事实、观点和情绪，你分的清，用的对吗？

hi，我是熵减，见字如面。

无论是在生活，还是在工作中，我们都无可避免的要处理事实，观点和情绪这三个因素。

譬如，你和别人在讨论一个话题，但是你们的观点完全不一样，甚至相互矛盾？你觉得对方说的话根本没有道理，而对方也觉得你的话毫无根据。你们争论得越来越激烈，却越来越难以达成共识，进而上升到情绪的表达和对抗之中......

可见，很多的时候，这三者之间不但有着密切的联系，也有着重要的区别，总是要让人去费力的琢磨。

而如何有效的处理事实，观点和情绪，则体现了一个人的认知和思维的层次。

今天，就来一起聊聊关于事实，观点和情绪吧。

Part1 什么是事实

首先，什么是事实？

事实是指客观存在的、可以证明的、不受个人主观影响的真实情况。

例如，地球是圆的，水是液体，北京是中国的首都，这些都是事实。

事实是不可否认的，也是不可改变的。

Part2 什么是观点

其次，什么是观点？

观点是指个人对于某一事物或现象的看法、态度或评价。

例如，我喜欢吃苹果，我认为政府应该加大教育投入，我觉得这本书很有意思，这些都是观点。

观点是主观的，也是多样的。

不同的人可能会有不同的观点，甚至同一个人在不同的时间和情境下也可能会有不同的观点。

Part3 什么是情绪

最后，什么是情绪？

情绪是指个人在面对某一事物或现象时所产生的心理反应或感受。

例如，我高兴，我难过，我生气，我害怕，这些都是情绪。情绪是自然的，也是复杂的。

同一件事情可能会引发不同的情绪，甚至同一个人在不同的时间和情境下也可能会有不同的情绪。

Part4 界定的3个好处

为什么我们要清楚的区分和界定事实，观点和情绪呢？

我认为有以下几个好处：

• 区分事实和观点可以帮助我们提高思辨能力，避免被误导或误导他人。我们可以用证据来支持或质疑事实，用逻辑来分析或建立观点，用批判性思维来评估或改进观点。
• 区分观点和情绪可以帮助我们提高情商，增强自我管理和社交技能。我们可以用自我觉察来识别或调节情绪，用同理心来理解或尊重他人的情绪，用沟通技巧来表达或倾听情绪。
• 区分事实，观点和情绪可以帮助我们提高认知层级，拓展视野和思维方式。我们可以用多元化的角度来看待事实，用多样化的方法来形成观点，用多层次的感受来体验情绪。

事实，观点和情绪是构成我们对事物认知层级的三个重要元素。要想成为有智慧的人，就既要对此有清晰的界定，又要能做高效的整合，和灵活的应用。

Part5 认知&表达的维度

很对的时候，面对同样的一件事，每个人看到的和表达的重点，可能是完全不一样的。

简单的来说，我们对事物的理解判断和表达，包括三个维度：事实、观点和情绪。

• 事实是客观存在的、可以证明的、不受个人主观影响的信息。比如，今天是星期三，这是一个事实，无论你信不信，它都不会改变。
• 观点是基于事实的、有逻辑的、可以推理的、可以辩论的判断。比如，今天是星期三，所以明天是星期四，这是一个观点，它有事实的依据，也有逻辑的推导，你可以用其他的事实或逻辑来支持或反驳它。
• 情绪是基于观点的、主观的、感性的、难以量化的反应。比如，今天是星期三，我很开心，这是一个情绪，它由我的观点引发，但是它只代表我的个人感受，并不一定适用于其他人。

当我们在沟通时，如果我们站在不同的层级上来表达，就会导致我们无法有效的沟通。

• 有些人会把自己的情绪当作事实来表达，忽略了自己的观点是如何影响自己的情绪的，也忽略了其他人可能有不同的观点和情绪；
• 有些人会把自己的观点当作事实来表达，忽略了自己的观点是基于什么事实和逻辑的，也忽略了其他人可能有不同的事实和逻辑来支持或反驳自己的观点。
• 有些人会把别人的事实当作观点来质疑，忽略了别人的事实是客观存在的、可以证明的、不受个人主观影响的信息。

所以，为了避免这种混淆，我们需要明确自己和别人在交流时所处的认知层级，并尽量保持一致。

最有效的沟通，就是先从事实开始对齐，再讨论基于事实的观点差异，最终感受到彼此的情绪诉求。

最后，事实、观点和情绪是认知的不同层级，它们各有各的作用和价值，我们需要区分并尊重它们。

只有这样，我们才能更有效地沟通和理解，也能更好地认识自己和别人。

Part6 F-O-E三角模型

我们经常听这样的说法，事实是客观的，观点是主观的，情绪是个人的。

这三者之间有什么样的关系呢？

我们如何在面对复杂的现实时，区分事实、观点和情绪，从而做出更理性的判断和决策呢？

所谓的F-O-E三角模型，就是用一个三角形来表示事实、观点和情绪的关系。这个三角形的三个顶点分别是F（Fact）、O（Opinion）和E（Emotion），它们之间有不同的距离和方向。

首先，我们来看看F和O之间的距离。F和O之间的距离表示了观点对事实的偏离程度。越靠近F的观点，越接近事实，越客观；越远离F的观点，越偏离事实，越主观。

例如，今天天气很热，这是一个事实；今天天气太热了，这是一个观点，它对事实有一定的偏离；今天天气热得要死，这是另一个观点，它对事实有更大的偏离。

其次，我们来看看O和E之间的距离。O和E之间的距离表示了情绪对观点的影响程度。越靠近O的情绪，越来源于观点，越理性；越远离O的情绪，越脱离于观点，越感性。

例如，今天天气太热了，我感到不舒服，这是一个情绪，它来源于我的观点，比较理性；今天天气热得要死，我快要崩溃了，这是另一个情绪，它脱离于我的观点，比较感性。

最后，我们来看看F和E之间的方向。F和E之间的方向表示了事实对情绪的引导作用。从F指向E的方向，表示了事实引发了情绪；从E指向F的方向，表示了情绪影响了事实。

例如，今天天气很热（F），我感到不舒服（E），这是一个从F到E的方向，表示了事实引发了我的情绪；我感到不舒服（E），所以今天天气一定很热（F），这是一个从E到F的方向，表示了我的情绪影响了我对事实的判断。

通过这个三角形，我们可以清晰地看到事实、观点和情绪之间的关系，并且可以根据不同的场合和目标，调整自己在三角形中的位置。

例如：

• 如果我们想要更客观地认识事实，我们就应该尽量靠近F，并且避免受到O和E的干扰；
• 如果我们想要更有效地表达观点，我们就应该尽量靠近O，并且用F来支持O，并用E来增强O；
• 如果我们想要更合理地管理情绪，我们就应该尽量靠近E，并且用O来解释E，并用F来调节E。

当然，并不是说任何时候都要靠近某一个顶点或者远离某一个顶点。

有时候，在三角形的中间位置，也是一种平衡和妥协的选择。

关键是，我们要有意识地区分事实、观点和情绪，并且根据自己的需要，灵活地调整自己的位置。

借助于F-O-E三角模型，可以帮助我们在面对复杂的现实时，更好地区分事实、观点和情绪，从而做出更理性的判断和决策。

Part7 认知的层级

现实中，你有没有发现：

• 有些人说话总是很有说服力？
• 有些人却总是让人不摸不清目的？
• 有些人做的决策总是很明智？
• 有些人却总是让人不断的产生质疑？

这些差异的背后，其实是一个很重要的能力：区分和使用事实、观点和情绪。

有效的区分和使用事实、观点和情绪的能力，可以帮助我们提高沟通、写作和决策的效果。

在沟通中，如果我们能够清楚地表达自己的事实、观点和情绪，并且尊重对方的事实、观点和情绪，我们就可以避免很多误解和冲突。

比如，如果你想跟老板谈加薪，你可以说：“我在过去一年里完成了这些项目（事实），我认为我对公司做出了很大的贡献（观点），我希望能得到更多的认可和回报（情绪）。”

这样比说：“你们都不重视我（情绪），我干了那么多活（观点），你们就给我这么点钱（观点）？”要更加合理和有效。

在决策中，如果我们能够区分事实、观点和情绪，并且根据不同的情境选择合适的依据，我们就可以做出更加理性和有效的决策。

比如，在面对一个复杂而重要的问题时，我们可以先收集相关的事实，并且尽量排除自己或他人的偏见和误解，然后根据事实分析出可能的方案，并且评估各种方案的优缺点和风险，最后根据自己或他人的价值观和目标选择最佳方案，并且调整自己或他人的情绪，以便执行方案。

这样比只凭直觉或只听别人的意见或只考虑自己的感受要更加科学和有效。

可见，

高手做事，都是从事实，到观点，再到情绪，顺着来，阻力会变得更小，效果也会更好。

普通人做事，跟多的是从情绪开始，再到观点，而不关注和表达事实，让事情变的苦难。

正所谓，基于真实有效的事实，再加清晰的逻辑，而结论或观点，就是呼之欲出的，达成共识，还是有效决策，都将变的非常的容易和有效。

当然，最终，情绪依然是达成行动目的的关键所在，这是非常重要的。

Part8 最后

在我们每天面对的各类问题中，事实，观点和情绪都是不可或缺的东西。

正确的理解和区分这三个因素的定义和关系，是成为问题处理高手的关键之路。

真正的高手们，都是非常非常重视事实的，而不会在情绪上有过多的能量损耗。