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“湘易办”让群众办事更方便 作者：李细田
推广“湘易办”，群众办事更方便。日前，我市大力推进“湘易办”岳阳旗舰店部门服务专区建设，截至7月27日，共计开通城管服务专区、文旅服务专区、交通出行专区等11个特色专区，新增172个服务事项，专区服务质效得到显著提升。（据8月1日《岳阳晚报》） 民有所求，我有所为。党的二十大报告强调，要“着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平”。“一机在手、一键登录、一网通办、一次办好”，是“民有所呼，政有所应”的生动体现。岳阳把民生实事办到群众心坎上，坚持在发展中保障和改善民生，用心用情用力解决人民群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 敬民之心，简政之道。持续深化简政放权，是坚持聚焦群众关切，推动政务服务规范化、便利化的有效方案。将“湘易办”超级移动端打造成为岳阳“掌上服务”的总入口、优化营商环境的总平台、加快数字政府建设的总引擎。这既是我市贯彻落实全省数字政府建设、更大程度便民惠企的具体行动，也是推动全市经济社会智能化转型的务实举措。 优化服务，转变职能。优化服务的最终目的是切实提升群众满意度，把该放给市场和社会的权放足、放到位，把政府该管的事管好、管到位，提高行政效能，破除束缚发展的体制机制障碍，创造便于创业创新的营商环境和生产生活环境，激发市场活力和社会创造力。譬如认真梳理烦扰群众的各种“奇葩”证明、循环证明等问题；加大办理事项向网上推送转移力度，做到“应上尽上、全程在线”。今年以来，我市重点围绕 “城管服务”“文旅服务”“交通出行”等应用场景，通过系统对接、数据共享、便民服务梳理等方式，大力推进“湘易办”岳阳旗舰店部门服务专区建设，实现政府向市场开放、为企业“松绑”、给群众方便，真正让“数据多跑路，群众少跑路”，努力实现“最多跑一次”目的。 擦亮招牌，提升质效。零距离体验，让“湘易办”深入民心，“掌上服务”更全面、更智能、更便捷，让“身在岳阳、办事不难”这块金字招牌擦得更亮。据悉，今年以来，我市重点围绕 “城管服务”“文旅服务”“交通出行”等应用场景，通过系统对接、数据共享、便民服务梳理等方式，大力推进“湘易办”岳阳旗舰店部门服务专区建设，真正实现政府向市场开放、为企业松绑、给群众方便。目前，已有150多万市民享受到了便捷的“掌上服务”。同时，通过线上线下宣传、业务培训、健全反馈机制等方式，持续推广和优化专区应用，打造更多应用场景，用心用情服务群众，让群众事更易办。 “湘易办”岳阳店，生活新常态。希望各部门以此次“湘易办”岳阳旗舰店部门服务专区建设为契机，增强服务意识，提高服务能力，切实提高人民群众的满意度、获得感，为岳阳加快建设名副其实省域副中心城市注入强劲动能。
作者简介 李细田，岳阳市新青年职业技术学校教师，省教师作家协会会员，省文艺评论家协会会员，作品散见于《岳阳日报》《岳阳晚报》《湖南教育》《科教新报》《常德日报》等报刊。 图片 ：网络 |
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