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来源 | 品说（ID：pinshuo123） 项目增长，可能是我们每个项目运营者需要思考的重要问题之一。 古希腊哲学家阿基米德说，“给我一个支点，我可以撬起整个地球。”这一论断来自于他的杠杆原理。只要找到合适的杠杆及支点，即使使用很小的作用力，就能撬动很大的目标。由此得到启发，我们做事情要学会借力打力，这样可以达到事半功倍的效果。 如何判断项目增长的潜能？则需要我们有识别杠杆的能力？增长杠杆可能来自以下三个方面：    （一）是人才红利。 如果项目服务所需的人才出现爆发式增长，就可助力项目发挥增长杠杆的作用。比如，民政部第四季度例行发布会指出，全国持证社会工作者总量达92.9万人，全国社工总量依然保持着增长态势。为社会工作服务项目的增长提供了人才的支持。 再比如，有一个专注于乡村儿童心理帮扶的“蓝信封行动”与国内400所高校建立合作：招募25000名大学生志愿者加入“通信大使”，与乡村儿童一对一结交笔友，持续通信一年半，构建起朋辈关系。为乡村儿童提供心理陪伴和社会支持。大学生志愿者也就是该项目供给侧的增长杠杆。 （二）是政策红利。 国家相关部门出台的利好政策，有助推动项目的增长。比如，民政部部署开展2022年居家和社区基本养老服务提升行动，安排中央专项彩票公益金11亿元，支持42个地区为经济困难的失能和部分失能老年人建设家庭养老床位、提供居家上门服务。为养老服务项目的发展提供支持。 （三）是创新能力。 而供给侧的创新能力可以为项目带来规模化的发展，主要表现在产品创新与组织创新上。比如，“蓝信封行动”通过组织大学生志愿者和留守儿童的一对一写信的书信陪伴，关注留守儿童在成长过程中面临的困惑及问题，引导留守儿童健康快乐地成长。一对一的书信往来是产品创新，区别于其他关爱留守儿童的项目，能够组织全国大学生志愿者高效地参与到该项目中；在组织上也要有相应的创新，才能把其中的志愿者招募、选拔、培训、配对以及通信维护等工作做好。
需求侧，需求侧相对于供给侧。简而言之，就是供给侧为之服务的客户、用户、服务对象等。 需求侧的增长可以表现为两个方面： （一）用户基数。 也即是服务对象的总体数量，如经调查结果发现，服务对象的数量有逐步攀升的情况，那么该项目就存在有增长的需求，作为项目运营者要注意识别这些趋势。 （二）需求层次。 马斯洛需求层次理论指出，人的需求一般有5个层次，从层次结构的底部向上，需求分别为：生理需求，安全需求，社交需要，尊重需求和自我实现。 一般来说，越是低层次的需求，越是刚性需求，数量越大，潜力越大；越是高层次的需求，越是弹性需求，数量越少。 比如，“免费午餐”项目更多的是满足农村留守儿童的生理需求（吃饱吃好）。“蓝信封”项目更多的是满足农村留守儿童的心理需求（心理陪伴）。两者都是精准当时留守儿童需求的好项目，不过，从马斯洛需求层次理论看，“免费午餐”的需求侧相比“蓝信封”的更大。  如何平衡供给侧与需求侧两者之间的关系，有效地对接供需关系。连接技术就像连起“供需”两侧的桥梁，有效促进项目服务的发展。甚至发挥至关重要的作用。在“三次技术革命”的助力下，人类社会不断向前发展，物质与精神文明日益丰富。 第一次技术革命，“蒸汽机时代”。 主要是18世纪60年代，以瓦特发明蒸汽机作为动力机被广泛使用为标志的技术革命，它开创了以机器代替手工劳动的时代，大力提升了生产效率。蒸汽机开启了铁路火车的动力，加快了人的迁徙和货物的流通。 第二次技术革命，“电气化时代”。 是指19世纪中期开始，以爱迪生为代表发明电气化的技术，更加促进了经济与社会的发展。人们从此有了电话，广播，电视，提升了信息传播的效果。 第三次技术革命，“信息智能化时代”。 从20世纪40年代开始，以原子能、电子计算机、空间技术和生物工程的发明和应用为主要标志，涉及信息技术、新能源技术、新材料技术、生物技术等诸多领域的一场信息智能技术革命。 特别是当前以ChatGPT为代表的人工智能，据麻省理工学院的研究团队发现，人工智能提供更快的计算速度，比人脑中的突触快约100万倍。因此，人工智能快如妙计的效率，可以通过自动化、智能决策和数据分析等方式提高工作效率和生产力。 每次技术的变革给人们带来的好处，一般被称为这个时代的技术红利，也能为当时的组织带来增长的杠杆。有专家认为，现在正处于第三次技术革命与第四次技术革命的交接时期。借力信息/数字技术、新能源/新材料技术、人工智能技术，都能为项目带来杠杆效应的增长。 现在提倡的组织数字化转型，就是指组织借助于数字技术，赋能员工、客户和伙伴，以帮助组织/项目无限接近用户/服务对象，优化工作流程，提升服务效率，为他们创造更优体验与全新价值。 比如，“满天星青少年公益发展中心”为支撑乡村儿童阅读推广项目，开发Readora爱阅读信息平台。各大阅读推广公益机构均可在线填写资料申请系统账号，他们期望能共享满天星公益的信息化服务产品，与各个阅读关联单位在乡村儿童阅读教育领域里，共同推动乡村儿童阅读推广服务的专业化与信息化。 |
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