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引言：  小程序与消费者、门店 小编逛微信朋友圈时，发现可口可乐投放了“点击立减2元”的原生广告，点击图片链接就会跳转至“可口可乐吧”小程序，注册完成后即可领取两张抵扣券，紧接着会显示本区域参与活动的商家，根据指引可以前往线下门店选购。
通过小程序无需扫码就可以先领取优惠，消费者线下购买后还能扫码获得红包，双倍奖励吸引消费者到店消费。 小编不禁产生疑问：消费者、门店、小程序三者到底什么关系？小程序在其中扮演什么角色？小程序是如何连接消费者和门店的？
小程序的多种隐藏身份 1、是消费者与门店的接口、线上线下的转换器 可口可乐小程序“可口可乐吧”承担两种角色：既是线上与线下不断切换的转换器，也是消费者与门店连接的接口。 在线下的场景中，可口可乐依托成熟的渠道体系，把线下渠道转化为自己的流量入口，将线下公域流量引入线上私域。消费者在门店购买商品后扫码进入小程序参与抽奖活动，动作路径是消费者—门店—小程序，门店引流线下的消费者进入线上的小程序，小程序记录用户数据，将消费者纳入到品牌用户池中，成为品牌的私有资产。消费者与小程序连接，之后就可以通过小程序了解产品活动信息，根据指引前往线下门店复购，动作路径完成了消费者—小程序—门店的循环。
在线上的场景中，消费者接收到品牌投放的广告，点击广告链接即跳转至“可口可乐吧”小程序，注册成为会员领取抵扣券，小程序随即会显示该抵扣券在本地可使用的门店，指引消费者到店消费。这里的动作路径是消费者—小程序—门店。消费者完全在线上完成了与门店连接的前期准备，省略了消费者在门店的第一次消费过程。不论是线上还是线下，消费者都可以与门店直接触达。
2、是品牌运营消费者的大舞台 小程序不仅只是打通消费者与门店的连接器，它内含多种互动内容，对于消费者来说，它是一个轮番上演精彩剧目大舞台。 消费者进入小程序注册成为会员后，针对消费者的活动就纷至沓来。品牌在小程序内全会员周期运营用户，消费者可以参与周周抽奖活动、领取产品抵扣券等。小程序为消费者打造了一个线上世界，在“可口可乐吧”里，快乐瓶是通行货币，消费者通过每日签到、购买扫码等方式积攒快乐瓶，达到足够数量后，就能用快乐瓶购买积分商城里的礼品。 去年可口可乐在旗下八大品牌可口可乐、雪碧、芬达、美汁源、纯悦等）联合300家KA（麦当劳、京东、全家、罗森等）下发10亿瓶有金盖的可口可乐旗下饮料产品，一起为粉丝打造了一场“粉丝节”。在小程序上针对粉丝节推出宠粉限时活动，为消费者举办了一场线上狂欢。
可口可乐还联合腾讯旗下虚拟社交平台TMELAND，以微信小程序的方式，打造了国内首个以小程序方式实现的元宇宙街区。其中打通与“可口可乐吧”的通道，粉丝在沉浸式体验“元宇宙宠粉街区”云逛街的同时还可以通过做任务获得快乐瓶积分，到 “可口可乐吧”小程序中兑换福利。 3、是门店的线上分身 门店借助小程序可以在线上开设云店，云店相当于是门店的线上分身。门店售卖的商品可以原封不动搬上云店，云店的布置也可以个性化设置，打造千店千面、一店一策，突出每家门店的特色。 相对于消费者来说，云店的出现增加了新的购买渠道，有了云店之后，消费者在线上就可完成点单。消费者对相熟门店的信任可以转移到门店，消费者购买更便捷，使用更安心。门店老板也化身云店客服处理交易问题。门店+云店的结合，门店做线下体验和客商关系，云店专注做交易。门店守住线下商圈，云店扩大线上商圈。
总结 可口可乐小程序在线上投放广告吸引受众领券到门店消费，完成线上流量到线下门店的导入。小程序成为连接消费者与门店两端的“介绍人”，使两端直接触达，并且打通了线上和线下渠道，双线并行，随时转换。小程序也是运营C端的好帮手，b端动销的好工具，用好小程序，品牌省心省力，事半功倍。 |
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