世界500强企业,能够形成大兵团作战,有条不紊的推出创新产品,所依赖的秘诀就是套路和方法。最早的新产品开发活动,往前可以追溯到爱迪生发明灯泡。那个时代的新产品开发,由于缺少工具、方法和流程,主要依赖科学家的灵感和科学实验来完成,成功率非常低。时至今日,新产品开发已经演变成一套非常复杂、综合多个管理学科的系统工程。 1 飞利浦强大的创新能力 飞利浦,是一家创立于1891年的荷兰企业,以强大的科技创新及产品设计闻名于世,是全球照明、优质生活和医疗保健的领导者。在其百年发展历程中,不但开创了许多创新产品,而且还孕育了一批创新企业。1)飞利浦的创新产品 1963年,第一款紧凑型盒式磁带,第一台紧凑型盒式磁带播放器1982年,和索尼共同开发出第一次以数字方式存储和收听音乐的光盘(CD)1984年,飞利浦和先进半导体材料国际公司(ASMI)共同成立一家新公司,研究和生产光刻机。1988年,在ASMI撤资后,飞利浦开始全面接管。而这家光刻机公司,就是现在大名鼎鼎的ASML(阿斯麦),全球光刻机的领导者。1953年,飞利浦成立半导体事业部。1993年,飞利浦半导体成立。2006年,飞利浦将半导体业务拆分出来,改名为恩智浦半导体(NXP)。2018年,飞利浦将其照明事业部拆分出来,改名为昕诺飞(Signify)。2021年,飞利浦以37亿欧元的价格,将飞利浦家电业务出售给高瓴资本,改名为Versuni。2 飞利浦的新产品开发流程 IPD流程将整个新产品开发过程分为六个阶段:概念、计划、开发、验证、发布和生命周期。飞利浦的新产品开发流程,本质上是一种集成产品开发,与IPD流程基本上是相对应的,只是少了生命周期这个阶段。因为在飞利浦,只要新产品成功上市后,项目就可以移交给运营团队,新产品开发过程也就结束了。关口评审,这是公司层面的评审,决策人为公司管理团队。评审结果将决定产品是进入下一阶段,还是进行返工、暂停或者终止。里程碑评审,这是项目层面的评审,决策人为项目团队。评审结果将决定产品是否进入下一里程碑。阶段内评审,这是部门层面的评审,由职能部门自行管理。部门层面的评审,通常都是专业评审,可以为里程碑评审和关口评审提供意见。 3 飞利浦的三个关键决策点 为了降低和控制风险,IPD设计了两种评审机制:决策评审和技术评审。决策评审,主要从商业角度对产品进行评审,决定产品是否可以进入下一阶段,决策者是集成产品管理团队。技术评审,主要从技术角度对产品进行评审,以便尽早发现产品的技术问题和风险,决策者是产品开发团队。飞利浦的决策评审,关键的有三个:产品立项决策、项目计划决策,和商业发布决策。立项决策:对应的是开发团队的投入。产品立项后,开发团队正式接手项目,开始进行产品开发活动。计划决策:对应的模具费用的投入。计划决策通过后,产品就可以开模了,这是产品走向批量生产的第一步。发布决策:对应的是生产投入。发布决策通过后,产品就可以进行批量生产,离上市只有一步之遥。4 六西格玛设计在飞利浦的应用 世界500强企业,能够形成大兵团作战,有条不紊的推出创新产品,所依赖的秘诀就是套路和方法。六西格玛设计,是一种始于客户需求、终于客户满意的产品创新方法,特别适合大项目、大团队、高复杂度的创新项目。飞利浦在长期的产品开发实践中,对六西格玛设计的IDOV四阶段模式进行改进,形成了六阶段模式。主要是在IDOV的识别阶段之前增加了定义阶段,在验证阶段之后增加了监控阶段。本阶段,主要是发现市场机会,形成需求洞察,明确产品的价值主张,最后完成产品立项。本阶段,主要是以品质关键点为质量目标,完成产品的系统设计和详细设计,并对过程能力进行预测。本阶段,主要是以品质关键点为质量目标,对初始的设计方案进行设计优化,以便提高设计的质量和稳健性。本阶段,主要是对设计进行验证,确保产品设计满足客户需求。本阶段,主要是对生产过程进行监控,确保产品持续的满足客户需求,达到产品始于客户需求、终于客户满意的目的,最后完成项目结项。 5 六西格玛设计适合的项目 六西格玛设计,是一种重型的产品创新方法,特别适合大项目、大团队、高复杂度的创新项目。比如,产品的架构创新、技术创新和材料创新等等,都具有新颖性。比如,产品的差异化外观设计、差异化解决方案等等,都具有独特性。比如,具有挑战性、超越现状和竞争对手的功能、性能和参数要求等等。NUD原则的使用,使产品创新同时具备了新颖性、独特性和挑战性,赋予了产品差异化和竞争力,是推动产品、企业和行业不断进步的动力。因此,我把六西格玛设计称之为产品的创新之道。
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