【原】“从0到1”复盘，项目经理能力素质建模与运用

高登项目管理 2023-07-03 发布于湖北

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高登原创

项目经理代表企业管理项目，履行对业主的承诺，是一个项目的关键人物，是项目的灵魂，项目经理素质与能力的高低决定着项目效益的高低，项目经理强则项目强，项目强则企业强。尤其新时代下的项目管理越来越规范，项目管控越来越严格；市场变化目不暇接，风险危机无处不在。面对复杂多变的形势，这就要求项目经理有强大的能量来适应、来担当、来挑战……

那么，项目经理究竟要具备哪些知识、能力、素质，或者说具备哪些特点的人才能够胜任项目经理这个关键岗位？则需要构建项目经理的能力素质模型。项目经理的能力素质模型是指项目经理所需具备的各种能力和素质的综合体。项目经理能力素质模型的存在，方便了企业进行后备人才的对标培养，有助于岗位任职资格的设定和完善。

“能力素质”从哪来？

工程公司的项目经理的能力素质要求可以从多个方面提炼，包括公司的战略目标、项目管理的标准和流程、客户需求和市场竞争等。此外，还可以参考行业标准和最佳实践，以及对项目经理的职业素养和道德要求等，落地于企业管理者，可以从内部外部两个方向考虑，进行能力素质要求的提炼：内部输入——职能职责定义及岗位工作清单、企业战略发展需要、当下项目经理紧缺的能力。外部输入——绩优人员特质分析、市场环境趋势。

这里重点展开项目经理职能职责定义和岗位工作清单：

项目经理岗位职责定义

职能工作：

（1）是施工企业法人代表的授权代理人，代表公司实施项目管理，代表公司履行与业主签订的工程承包合同，对工程项目全面负责。

（2）贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行公司管理制度，维护公司的合法权益。

（3）全面履行《项目管理目标责任书》的规定。

（4）加强自身和项目部的党风廉政建设，不断增强廉政意识，自觉做到自重、勤政务实、真抓实干的作风。并对项目部的党风廉政建设负有领导责任。

业务工作：

按照“建立重点突出的管理体系，强调事先计划与动态管理，实施项目全过程管控”的思路开展各项业务工作。

职能		职能说明
管理体系建设		（1）建立重点突出的管理体系：建立以合同、成本控制、进度、质量、安全、工期、文明施工、环保等为重点内容的管理体系并组织实施（2）组织和调配精干高效的项目管理班子：确定项目部各部门和机构的职责权限，负责组织制定、实施项目部各项管理制度。
计划编制与动态管理		（1）计划编制：主持编制本项目的施工组织设计、项目管理实施规划。根据公司施工生产计划，组织编制(月、季、年)施工计划，人、财、物、设备的调配、使用计划；（2）动态管理：对进入现场的人力资源、材料和机械设备、技术、资金等生产要素进行优化配置和动态管理；及时组织处理施工中出现的重大技术问题。
项目全过程管控	参与资金管理	（1）参与资金管理、负责资金审批：参与项目资金管理，参与项目进度款、分包工程款支付的审批。（2）主持制订项目费用开支计划，审批项目财务开支并制订项目有关人员的收入分配方案。（3）负责本项目的资金的调度安排使用及资金的保障工作。
	统筹业务管理	（1）领导项目班子和项目部长，参与合同、分包、劳务队伍、材料设备、技术经济、信息与施工管理；（2）进行项目成本、进度、质量、安全控制。
	协调解决	在授权范围内负责与公司管理层、各协作单位、分包单位、建设单位、设计单位、监理单位等的协调，及时解决项目中出现的问题，负责处理项目突发事件。
	调概索赔	做好各种原始凭证的记录、保管，及时提供调价、索赔依据，按上级要求，组织或参与调概索赔工作。
	竣工善后	（1）参与工程竣工验收，准备验收所需的资料，为竣工验收提供条件。（2）处理项目部解体后的善后工作。
	保修结算收款	负责项目的保修工作、结算工作、收款工作。
	检查考核	协助公司进行项目的检查、考核评价、鉴定和评奖申报。

项目经理岗位工作清单

项目经理工作按设计阶段（按需）、施工准备阶段、施工实施阶段、竣工收尾和维保阶段划分，共有26个管理要点。

项目经理的能力素质模型：“四懂六力三素质”

基于项目经营目标及人才培养需求，对项目经理目前及未来需要强化的价值职能及高绩效员工能力素质特点分析，绘制项目经理能力素质模型。

项目经理能力素质模型

何为“四懂”？

项目经理知识和经验要求及说明

要求	要求说明
懂管理	管理工作大体分为项目筹划阶段、项目实施阶段、项目竣工阶段三部分。 1.项目筹划。主要包括合同谈判、项目部及组织机构的建立、项目前期策划、成本测算、建章立制、编制施工组织设计、专项施工方案、依据合同文件选定施工队伍、确定分包模式等内容。 2.项目实施。主要是对工程施工的进度、质量、安全管理。 2.1进度计划管理。主要包括成本计划、进度计划、质量计划、风险计划、采购计划等。 2.2工程质量管理。项目经理是质量管理的第一责任人，树立质量为先的理念，确定质量管理方针和工程质量目标，制定周密的质量保证体系及质量保证措施。 2.3工程安全管理。项目经理是项目安全生产第一人，认真执行国家安全生产方针、法律、法规及企业各项安全生产规章制度，把安全工作贯穿到每一个细节中。 3.项目竣工阶段。主要有竣工结算管理、竣工验收管理和项目完成后投入使用后的维护、保修等管理。
懂技术	项目经理是工程走向的掌舵者，掌握着技术决策权，必须具备一定相关专业的技术知识。 1.在审查和批准重大技术措施和技术方案时，防止决策失误造成重大损失。必要时组织召集技术方案论证会或外请咨询专家，以防止决策失误。 2.在自有的技术基础上，通过技术经济分析，要敢于推广新技术、新工艺和新材料的应用，提高项目技术管理的整体水平。
懂经营	围绕“履约为先、现金为王、效益为本”的理念，制定相关管理办法。 1.工程材料控制。采购时货比三家，以最低价格采购质量合格的材料。做好材料损耗分析，合理使用材料，减少不必要的浪费。 2.机械费用控制。提前做好设备的进、退场计划，合理签订计费合同，提高设备利用率。 3.分包合同控制。控制分包单价，并对分包单位的资质、营业执照、施工许可证进行严格审核。组织分包单价的确定，全程参与分包招投标工作。 4.工程计量控制。开工后对图纸进行会审，核算工程量；施工中出现设计变更及其他原因增加的工程量及时进行签认计量；没有工程量清单的及时做好现场计量。 5.工程索赔。施工中发现有符合索赔条件的事项，应及时报送监理单位，在规定时间内及时进行索赔。 6.成本过程控制。在施工过程中，项目经理必须进行定期检查，发现问题及时纠正。定期组织召开成本控制分析会议，加强成本管控。 7.竣工结算。项目竣工验收后，将结算资料及时报送业主进行结算。
懂合同	项目经理是工程项目的法人代表，必须具备一定的法律素养与合同知识。牢固树立法律观念，增强法律意识，做到知法、懂法、守法，依据法律进行合同管理，保护自身的合法利益。在签订各种合同时，可以有效规避风险，可以保证合同的顺利履行与自己权利的实现。

项目经理需要具备哪“六力”？

项目经理能力要求及说明

要求	要求说明
领导能力	在项目团队成立后，项目经理需要带领团队成员共同完成项目目标，优秀的领导能力，即组织协调影响他人工作的能力，应该有效唤起成员的积极性和创造性，是项目经理的必备能力。作为一名项目经理，项目组成员常常来自不同的部门，不同的专业知识，为一个临时组织而合作，项目经理需要能够营造一个全面投入到工作的氛围，这是实现项目实施过程中的所有工作的有力保障。
协同沟通能力	作为项目各项工作的推动者，项目经理需要承担各种工作间沟通协调的任务，需要花费大量精力在上级、客户和下属等项目相关方的沟通中，这就要求项目经理必须拥有娴熟的沟通技巧。同时项目的执行中会碰到很多任务、利益分配不满足若干利益相关者诉求的情况，这时候就需要项目经理拥有一定的谈判能力，才能顺利完成分派任务等协调工作。
执行推动能力	项目经理作为公司授权的项目最高管理者，必须具有遵守贯彻执行公司规章制度，有组织地规划和管理项目，确保项目管理目标及时高效完成的能力。
认知运用能力	图中基于项目经理职能职责清单总结出的“必备知识”，是项目经理应学习的必备知识，但不表明项目经理就具备运用知识解决问题的能力，因此项目经理还需具备认知能力，即能应用所掌握的知识及相关管理经验，解决新项目管理问题的能力。在项目全生命周期内，会出现各种各样的问题和困难，项目经理需要解决问题的能力来避免影响项目目标的实现。
资源整合能力	项目全生命周期内需要项目经理从组织争取大量的资源，如人力、因此，项目经理也需要增加组织内影响力等，以保证资源的平稳获取。同时应科学、合理地管理各类资源。
应变能力	目标执行中会出现一些计划外事件，影响项目计划。作为项目现场的最高组织者，项目经理需要拥有处理变更的能力，对形势做出正确的判断和采取合适的措施。项目实施过程不可避免地存在一些风险因素，项目经理必须具备风险管理的能力，有效地预测、防范及应对项目风险。

成为项目经理必不可少的“三项素质”

项目经理素质要求及说明

要求	要求说明
心理素质	心理素质稳定项目一般具有系统工程的不确定性特点，表现在突发事件的偶发性和必发性上，即某一具体事件是偶然发生的，但项目实施过程中还会发生突发事件，这就要求项目经理具有良好的心理素质，妥善处理突发事件。
职业精神	1.忠于职守由于大多数项目合同额较大，项目经理涉及的资金量巨大，即使项目上已经建立了有效的资金管理制度。项目经理应具备良好的人格品质，以增强抵抗各种诱惑的能力。 2.爱岗敬业项目工作条件复杂，工作环境艰苦，且远离家人，需要项目经理具有较大的职业兴趣以支撑其职业道路。
人格品质	1.善于学习项目经理必须懂得相关工程的施工工艺，熟悉技术方案，才能全面掌控项目。但由于工程的多样化，项目经理可能承担不同类型的项目，适应不同的业主与管理文化，需要项目经理持续学习。 2.归属感与认同感考虑到中国传统文化的影响，项目经理应加强对公司的归属感和认同感，否则会影响整个项目团队的士气与凝聚力，进而影响项目绩效。