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这是【雪芽创族读书】的第28篇原创文章 作为一名公司高管，如果创业时只有高管的思维和心智模式，那么很大机率会创业失败。 作为一名领导，如果在管理员工时，只片面地考虑员工的物质需求，那么很可能做不好领导一职。 作为一名投资人，如果投资时只考虑短期利益，那么投资的项目十有八九会失败。 为什么会这样呢？ 著名系统思考专家、美国麻省理工学院教授约翰 ·斯特曼的研究表明： 人们用来指导自己决策的心智模式，在进行系统动态思考时具有天生的缺陷，很可能会产生“系统思考缺乏症”。 ”系统思考缺乏症“会影响我们在分析和解决问题时陷入以下思维陷阱： 只见树木、不见森林；只看眼前，不看长远；只看现象，不看本质；头痛医头，脚痛医脚。 任何一个决策者，包括企业家、管理者、公务员、乃至每个人，要想避免上述“系统思考缺乏症”，都需要具备睿智地分析和解决问题、制定决策的能力。 那么，怎么才能做到呢？ 答案就在这本由世界上最伟大的系统思考大师之一所著的《系统之美》里。
01 系统思考是 一种提升分析、决策及解决复杂问题能力 的高效思维逻辑方法 《系统之美》的作者德内拉·梅多斯，是世界上最伟大的系统思考大师之一，师从系统动力学创始人杰伊·福瑞斯特，是知名的“世界模型Ⅲ”主创人员，也是 “学习型组织之父”、《第五项修炼》作者彼得·圣吉的老师。 她在其所著的《系统之美》里这样写道： “系统思考就是你应对复杂性挑战、做出睿智决策，与复杂世界共舞的核心技能。系统思考将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好地管理、适应复杂性挑战，把握新的机会，去打造一个完全不同的自我和一个崭新的世界。” 那么什么是系统思考呢？ 认识系统思考之前，我们首先要认识系统。 《系统之美》这本书里对系统的定义是： 系统是一个由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标/功能的整体。 从这一定义可见，任何一个系统都包括三种构成要件：要素、连接、功能或目标。 要素是系统的各个组成部分，连接是指要素之间的组合，功能或目标是指相互连接的要素所要实现的结果。 没有内在连接和功能的随机组合体，就不是一个系统。真正的系统具有适应性、自组织和层次性的特征，因此才会产生1+1＞2的效果。 比如一个人的消化系统，包括牙齿、酶、胃、肠等要素，它们通过身体血液的流动和一系列化学反应产生相互的连接，实现的功能是帮助人体吸收养分，同时通过新陈代谢排除各种废物。 比如一个家庭，包括父母，孩子，夫妻等要素，他们通过血缘，爱情，亲情，家庭成员之间的交流以及其他方式产生连接，实现的目标是家庭成员互相关爱、互相帮助，生活幸福美满。 再比如一家公司，包括员工、领导、经营场所、品牌等要素，它们通过公司制度、员工技能，领导管理以及其他方式等产生连接，实现的目标是开发产品、市场推广、销售产品、或赚钱等。 不管是一棵树、一座森林、一个家庭，一个国家，还是地球，太阳，宇宙等都是一个个系统。 现实生活中，我们所遇到的问题就像一个个系统一样，通常都不是彼此孤立的，而是相互影响、动态变化的，尤其是在由一系列复杂系统构成的动态情境之中。 因此，系统思考实际上就是根据系统的三个要件：要素、连接、功能或目标，用整体、全局的观点来分析事物的因果，找出事物的本质，做出睿智决策，解决复杂问题的高效思维逻辑方法。 掌握系统思考，能够帮助我们在解决各种问题时纵观全局、打破原有的思维定式、看清事件背后的结构和逻辑，从问题的本质出发去分析、决策及解决现实世界中的复杂问题。
02 系统思考的基本结构 一种高效分析、决策及 解决复杂问题的思维逻辑结构 因为系统思考实际上就是对系统的三个要件：要素、连接、功能或目标进行思考，因此，系统思考的基本结构由要素、连接、功能或目标三大部分构成。 罗伯特·波西格在其所著的《禅与摩托车维修艺术》一书中说： “即使你的工厂被拆除了，只要它的精神还在，你就能很快重新建立起另一家。如果一场革命摧毁了旧政府，但新政府思想和行为的系统模式没有变化，它就仍然难逃再次被推翻的命运。” 意思是只要不触动系统的内在连接和目标/功能，即使替换掉所有的要素，系统也会保持不变，或者只是发生缓慢的变化。而只要改变系统中的内在连接和目标/功能，系统就会发生显著变化甚至崩溃或解体。 为了方便大家理解，在这里我以阿里集团为例。 001 组成要素 要素是我们最容易注意到的系统部分，但它对于定义系统的特点通常是最不重要的——除非是某个要素的改变也能导致连接或目标的改变。 阿里集团的组成要素有：员工、领导、经营场所、客户、供应商、企业文化、企业品牌等要素。 在现实生活中，我们一般都会先注意到阿里的员工、领导的信息，营业场所，阿里的品牌、比如淘宝网、支付宝等。 阿里集团作为一个自组织系统，增加或减少某些员工、领导、供应商、客户不会对阿里这个系统产生毁灭式的影响，阿里还是会继续运转。 002 连接 连接也是至关重要的，因为改变了要素之间的连接，通常会改变系统的行为； 阿里集团通过公司制度、员工技能，管理、企业文化以及其他方式等产生集团内部的相互连接。 通过淘宝网、支付宝让卖家和买家产生商品交易的相互连接。 比如，如果卖家和买家之间的交易不再通过淘宝和支付宝来连接，那么阿里集团这个系统的连接必然会改变，买家和卖家很可能不能在线上交易。 003 目标/功能 系统中最不明显的部分，即功能或目标，才是系统行为最关键的决定因素； 几乎每一个系统最少都有一个目标，而系统最终的目的，也是达成最终目标。一个成功的系统，应该能够实现个体目标和系统总目标的一致性。 阿里集团的目标是： 让天下没有难做的生意，活102年，到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万中小企业盈利。 为了实现让天下没有难做的生意，阿里巴巴开发了淘宝网解决了中小企业、个人开店难的问题，开发了支付宝解决卖家和买家的支付交易难题。 阿里集团为目标解决的难题越多，也就能服务更多的消费者和中小企业，阿里也就能活得越久。 如果阿里的目标变为让天下没有容易做的生意，那么阿里也就不是阿里了。 掌握系统思考的基本结构，有助于我们快速地找到系统的关键解、根本解、杠杆解，从而做到事半功倍。
03 遵循系统思考的6大原则 避免陷入系统思考的误区 德内拉·梅多斯在《系统之美》这本书这样写道： “我们认为自己所知道的关于这个世界的任何东西都是一个模型。虽然我们的模型通常是与现实世界高度一致的，但仍远未达到能完整地描绘真实世界的程度，所有的模型其实都是对现实世界的简化。” 因此，为了在复杂的世界里自由遨游，我们一定遵循系统思考的这6大原则，避免陷入系统思考的误区。 001 不要被表象所迷惑 系统会呈现出一系列事件，迷惑我们，就像冰山浮在水面之上的部分一样，事件只是一个更为巨大的复杂系统中为人可见的一小部分，但往往不是最重要的。 因此，我们需要把注意力从短期的事件上移开，看到更长期的行为和系统内在结构，不要被表象所迷惑； 002 在非线性的世界里，不要用线性的思维模式； 系统中，如果两个要素之间的关系是线性的，就可以用一条直线来表述，它们之间有着固定的比例，这种思维就叫做线性思维。 比如：1家店赚1万，100家店赚100万。 如果两个要素之间不存在固定的比例关系，只能用曲线或不规则的线来表示，不能用直线，这种思维就叫做非线性思维。 比如，一家企业发展100个用户需要1个月，发展1000个用户，可能需要10个月，也可能需要2个月。 在非线性的世界里，一分耕耘，可能一点收获都无，也可能获得2倍的收获。 因此，在非线性的世界里，我们不要用线性思维思考问题。 003 恰当地划定系统的边界 所谓的边界，从本质上来讲，只是人为的区分，是人们出于观察、思考、理解、表达、交流等方面的需要，而在心理上设定的或社会上一般公认的虚拟边界。 世界是普遍联系的，不存在孤立的系统。如何划定系统的边界，取决于你的分析目的。 我们需要根据自己的需求和不断变化的实际情况去划分边界，在面对每一个新问题时，都要针对当前问题的需要，创造性地划出最合适的边界。 004 看清各种限制因素 巧妇难为无米之炊，如果没有米，再手巧的人也做不出米饭，米就是米饭的限制因素。 如果没有酵母，即使有再多的面粉，也做不出来面包，酵母就是面包的限制因素。 不管有多少客户，没有资本，公司也无法正常运营，资本就是公司运营的限制因素。 不同系统都有不同的限制因素，如果任何事情都能够找到各种限制因素，就可以大幅度提高提高做事的效率。 005 理解无所不在的时间延迟 在系统中，时间延迟比比皆是。 这里的时间延迟不是只拖延，而是指很多事情已经发生，但是不是可以马上看见结果的。 比如：新冠病毒与症状发作之间存在时间延迟。 比如：你读了很多书，对你当下生活质量可能没有太大影响，但是对你未来影响确实非常大。 因此，我们不要因为看不到未来，就放弃当下的努力。 006 清晰地意识到有限理性 有限理性意味着，人们会基于其掌握的信息制定理性的决策，但是由于人们掌握的信息通常是有限的、不完整的，尤其是对于系统中相隔较远或者不熟悉的部分，由此导致它们的决策往往并非整体最优。 比如：你之前是一名环保主义者，一直批判某大企业的新开发项目，而现在你成为了该企业的员工，需要推进这一项目。 再比如：你之前是一名普通员工，现在突然变成了管理层。 因此，在系统思考时，我们需要跳出所在系统中固有的位置，力求看到系统整体的状况，从一个更广阔的视角，决策出每个人都期盼的结果。
04 写在最后 美国第34任总统艾森豪威尔说：“我们的人生其实不是由我们的机会所决定的，而是由我们的决策所决定的” 决策能力是人生成功的大前提，而系统思考是决定决策能力的关键因素。 这个世界的绝大部分运作，都不在你眼前发生，你看到的系统越多，世界对你而言就越简单。 最后，愿每个人都能掌握系统思考，成为一名顶级决策者、在复杂的世界里活出自己精彩的人生！ 成长不分年龄，梦想不分大小 欢迎每一个有梦想的人 和我们一起在经典中赋能成长，点亮梦想！ 作者 | 孟格，读书导师，雪芽创族读书创始人，用经典陪伴每一个有梦想的人！ |
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