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销售最不能做的就是，天天看到客户就迫不及待的给他讲我们搞活动优惠赠送。要知道客户是来解决问题的，不是因为便宜才买，而是因为他觉得物超所值，占到便宜才买的。但是有些销售人员总有这种习惯，要先把客户占便宜的理由先呈现出来，而没有体现出它的价值，这是不能让客户下单的。 娄强《销售战神》课程节选
真正能把销售做好的人，都是那种大智若愚且实实在在的。
销售，讲究的是沟通交流，是实实在在的，发现问题需要怎么解决、我能帮你怎么解决、应该花多少钱去解决、你的期望值是多少钱来解决、如果没有这么多钱，我怎么给解决？这就是沟通交流。但是现在的销售员很少会选择这么干，反而是无限重复的塑造自己的产品优势。当客户想购买这个产品，一摸兜，没有钱，客户就想拿更少钱买你产品，最终结果就会变成客户只想掏一点钱，去买你一直在塑造的这些产品，买不到，直接换另外一家去买他自己心理价位的产品。你卖套房跟客户塑造的特别好，客户觉得这个套房挺合适，但是房子在他心中的期望值还是要再低一点的，最终结果没有买。后来他在买房时，说他只买120万的房子，那么他的期望值就在这里。120万能不能买房子？ 20万能不能买房子？ 为什么我们一定要塑造这款产品？ 那是因为你喜欢这个产品，或者你想赚客户这款产品的利润最大差价，但这叫盲目塑造，你根本不懂销售逻辑。不管怎么沟通，无论怎么交流，最终目的都是成交，不管客户说什么，在你心中只需要有一个想法：今天就是要刷你卡。很多销售员和客户的沟通中，聊来聊去把客户聊死了，聊到客户再也不信你了，关键刷卡时间客户就说我再出去转转，所以，做销售必须要知道什么是对什么是错。同样的，销售说话的目的是让客户买单，而不是仅仅讨好客户喜欢，这是两种概念。想讨好客户喜欢要怎么说？夸她/他就好了：哥你好帅，你看你衣服穿的很有气质，姐你皮肤好好哦，你的项链什么牌子？但实际上，这就像有毛病的人说的话一样，给人家盲目的赞美，这顶多讨好客户喜欢，但不能成交，我们讲话的目的不是为了讨好她喜欢，一切的目的是让他买单，所以，你少说废话，要说客户想听的，而不是说你想说的。客户想听的是产品和他到底有什么关系，又能解决什么问题，没有了你的产品对他有什么损失，用了你的产品，又对他有什么帮助。所以今天所有销售在讲话术的时候，一定要认真思考一下，你那些自以为是的赞美有什么意义。拿一个产品册子让客户翻，当客户停的时候，就表示客户对这一页的产品感兴趣。当他先往下看价格，不多看产品的，表示客户对这个价格是接受的，这个方式就叫“认真看”。为什么你和客户只有一步之遥？察言观色，看清楚了再说话，如果离得太远，就看不到客户在看什么了。很多客户都经常会问一句话，你说的不管多么好，客户都会问你一句多少钱，而这时，大多销售人员立马都会直接回答价格。可是，很多时候销售人员把价格一旦呈现出来，客户接下又会说一句不是能便宜不？就是太贵了，当这句话讲完了，销售也就结束了。而这样做根本就没有沟通和交流的机会，沟通和交流是什么呢？客户在问我时，我可以接着去问他：你有没有预算？这就是可以沟通，因为你有预算时，我可以按照你的预算来给你找出适合你的产品来，如果你没有预算，你有没有心中想要的产品？你的渴望值是什么？这是平易近人的、换位思考的沟通交流。做销售不是靠忽悠的，做销售简单讲就是一辈子的做人标准！今天做销售越是那种看到了，贼头贼脑的，超级机敏的，以为自己能耍嘴的，觉得自己能忽悠的，越是走不远。
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