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我曾经跟一位上级开玩笑，说领导就是用来解决问题的。 而之所以会这样说，是因为很多时候，在面临很多具体难题的时候，我不得不求助于上级，不得不请上级发挥他的聪明才智、调动他的更多资源。 这位爱开玩笑的上级，也曾经跟我开玩笑，说怎么感觉每次看到我之后，听到的怎么总是一堆问题呢？ 我当时脱口而出，那是因为简单的事情我能处理都已经处理了，而能够反馈到您这里的，一定都是有难度需要支援的，有限制需要决策的。 非常荣幸的是，这位上级似乎真的接受了我的这个观点，后来在很多公开场合竟然主动使用我的这句话作为自身的定位。 那么，作为一名下属，是否遇到问题就直接交给领导来解决呢？显然不是。 职场上经常听到一句话，我要你干什么呢？就是让你给我提问题吗？我需要的是解决方案，而不是问题。 怎么融合这个矛盾呢？ 有句话说的非常好，叫做“不要让领导做简答题，而是让领导做选择题。” 当向领导请示事项的时候，有些人会提出多个选项，请管理者做选择，而有些人会直接将问题抛给领导，请管理者发挥聪明才智。 这两种做法，其实代表了两种完全不同的职业观念。 面对这两种做法，如果你作为一名管理者，会更加喜欢哪一种呢？如果是我，我当然会两种都不喜欢，因为我需要的的确是解决方案，但如果面临诸多限制，不得不去解决问题时，当然会希望去做选择题。 完全不知道咋办，把难题交给管理者，让管理者从头答题的做法，那需要管理者花费更多的时间精力，并且往往不见得能够很快得出好的方案；而那些让管理者做选择题的下属，把问题呈交给上级的时候，管理者实际上真正需要做的，就是在资源有限的情况下，去拍板并承担相应的责任。所以，让上级做选择题的下属，才是现代职场非常受欢迎的优秀职场人士，专业人士。 这些是否就够了呢？或者说，这些就算是管理的精髓和本质呢？ 曾经在一次课程中听到一个词，叫做“背上的猴子”，告诫管理者不要轻易把下属背上的那只猴子接到自己的背上。这里所谓的猴子，其实就是职责。本质上，就是要分清职责，解决问题的职责主要在于下属，管理者真正应该做的，不是帮助下属直接去解决问题，而是通过提供资源、提问引导等方式，让下属自己找到解决问题的思路。 从这个角度来说，说管理就是解决问题很可能也不对，解决问题应该是下属的职责，而管理是帮助下属做选择、做决策。 或许这才是管理的本质吧。 |
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