|
摘要:报告指出，过去数字化没有被普遍应用，因此客户体验在许多年里没有被大家所认知。但是近几年的使得企业数字化转型加速，越来越多的消费者变成了数字化消费者，并且客户体验管理被更多的企业提上了日程。 在存量竞争的情况下，企业需要依靠自身存量客户，通过客户体验的提升，增强客户黏性，促使客户不断产生复购。同时，在M型社会中，中产消费群体依然存在，但他们会追求更具有性价比的解决方案。对于新科技，消费者最关心的是这些技术能怎样改善他们的生活。 在这个营销过剩和传播同质化的时代，情感营销逐渐成为品牌与消费者沟通、建立品牌忠诚度的有效方式。成功的客户体验管理已经成为品牌的核心竞争力，体验已经成为第四种经济产物，并且对于今天的企业来说，在寻找创新的道路时，体验是至关重要的工具。 报告节选内容如下
免责声明:本平台只做内容的收集及分享，报告版权归原撰写发布机构所有，由『行业报告智库』通过收集整理，如涉及侵权，请联系我们删除；如对报告内容存疑，请与撰写、发布机构联系。 ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ |
|
|
