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管理者整天都在分析根本原因，但是真正的根本原因您敢说吗？大部分管理者都人云亦云，遇到问题都要开展根本原因分析，但分析来分析去，总是找不到根本原因。最后，只能从人员、机器、材料、方法、环境和检测六个方面去分析。其实，大部分问题的根本原因是管理者，特别是最高管理者。只是管理者不愿意承认而已。 首先，人的问题。人事权是最高管理者最重要的权利之一。选择和使用什么样的人，是最高管理者以及管理最基本的职责和权限。关于“人员”这最重要的资源，也是由最高管理者以及各级管理者提供的。曾经，有一篇文章，其题目为“企业最大的内耗就在于使用了一批'伪高管’”。虽然，我没有看具体内容，但我觉得其内容和方向应该没错。很多问题，是人为造成的，不管是有意的还是无意的。特别是管理层，为了自己利益或者部门利益，故意设置了很多“坑”。管理层，特别是最高管理者都喜欢玩弄“权术”，希望自己的下属最好分为几派，千万不要拧成一股绳，这样才好分化、控制下属。因此，下属在工作过程都各自为战。所以我说，一切人员的问题，都是管理的问题，都是最高管理者的问题。还有，“人力资源”，作为资源的一种，肯定符合“价值决定价格”的规律，但是很多最高管理者期望用最低的价格获得最高价值的人员，可能吗？  其次，机器的问题。曾经的总经理去美国工厂学习回来，告诉我：美国工厂90多人，年产量7000吨；当时我们工厂360多人，年产量5000吨。美国人均年产量是我们工厂的5.6倍。美国工厂和国内工厂人均产量差异这么大的原因很多，但是机器是最主要的因素。目前，很多企业都在宣传AI技术取代员工，迟早会被现实打脸。目前，AI技术背后的设备投入、维护和保养，您跟得上吗？如果您舍得投资高精端设备，加上设备维护保养到位，还能运行起来；入股您舍不得投资，购买一些便宜的设备，后续的维护保养，不仅花费巨大，而且效率极低。如果分析根本原因，分析到机器，其实也是管理层的问题，特别是最高管理者的问题。同样，“机器”，作为资源的一种，肯定也符合“价值决定价格”的规律，但是很多最高管理者期望用最低的价格获得最高价值的机器，可能吗？ 再次，材料的问题。大部分企业，一旦产品上市，就千方百计想着节省成本。节省成本固然没有错。但是在材料上节省成本，就会用劣质的材料替代优质的材料……。如果分析根本原因，分析到材料，其实也是管理层的问题，特别是最高管理者的问题。同样，“材料”，作为资源的一种，肯定也符合“价值决定价格”的规律，但是很多最高管理者期望用最低的价格获得最高价值的材料，可能吗？关于材料的问题，曾经分享过很多案例，这里不再赘叙。 从次，方法的问题。如果分析根本原因，分析到方法，其实也是管理层的问题，特别是最高管理者的问题。有句谚语“条条大道通罗马”。很多管理者，特别是最高管理者都选择“直道”。殊不知，“曲线”才是最好的方法。  最后，环境的问题。如果分析根本原因，分析到环境，其实也是管理层的问题，特别是最高管理者的问题。曾经在某大型集团总部的工厂看到，冷藏车间员工用热水烫从下水道飞出的小飞虫。这样的工作环境，就在于最高管理者没有提供良好的工作环境。还有其他环境问题，温度高、湿度大、噪音大、照度不够等等。同样，“环境”，作为资源的一种，肯定也符合“价值决定价格”的规律，但是很多最高管理者期望用最低的价格获得最高价值的环境，也是不可能的。 另外，检测的问题。如果分析根本原因，分析到检测，其实也是管理层的问题，特别是最高管理者的问题。检测不仅涉及到检测人员，而且涉及到检测仪器设备，还涉及到监测物料、检测方法、检测环境等。结合上面的分析，检测的问题都是管理层的问题，特别是最高管理者的问题。 总之，大部分问题的根本原因是管理者，特别是最高管理者。只是管理者不愿意承认而已，原因分析人员不敢说而已。对于管理层而言，更不愿意承认自己就是问题的制造者。这也是为什么管理体系越来越强调企业文化的原因了。原来期望最高管理者和各级管理人员通过方针（政策）进行管理，但发现方针落实不到位的比例很高。又期望最高管理者和各级管理人员通过文化进行管理，殊不知最高管理者最大的、也是最基本的责任就是提供充足的“资源”。但是，现实中，最高管理者提供“资源”都是选择最便宜的，而不是最适宜的。 |
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