吧，用方便袋，可以给多装一些。 我说行。 她就给装了两杯豆浆的量，收了两块钱，装袋的时候，我发现不是豆浆专用袋，是普通的薄袋，本来我想说结实吧，但是她脸上带着一些不耐烦，我就忍住了。 看看包子打包盒，袋子有点小，系不住，勉强把盒子扣住。 我心里有点不舒服，但是忍住了，心想，算了，到家马上拿出来就好了。 包子放进车筐里，豆浆挂在车把上，骑上车就走，下马路牙子的空，车子颠了一下，豆浆袋子开始漏，两三股水流往外淌，都落在我裤子上，顿时手足无措。 包子店那个女的拿着垃圾桶出来扔垃圾，看到了我，然后过来说，你怎么把袋子刮破了。 我没有回答她，一看豆浆淌完一多半了，立刻把包在包子盒外面的那个袋拿下来套上，她说这样怪好啊。 对着她笑了笑，骑车走了。 同时我在想，这个店是十几年的老店，店面重新装修过，干净亮堂，按说生意更加好才对。 从店里剩的那些包子来看，生意应该不是太理想。 用一个旁观者的态度去看，店面装修升级完成，硬件完美了，服务应该跟着上来，比如老板的经营理念，店员的服务质量，还有店里各种用具的质量，起码跟新的装修要匹配啊！ 回家吃完包子，两种肉馅，她推荐的那种口感一般，肉太细，另一种芹菜肉，口感比较不错，可能一个人一个口味，她觉得那一种好，我觉得肉太细太黏，分不出肉的好坏，吃的时候心里打怵。 后来我就在思量，平时我在工作的时候，会不会跟那个美女一样，因为一个袋子，脸拉的老长，吓得顾客不敢说话，要改正。 记得有次卖馒头，一个顾客买了俩馒头，告诉我怕凉了，结账时再要一个袋子套上，我就有些不乐意，俩馒头赚一毛钱，俩袋子一毛多，袋子不保温，最后冷着脸给她一个。 看看，既然给了，为什么不微笑着给呢，冷脸给人家，人家也不会感谢，干嘛去做搭上东西不赚好的事呢！ 其实咱们都不是坏人，也不是见钱眼开的人，只是有时候转不过弯，容易得罪顾客。 俺婶子曾经说过，不管任何事情，活到老，学到老，要学习前辈，特别是优秀的人，人家的优点只要学来，就会事半功倍，少走弯路。 加油！ |
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