中小型物业数字能力不足，如何积极参与数字升级，如何积极思考（思维升级更重要）

一个真相，和一个现实问题，

中小型物业未来如果不能参与数字化，

基本就会失去下一步的数字物业的竞争机会，

但是现实问题是，中小型物业没有能力参与，

对于战略问题而言，多数物业公司并没有给予足够的重视，

而是在战术问题上喋喋不休浪费各种成本，试图获胜，

今天我们一起聊聊中小型物业如何使用正确的办法参与数字化，

让自己在未来的数字物业竞争中，保持小而美的活力。

转变思维，多看看我们说什么，改变习惯，多想想业主要什么

在讲之前，先用网络上一段名言和大家再深刻共识一下，

动上层人的利益，如同杀他夺命，

动下层人的观念，如同杀他夺命。

如果你觉着你的物业公司利益被我们可能要分走了，

只能说明你对利益一无所知，你对更大的利益风口毫无察觉。

如果业主觉得换一家物业公司就会解决物业问题，

其实你已经陷入一种习惯性观念

就像百姓觉得一定有青天大老爷一样可笑。

人多数时候都不能独立思考，

所以我们一直希望保持独立思维，来杜绝盲从思维。

上层人的利益，和下层人的观念，如果一直无人打破，

那么这种方式就是最好的收割方式，

上层人获得利益，下层人获得观念的赞同，大家各得其所。

同样物业问题也是类似的问题，

物业公司的思维，业主的观念如果一直无人打破，

大家都觉得是对方有毛病，有问题，

互相指责，互相辱骂，互相恐吓就成为了三个最好用的手段。

当我们第一次听过上层人的利益和下层人的观念时，

我们开始发现，思维不同永远不会在一个理解层面，

如同我们突然发现解决问题只需要转换一下思维，

所有的问题几乎都迎刃而解，

但是在此之前我们一直捍卫各自的利益和观念。

有没有一种思维模式，可以解决问题的，

有，但是上层不愿意你知道，下层认为你在改变它的信仰，

上层只为利益，下层认为自己的观念是对的，

这就是有时候当你第一次听到某种思维超出你的理解范畴时，

尴尬的表情就和你第一次尝到芥茉膏一样。

很多人试图改变自己的观念，

但是一到群里，我们马上发现自己的那点转念，

被批驳得一文不值，或是发现自己成了小区多数人的对立面，

这就是观念改变时我们经常会遇到的场景，习惯是第一步。

所以成立业委会这个事情对于多数业主而言，

就是观念的转变，从一个被领导，被欺负的角色，

要变成一个自己做主，自己决定自己命运的透明公开机制，

他们因为遭受到了很多年的心理暗示，

他们不愿意信任自己可能成为自己的决策者，

同时也不愿意相信一个百姓可以做和自己利益无关的事，

因为这是他们内心的观念，无利不起早。

本质而言只是缺乏信任机制的社会造成的，

在局部生活中，我们可以相信很多事物，

但是在和自己利益攸关的物业问题而言，

多数人无法相信，因为他们没有看到过任何成功的或是持续成功的机制，

可以让他们产生信任。

这就是物业问题一直持续发酵，但是一直不能彻底解决的一个方面。

而物业公司则是另外一个方面，

利益是公司合法合理的追求，

但就目前而言，物业公司获取利益的同时，

多少带着些违法违规的成分，

而物业公司也形成了上层利益的小圈层，

大家知道我说的是什么吧，社区，街道，住建等等和物业相关的。

我们看见各种业委会形成之初就开始阻力重重，

现在结合上面的上层利益而言，

人家这是为自己的利益在奋斗，一点毛病没有。

多数人能看见的利益，我们从来不去争夺，

因为我们知道那些利益早已经被瓜分殆尽，

所以我们提出战略思维的转变，

这种转型一旦形成，新的利益就会开始显现，

新的分配机会才会出现，老的矛盾，问题就会被解决，

这是我们的思维和方向，

物业行业的数字升级迭代是下一个风口，

但是能看懂的人寥寥无几，

因为里面牵扯未来小区的实控人问题，

牵扯和小区相关的各种机构管理问题，

如果要转型还牵扯到最基本的系统软件问题，

仅仅是软件技术就涉及上百种之多，

这些软件技术每个都有自己应该被设计好的功能，

请问有几个物业公司可以清楚的了解，

所以我们一直强调，中小型物业公司没有机会自己研发，

这种数字能力的不足，是所有物业公司的通病，

因为牵扯到跨行业，跨习惯，跨越思维的重大转型升级，

中小型物业公司的最优战略就是找一家能告诉你答案的机构合作共赢，

用最小成本，或是类似投资成本来获得转型机遇，

因为自己试错的成本太高，

买个软件看似简单，也要花十几万，

这是开始，后期的软件维护，全靠软件公司现实吗？

任何一点改变都要软件公司支持，这个效率能高效吗？

自己养人来跨越到一个新行业，这和自杀也差别不大了，

一个物业公司变成技术开发公司，真的毫无机会，

所以不要试图跟我犟，这些路我们都是尝试过的，我们知道此路不通。

那么作为中小型物业公司，如何积极参与数字升级呢？

如果你只想赚物业费，那么恭喜你，你开始滑入最底层的观念里，

慢慢随着时间的淘汰，恭喜你，你也进入到底层人生，

观念是个人或是公司成长的核心，

同时习惯让你相信观念是对的，

我们仅仅只能对自己负责，你决定的事情我们改变不了，

我们只挑选那些有改变意愿的公司和小区进行尝试复制，

如果你是一家物业公司，自己有一些份额，

还想更多的学习了解数字物业的全貌，

也想用最低的成本，来获得未来的更多的回报，

最简单有效的方案是和我们合作，减少试错成本和时间成本，

花钱去买确定性，和有结果的事情，这是我们的第一条建议，

同时不要和小区业主成立业委会有对立性思维，

积极配合小区业委会的成立，主动参与其中，

未来没有绝对的对立，只有利益分配的再次平衡，

这是我们的第二条建议。

解决任何问题我们只看底层逻辑，

物业问题就是物业公司和业主，其它都是附带，

思维的改变真不是一时半会儿就能改变，

所以我建议各类中小物业公司关注本号，

如果有机会可以和我们深入地聊聊，

如果以后你们还在物业行业继续服务，

我认为从内心深处，思维的转变将是极其必要的，

这个就和二十年前实体店开始转型为网上店铺类似，

为什么，因为实体店也就是我们现在经营的物业公司，

各类成本越来越高，业主维权意识越来越强，

以前还能黑点公共收益，广告费，

未来这种机会将会全部被懂法的业主堵住缺口，

加上各类员工的社保，税务等必须支出，

单纯靠物业费支撑的物业公司收入组成，

就会出现断崖式下降，

请问这个时候如果业委会又成立了，

这些中小型物业公司如何生存？

如果一个行业的老板都不能解决这种问题，

请问我们普通的业委会，或是其他物业公司就能解决了，

所以很多小区赶走了原来的物业公司，

新来的物业公司也不能解决问题，

因为小区的业主变了，环境变了，变得更加透明了，

很多以前的黑箱操作不能实现了，

新来的物业公司因为错判了小区业主的能力，

结果可能就是比原来的物业公司服务更差，

一个小区的基本服务是要有劳动人员付出劳动才能有基本的结果，

如果一个小区仅仅靠物业费来支持全部支出，

尤其是一些成立业委会后，未经市场论证，

就单方面靠大幅降价招标进来的新物业公司，

很可能会让小区再次陷入物业服务越来越差的怪圈，

任何一个公司都要有足够的，合理的利润才能生存，

如果这个空间被单方面完全打破了，

有些物业公司自以为进来还能黑箱操作，

或是先进来再说，后面再想办法，

这也是高看了自己，小看了业主的力量。

如果要改变这种僵局，如何改变业主对物业服务的看法。

这个问题其实很简单，物业公司首先要改变自己的思维，

如果还想和以前一样，接一个小区就纯靠物业费支持一切费用支出，

随着时间的推移越来越难以实现，

一个小区以前除了物业费能赚钱，物业公司还有大量的黑色灰色收入，

随着业主维权意识的加强，这些钱都要慢慢从物业公司的收入中剔除，

所以物业公司未来的收入将会越来越透明，

该你收的钱你收，不该你收的钱一分也别想，

所以物业费中一个合理的利润可以让物业公司继续服务，

但是超额利润就不要想了，

目前我们认为，包干制，酬金制都不是理想选择，

具体两种制度的好坏以前都分析过，大家可以看看以前的文章内容，

我们认为任何制度都是要对合同双方进行约定，

不能单方只约定业主的义务，不提物业公司的，

既然是双方，那么都要体现在合同里，让双方都明白自己的责权利，

谁出问题谁负责，是不是，

以前为什么物业问题越来越多，

就是这个物业前期合同出现了责权利不明的原因，

说白了就是因为合同更有利于物业公司一方，

所以很多物业公司嘴上说亏损，就是赖着不走，

而不走的真实原因一个是还能赚钱，

另外一个就是真走了出去完全可能不适应市场的竞争，

那最好的办法就是懒着不走了。

今天我们给有这些想法的公司讲，

就是让大家明白，物业行业的老旧思维到了必须升级换代的时刻了，

再不升级迭代，可能一旦失去你的服务小区，

你出去就剩死路一条，要重视行业更新迭代的时间窗口已经打开了，

要么勇敢介入，要么默默等死。

数字能力不足是这些中小物业企业弱点，

更是物业老板的弱点，

市场上一堆物业管理软件，

你们能明确理解这些软件的功能作用，

同时更重要的是业主为什么要使用这种对于你们更有利的软件呢，

所以数字化不是买个软件就能解决物业问题，

它是一个综合多维度，多视角，多交互的超级复杂问题，

就是不少大型物业公司也做的非常一般，

短时间内我们认为还看不到数字化物业的成功样板，

以我的标准而言，但是有些尝试已经足够证明，

数字化对于物业行业是解决问题的正确方法和方向，

比如我们所讲的信托制，众筹制，它是对双方的一个法律机制的公平体现，

也从法律层面制约了业主和物业公司，

首先大家应该尽自己的义务，

对于业主而言是交物业费，

对于物业公司而言是干好活，才能获得报酬。

如何交物业费，业主放心，

如何让物业公司干活，支取费用，让业主放心，透明看到每笔钱的去处，

这些都是双方关注的信息和内容，所以这是解决方案，

信托机制其实提出了一个好的整体解决机制，

众筹机制可能是信托机制的再一次进化，

参与者众筹，可能会和自己的利益更直接发生关联，

数字化的发展未来有一些不确定性，

最终哪种机制会出来胜出，在物业行业而言都是非常有益的进步，

大原则大方向必须是业主认可，物业公司也认可。

目前而言，数字化在多数行业都已经有了明确效果，

物业行业除了个别大公司有在深入研发，

多数中小物业几乎处在想而不能的阶段，

如果今天您看到了我们的内容，

也对物业行业有强烈的改变欲望，

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