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创业初期，因为找不到HR负责人，我曾经硬着头皮分管过一阵子。 刚接手不久，一天早上去会议室经过门口，撞见一位HR大姐正劈头盖脸地训一位迟到员工。 因为着急开会，一走一过也没当回事。 早会比较快，十几分钟结束，出来发现咆哮姐居然还在那里训。 看她义愤填膺，吐沫横飞的样子，我有点好奇，这得犯多大错误才至于这样啊？ 躲在旁边听了一会儿，发现大体就是员工迟到被她抓住的事。 按理说一个迟到，公事公办就得了，至于这么大动肝火吗？ 看她那架势，简直正在试图用语言喷死对方。 我叫来HR经理，让她把咆哮姐叫走，否则堵着门训人，成何体统？ 等忙完我把经理叫过来，问她早上是怎么回事。 她说是员工迟到被抓了现行。 我就纳闷了，迟到了按规定来不就得了，非得在门口咆哮吗？ 于是又叫来技术部负责人，一问才知道，原来他们这两天加班上线，所以第二天起不来，就让大伙晚点来。 趁着双方都在，跟他们把这事掰扯明白了。 据说是咆哮姐最近身体不适，所以脾气不大好。 加上技术的同事比较耿直，说自己晚上加班，理应晚来，触动了咆哮姐敏感的神经。 她觉得人家不尊重HR的权威，于是开始上纲上线，越说越气，以至于停不下来。 事情弄明白了，我就让HR经理跟咆哮姐沟通。 人力的本职工作就是沟通，怎么沟通？ 首先要沟通情绪，其次才是内容。 所谓“气儿顺，事儿顺”。 像她这样肆意发泄情绪，岂不适得其反？ 不知道HR经理怎么跟她说的，不久之后她再次被我撞见堵门口训人。 原因还是一样，又是跟人家掰扯加班第二天迟到的问题。 这次我忍无可忍，让HR重新梳理考勤办法，把产品、运营、技术这些脑力密集型部门调整为灵活工作制。 把KPI向着OKR转型。 同时让她给咆哮姐转岗，去做运营。 |
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