【原】业务流程VS管理流程

       业务流程（Business Process）是指企业为实现组织目标而进行的一系列有序活动，可以是部门内部的运作、也可以跨越多个部门和外部合作伙伴。

      管理流程（Management Process）是指针对企业管理过程中需要实施的各种规划、监督、协调等环节而设立的一系列管理制度与程序，包括战略制定、人力资源管理、财务管理、项目管理等。

       在制造企业中，业务流程指的是从订单到产品交付过程中所涉及的全部活动和任务，包括设计、采购、加工、装配、测试、仓储、交付等环节。而管理流程则是对整个企业运营进行协调、监督和控制的过程，包括人员管理、财务管理、生产计划管理、品质管理等方面的工作。

       业务流程与管理流程是相互依存、相辅相成的，业务流程需要通过管理流程来实现有效规划和控制，而管理流程则需要结合业务流程来确保顺利实施和达成目标。在实际操作中，将管理流程融入业务流程主要有以下几个方法和工具：

     1. 流程图：通过绘制业务和管理流程的流程图，直观地呈现了整个流程的执行路径和流转情况，便于理解和识别流程缺陷和瓶颈，并及时进行改进和优化。

     2. 作业标准化：制定统一的操作程序、标准化的规范化操作流程，以保证业务流程能够在管理流程的框架下顺利运作，合理分工合作，实现高效运营。

    3. 绩效考核：通过设定明确的绩效指标和考核制度，及时评估业务流程的执行效果，并反馈到管理流程中进行优化和改进。

    4. 信息化系统：引入信息化系统，对整个业务流程和管理流程进行全面数字化的记录、跟踪与分析。便于管理人员实时了解流程状态、提高沟通协作效率和数据分析能力。

       以机械加工企业为例，业务流程通常可以分为三个阶段：工艺设计与物料采购、生产加工和产品交付。

       例如：某企业收到了一个客户订单，需要生产10000台定制类型的铝合金压铸件组件。此时，业务流程就开始启动了。首先，工艺设计师会根据客户需求和技术规范，设计出相应的铝合金压铸件结构和零件图纸，并根据设计结果列出BOM清单。然后，采购部门就要按照物料清单，选定供应商并采购所需的材料和零部件。在采购完成之后，原材料和零部件将被送往车间，经过压铸、打磨、机加工、表面处理（喷砂/喷漆/电渡等）、装配、测试等环节，最终生产出10000台符合客户需求的铝合金压铸组件。

       与业务流程相对应的是管理流程。在这个案例中，该企业需要通过一系列的管理流程，确保整个业务流程能够按照计划顺利开展，并且生产出高质量的产品。以下是几个典型的管理流程：

1. 生产计划管理：生产部门需要根据订单要求和物料清单，制定出详细的生产计划，包括加工流程、计划开始和结束时间等。

2. 品质管理：在每个环节中，品质部门需要进行全面的检查和测试，确保加工质量和零部件尺寸精度达到要求。

3. 人员管理：企业需要建立科学的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、奖惩等方面的工作，确保所有员工都具备相关技能、遵守规章制度。

4. 财务管理：企业需要建立完善的财务管理制度，包括成本核算、预算控制、资金管理、应收账款管理等方面的工作，确保企业经济稳健健康。

       在实际生产中，业务流程和管理流程是紧密相连的。如果某个环节出现问题，就会影响整个业务流程的进展，并且可能会对企业的经营和品牌形象造成严重影响。因此，企业需要通过精细的业务流程设计和完善的管理流程，持续不断优化和改进业务流程和管理流程，提高产品质量、降低成本，以满足客户需求并保持竞争优势。