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背景调查，是甄选人才的关键环节之一，最主要目标是筛选更加契合企业和岗位的人才。背景调查能够帮助公司更好地了解求职者过往真实经历，能较大程度地避免因求职者简历造假，面试陈述造假而导致的企业用人失误，以及一系列的连带损失。 除了身份信息、学历信息、资格证信息、信用记录等硬性判断标准以外，背调还可以作为判断候选人工作能力的外延标准。通过判断求职者的专业度、配合度等，这些都会成为员工未来能够为企业创造多大价值的影响因素。 对组织而言，胜任力固然重要，但人才的潜在能力更加重要，因为潜在能力将成为待开发宝藏，也可以给企业带来无限的可能。 通过背景调查，了解材料真实性的同时，如果能够了解求职者的潜在能力，将会成为把控员工价值的重要契机。 更“低成本”做好候选人背景调查 首先要选好合适时间，降低成本做好背景调查 在招聘哪个环节开展背景调查，建议是通过面试后，对最优候选人进行背调，以此来避免对大多数求职者都进行背调，节省HR的人力、时间和费用。 背景调查会涉及到“工作评价访谈”，可以选择一周的下半周。一周的前半周是大家工作最忙的时候，对一周工作的安排、邮件的处理等占据了不少时间。所以，下半周是个不错的选择。另外，要考虑该在什么时间点和对方联系，在合适的时间进行背景调查，一般得到配合的概率会大一些。 其次要选好恰当的调查内容，降低成本做好背景调查 原则：调查的内容要循序渐进、由浅入深 在准备打电话前明确本次沟通需要了解的问题，一条一条地列出来，包括问候语、问题的顺序、重点，以及结束方式等。 在与候选人前雇主HR核实信息时，一般是把最简单、无关痛痒的问题放在最前面，循序渐进地开展。切忌在最开始就触及某些敏感话题，这会使对方有抵触情绪，不愿配合调查。 HR在做背景调查，特别是遇到有竞争关系的对手公司时，碰钉子、被拒绝是在所难免。这时HR需要灵活更换证明人，应聘者的直接主管或同事进行调查是一个不错的选择，只要你的态度诚恳，多数人都会愿意配合你的工作，所获得的信息可以用于判断候选人的真实情况。 另外，咨询证明人时，HR应该把时间控制在10-15分钟为宜，这样既得到想要的结果，也不会耽误证明人太多的时间，给其造成不便。 |
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