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社区是党和政府联系群众的最后一公里，是服务群众的第一线，因此可以说，社区工作重点就是做好群众工作。群众工作说到底是在做人的工作。做好群众工作关系到基层的和谐与稳定，作为一名社区干部，要把群众工作做好，把党和政府的良好形象竖立在老百姓的心坎上，就要掌握正确的方式方法。 一是要充分满足群众诉求，社区工作是以服务群众为根本，所以社区干部的工作就是要以解决群众的“急、难、愁、盼”问题为导向，以一个倾听者的身份去记录群众的诉求，懂得换位思考，不论问题大小都要有足够的重视。及时化解矛盾，把真心实意为群众作为衡量工作好坏的标准， 二是充分听取群众意见，一方面，可以改进工作的方式方法，另一方面，也能拉近干群之间的关系，得到人民更多地信赖，从而能更加容易的疏解民怨、排解民忧。 三是要把握群众心理，不同群众的心理各有不同，需要在一次次的实际沟通中不断总结经验，要善于根据不同对象的特点寻求共同语言精细沟通和交流。做到“到哪家门，说哪家话”，这样才易于被群众理解、接受和支持。社区干部的身份既不能畏畏缩缩，也不能盛气凌人，一声问候、一杯清茶、一把椅子就可能拉近与群众之间的距离。 总之，做好群众工作不是一件简单的事，需要广大社区干部不断在实践中摸索与学习。只有牢牢树立“人民公仆”的服务意识，才能凝聚民心，促使广大居民积极参与到社区建设中来，共同营造社区安定祥和的社会氛围。 |
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