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任律师最近遇到这样一个法律咨询—— 当事人说快递公司在运输途中损坏了他们的一台设备，他们维修费掏了6万，但是快递公司只给赔一千，起诉的话，胜算有多大？ 通过进一步了解案情我才知道，我的当事人现在已经与快递公司沟通进入了理赔程序，快递公司的说法是，当事人在寄快递的时候选择了保价，报价金额是2万，而设备只是部分损失，所以只给赔一千多。 经过我的当事人几番交涉，快递公司才将理赔金额从一千多提升到两千多。 因为快递公司运输不善，导致我方损失6万元，快递公司却只愿意赔两千多，谁会接受？ 于是，理赔陷入了僵局。 当事人最终通过微信公众号联系到我，问我愿不愿意接这个案，应该是要打官司解决了。 这是一起典型的快递运输合同纠纷，关于承运人也就是快递公司应不应当承担赔偿责任的问题，我国《民法典》第八百三十三条有明确的规定—— “承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成，不承担赔偿责任。” 所以，快递公司应当承担货物毁损灭失的责任是板上钉钉、毋庸置疑的，任凭他们有再强大的法务团队，也绕不过这一条法律规定。 但是，这并不是本案真正的争议焦点，本案的争议焦点是快递公司应当按照两千块钱赔还是按照6万块钱赔的问题。 归根到底，就是快递公司赔偿金额的问题。 关于这个问题，我国《民法典》第八百三十三条还规定：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确......按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。” 那么在本案中，当事人对货物毁损灭失的赔偿限额有约定吗？ 我的当事人认为没有约定，快递公司认为有约定。 那到底有没有约定呢？我们继续回到案件事实当中来看。 我的当事人是在某快递公司的小程序上下单的，这个小程序在下单的时候需要强制性地勾选旁边的《电子运单服务协议》，如果不勾选就无法下单。（如图）  在这份《电子运单服务协议》当中，就明确约定了货物保价和不保价的区别：如果不保价的话，他们就默认货物的价值是在1000元以内，如果发生货损，他们将按照基础运费的3-5倍进行赔偿。 如果选择保价的话，他们会根据保价的金额和货物毁损的程度进行赔偿，比如选择的保价金额是2万元，那么就意味着快递最多赔付2万元。当然，这是在货物全损的情况下。 我的当事人说，她在下单的时候并没有看到这个保价协议，直接勾选了协议旁边的那个选项，然后就可以直接下单了。是快递员告诉她如果货物价值高的话可以保价2万，然后她就选择了2万的保价。但是快递员并没有她解释保价的含义。 也就是说，我的当事人认为，她并不知道选择保价意味着以后只能赔两万，甚至赔不了两万。所以双方对货物毁损的赔付金额并没有事先约定。 而在我国司法实践中，很多法院的观点认为，既然勾选了保价协议条款，就意味着接受关于保价相关条款的约束，所以双方到赔付限额是有事先约定的。如果客户知勾选，不查看，就意味着对自身权利的放弃。  但是我方认为，强制勾选并不等于强制阅读。保价条款在本质上它属于格式合同，快递公司应当履行提示说明义务。 我方只要勾选了不看合同内容仍然可以下单，说明对方并没有履行提示说明义务，该保价条款也不能成为合同的内容，因此双方没有对赔偿限额进行约定。 任律师最后通过分析后认为，关于双方是否是否通过保价方式事先约定赔偿限额一节，将是诉讼阶段的争议焦点，对此你有什么看法呢？ |
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