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第19计：顾客计 顾客是企业或商家的生命之源，有了顾客，才会有业绩，有了业绩，才能支撑起企业运营。 可以说，管好了顾客就等于管好了“钱袋子”。  传统意义上把顾客当成盈利对象，为了从顾客身上获得盈利，而大量投资固定资产和各种相关费用，从而赚取顾客的价值。 传统商业把顾客排斥在利益共同体之外，今天必须把顾客进行深度挖掘，帮助顾客背后的人脉资源开发出来，帮顾客打造人脉银行，实现消费免费化。 企业的资源分不可再生资源和可再生资源，真正要花多心思的是顾客，顾客资源是企业取之不尽用之不竭的再生资源。  第20计：传媒计 今天所有的公司已经成为了传媒公司。 任何公司都需要获取人们的目光聚焦的机会。 老板要成为老师。 企业要善于包装。 小公司就要有成为大公司的大架势。 大量的案例见证和各领域人群的分享。 顾客见证，员工见证，代理见证，学习见证。 文字化，图片化，音频化，视频化，病毒化的大量传播传播再传播。  第21计：用户计 顾客是商品的购买者。 会员就是生活方式购买者。 要把顾客先变成会员，从卖产品转变为卖生活方式。 再把会员转化成用户。 所谓用户就是具备转换价值的消费者，唯有用户才能实现跨行业和生态盈利。 今天各行各业最大的机会就是存在于如何把各行各业的顾客转变成会员最后成为企业的用户。  第22计：明星计 每一个老板都是某一利益集团的代言人，要让冷冰冰的企业实现企业人格化。 一个公司最好的形象代言人就是老板自己，你所经营的并不是企业，而是老板个人自己。 老板应该成为企业化和社会化的明星。 从自己的个人形象定位包装。 上台演讲，语言 ，语速，语调，言谈举止，待人接物，所有一切都得按企业明星的标准去包装，打造商业领袖的形象，未来商业的弄潮儿的个性，要有自己的一套独有的使命，愿景，价值观，商业模式，商业哲学。  第23计：会员计 充值打折不是会员，会员购买的是公司在贩卖一种生活方式。 如何设计一种人们想要的生活方式，并贩卖给所有的顾客实现全员会员化。 设计完美的会员晋级和利益分配体系，会员类商业活动归文化公司管理，顾客类产品消费归属产品公司管理； 未来的消费是购买一种生活方式，为了这种生活方式配套产品或服务。 生活方式的购买形式为会员制，得会员者得天下。 没有会员为基础，无法实现用户的转化价值。  第24计：积分计 积分的意义在于：发行企业内部的货币，打造资金沉淀的时间及未来资金使用的杠，让企业成为数字银行。 在金融的世界里，时间就是货币。 如何建立一种企业内部的流通货币，是企业未来实现杠杆化经营的独门武器。 来消费了都要给积分，转介绍或推荐都給积分。 如何让转介绍这件事变得伟大。 要把提成，给钱转化为积分制，兑换制，晋级制，实现让他人变得伟大 |
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