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系统思维在现实中可避免过于片面看待问题，对全局有一定了解，从而做出顺势的行为，减少失误概率，全书主要知识点总结如下，请参阅： 1、系统思考是整体地、动态地、连续地思考问题的思维模式，是在复杂动态系统中的一种以简驭繁的智慧。 2、“系统思考缺乏症”的五种典型症状： ●只见树木，不见森林； ●只看眼前，不看长远； ●只看现象，不见本质； ●头痛医头，脚痛医脚； ●本位主义，局限思考。 3、系统是一组相互连接的事物，在一定时间内，以特定的行为模式相互影响，例如人、细胞、分子等。系统可能受外力触发、驱动、冲击或限制，而系统对外力影响的反馈方式就是系统的特征。 4、任何一个系统都包括三种构成要件：要素、连接、功能或目标。 5、在系统中，调节回路是保持平衡或达到特定目标的结构，也是稳定性和抵制变革的根源。 6、由反馈回路所传递的信息只能影响未来的行为，不能立即改变系统当前的行为。 7、动态系统分析的目的通常不是预测会发生什么情况，而是探究在各种驱动因素处于不同状况时，可能会发生什么。 8、可再生性资源主要受限于流量。只要开发（流出量）的速度等于资源再生（流入量）的速度，它们就可以被无限地开采或捕捞；如果开发的速度快于再生的速度，资源存量最终可能低于某个关键转折点，从而转变为“不可再生性资源”，逐渐耗尽。 9、特征：适应力、自组织和层次性。 10、系统的6大障碍： 1）别被表象所迷惑； 2）在非线性的世界里，不要用线性的思维模式； 3）恰当地划定边界； 4）看清各种限制因素； 5）无所不在的时间延迟； 6）有限理性。 11、要想改变行为，首先要跳出你所在系统中固有的位置，抛弃当时观察到的有限的信息，力求看到系统整体的状况。从一个更广阔的视角来看，可以重构信息流、目标、激励或限制因素，从而使分割的、有限的、理性的行动累加起来，产生每个人都期盼的结果。 12、公地悲剧：达成共识，强制执行。 13、对于目标侵蚀，有两个对策：一是不管绩效如何，都要保持一个绝对的标准；二是不断地将目标与过去的最佳标准相对照，而不是和最差的表现相比。 14、第五章小结 系统的8大陷阱及解决对策： 1）政策阻力：系统总目标与子系统目标有不一致导致。 解决办法：确保总目标与目标一致。 2）目标侵蚀：绩效标准受过去绩效的影响，尤其是当人们对过去的绩效评价偏负面，也就是过于关注坏消息时，将启动一个恶性循环，使得目标和系统的绩效水平不断下滑。 解决办法:保持一个绝对的绩效标准。更好的状况是，将绩效标准设定为过去的最佳水平，从而不断提高自己的目标，并以此激励自己，追求更高的绩效。 3）公地运动：系统中的个体或成员对公共资源的过度利用出现的无序情况。 解决办法：私有化、公众教育、监管。 4）竞争升级：增强回路过强。 解决办法：退出竞争，另劈赛道。 5）富者越富：增强回路过强。 解决办法：削弱增强效应，如纳税，加大调节回路，如增加社会公益投入。 6）转嫁负担：外界强干预所致。 解决办法：减少或不干预，系统自身修复或解决问题。 7）规避规则：规则设定不公、失衡。 解决办法：优化或重定规则。 8）目标错位：目标设定错误。 解决办法：重新优化或设定目标。 15、常见的杠杆点（优先级由高到低）： 1）超越范式：任何范式都会存在缺陷和不足，为了实现目标，可以不受一切范式的束缚。 2）社会范式：是人们普遍相信的，关于系统如何运行的一系列概念和信念，类似价值观。如果想让系统朝着预期的方法运行，制定合适的价值观并让系统接收，这是一个非常有效的方法。 3）目标：实现目标是系统一切行为的前提。 4）自组织：系统的一个重要的能力就是系统的自组织能力，它可以让系统自发的适应各种复杂的情况。为了实现自组织，就要拥抱多样化。 5）系统规则：系统中的运行规则影响着系统的行为。改变一个系统可以先从改变系统的行为入手。 6）增强信息反馈：加强对系统中的正确信息的及时反馈，也可以及时的调整系统的行为。这种方法比重建系统结构具备更低的成本和更好的效果。 7）增强回路：增加回路的效力是不断迭代增强的，如果不加控制，往往会导致系统发生问题。但是增强回路往往会激发调节回路产生来避免这种情况发生。在系统中与其增加调节回路的力量来对抗增强回路，不如主动抑制增强回路的产生。 8）调节回路：调节回路是维持系统稳定的关键措施。调节回路的力量和需要校正的力量相关，并且调节回路的力量也有一定的限度，如果超出了这个限度，系统将会产生问题。 9）系统延迟时间：系统中的延迟是普遍存在的，并且是把双刃剑。如果延迟时间过短，会导致系统反应过于灵敏，产生震荡。如果延迟时间过长，会导致系统反应迟钝，问题积攒到一定程度以后突然爆发。所以如果延迟时间无法消除，可以考虑调整系统的变化速度。 10）存量和流量的结构：如果一个系统是由多个存量和流量通过物理拼接起来的，那么改变他们之间的结构，对系统的行为会带来很大的影响。但是成本会比较大，并且可能见效的时间也会很长。 11）建立缓冲器：缓冲器可以起到系统稳定的作用。但是如果缓冲器过大，就会导致系统对变化的反应速度变慢。 12）系统中的各种参数和常数的调整：效力最低，因为对系统的结构没有改变，所以对系统的行为只能做最细微的变化。 16、未来是不可预测的，但它可以被想象，并在人们的脑海中栩栩如生、呼之欲出；系统不可以被控制，但它们可以被设计和重构。 17、系统的15大生存法则：拥抱系统的复杂性、保持开放学习的心态、扩大时间长度、扩大视角范围、关注系统的层次性、追求整体性、注重质量而不是一味的看中数量、聆听系统的智慧、打破边界与规则、不降低善的标准、相信尊重与分享信息、制定反馈政策、善于表达心智模型、运用准确而丰富的词语、跟上系统的节奏。 |
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