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作为管理者，你是否遇到过这样的问题：下属越过你，直接找你的上级解决问题。而你的上级觉得这样做没问题，你的下属也觉得没问题，就是夹在中间的你，觉得有问题。更为尴尬的是，下属越级找领导解决问题，而自己却是最后一个知道，你说上火不上火。 越级管理对不对，我们先放下不谈。为什么管理者会上火，和三个因素有关。一是面子问题，下属本该找你解决问题，但直接越过你，去找你的上级，在很多管理者看来，自己的价值何在，很没面子； 二是信任和尊重问题。越级找领导解决问题没关系，但至少要及时同步信息，既没有事前的沟通，又没有事后的反馈，唯独自己蒙在鼓里，在管理者看来，上级和下属对自己都没有尊重和信任； 三是这种情况不是一次两次，上级和下属已经习以为常，管理者内心充满焦虑感，莫非自己的位置不保，或者要被取代，这非常影响管理者的安全感。 其实，越级找领导，未必就是员工没把管理者放在眼里，有的属于就事论事，领导有专长或资源，恰好能解决这个问题；有的属于企业文化的一部分，推崇扁平化管理模式，没有所谓的等级界限，遇到问题先解决，哪有那么多面子和尊重问题，是管理者太敏感了。当然，如果下属总是越级找领导，管理者要进行三个反思： 第一，你和员工的信任关系如何？一般而言，上下级的信任度越高，员工的安全感越强，有事直接找你，越级找领导的情况会越少； 第二，你是否经常帮助员工解决问题。要知道，解决问题才是根本，与其总担心员工越级找领导，不如先和员工一起集中精力解决问题，如果问题在你那里迟迟不到解决，员工寻求包括你的上级在内的其他同事的支持，也并算反常； 第三，员工为何不与你一起寻求领导的支持，领导为何不与你同步员工越级寻求支持的事？如果在你那里，问题得不到解决，你和员工一起寻求领导的支持，岂不是更能解决问题？这种情况下，所谓越级找领导的问题也就不存在了，这也非常考验管理者的领导力。点开视频看真相 |
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