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前段时间，有人和我交流： 我空降到一家公司做高管，本来想要大干一场，但是下面的人对我充满敌意，尤其是我做的决策，他们很难完全执行下去。 遇到这样的情况，该怎么做？答案其实很简单。 无论你是高管，还是基层的管理者，你都不要总是躲在“象牙塔”里，多去跑跑一线。 我很认同一句话，和一线的脱节的那一天，就是你被“干掉”的那一天。 如果你不想被时代抛弃，不想被公司淘汰，那就别远离一线，无论你坐到了什么位置。 一线，永远是你赖以生存的底线。为什么这么说？且听我细细讲来。  远离一线，容易和市场脱节 什么是“一线”？ 离公司业务最近的地方，离客户最近的地方，离竞争最近的地方，离钱最近的地方。 一线，往往决定着公司生死存亡，是最前沿地带。 如果你离一线越来越远，你做的任何决策，都是在瞎指挥。 团队配合会大打折扣，一系列连锁反应接踵而至。被公司淘汰，是迟早的事。听风就是雨。 国民党为什么会失败？ 很大原因，就是上层不知兵，瞎做指挥，几百万精锐部队，最终如秋风落叶。 今天你要做杭州市场，卖东西给杭州人，你连杭州的风土人情都不清楚，那你怎么能卖得好产品呢？ 很多人一旦做上管理，或者空降，总会按捺不住，等不及就想证明自己的能力。 让下面的人觉得，你是对的。让上面的人觉得，你很厉害。所以，快速做很多重大决策。 但是，这种决策常常很危险。因为你根本没有了解清楚具体情况。 不妨先问问自己： 目前市场环境是怎样的？公司遇到了什么问题？团队每个人有什么特点？…… 这些问题，你能不能回答。如果不能回答，最好不要马上决策，先摸情况。 百胜中国的CEO，会要求新的管理层，进入公司的第一天，必须要去一线实习。 端盘子，擦桌子，苦活，累活，都要亲自干，亲自体验。 只有这样，做的每一项决策，才会保持同理心，不会唯经验论，更不会跟实际的市场环境脱节。 百胜这家公司，至少有40多万员工。 随便一个指令，都会被复制40多万次，没有一线的同理心，那怎么行？ 再比如链家的高管，下店是习惯。 下了店，才会真的知道，用户真实的情绪，真实的需求，真实的感谢，甚至真实的愤怒。 将眼里硬邦邦的指标，贴近真实的温度，做出接地气的决策。 给每一位管理者，一个建议：无论你身处怎样的层级，不要远离一线。 因为春江水暖鸭先知，市场端最前沿的风吹草动，一线往往是第一个感知到的。 你要做的是，打开办公室大门，走到一线中去，去接受，分析，甚至讨教，这并不丢人。 俯下身来，倾听前线员工的发现和建议。哪怕已经天高皇帝远，也不要和一线市场脱节。  远离一线，容易自废武功 最后这点，往往最致命，也最容易被忽视。 远离一线太久，会让你的执行能力大打折扣。 这就像带兵打仗，许久不练武功，不碰兵器，等有一天重回战场的时候，你会手无缚鸡之力。 也许你会说，我都带兵打仗了，为什么还要去前线打仗呢？ 这话放在过去，也许没错。但现在，肯定是不行的。 曾经看到过这样一个话题，当上管理，是不是意味着可以放松了？ 其实并不是。当上管理，并不意味着，你真的可以坐在办公室指点江山了。 每天靠死盯着CRM系统，就想管理好底下的销售，无异于自废武功。 首先，会和创新脱节。 李强总理曾说：“我长期在地方工作，有一个很深的感受： 坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。高手在民间。” 这就是创新。一个公司想要发展，创新是永恒的动力。创新，也是战胜强敌的秘钥。 但往往很多时候，创新是会被磨灭的。 尤其在基层，很多员工，其实有非常强的创新意识。当他遇到问题时，总能想出很多不错的方法。 他们为什么不敢提出来？根本原因，就是你很少和他们坐在一起。 其次，和客户脱节。 我们都知道，客户是衣食父母。服务好客户，才能真正地赚到钱。 事实上，客户不只是我们的衣食父母，更是我们的老师。 我经常说，如果你想成长得飞快，不妨多拜访几个客户，去客户那里，学点东西。 学习的最好方法，不是坐在办公室里听汇报瞎指挥，而是亲手去做。 去一线，面对市场，面对客户，面对变化，甚至面对刁难。 真正有效的培训，不是每天在办公室，培训专业技能，而是面对客户的抱怨和投诉。 客户的抱怨，会促使你复盘总结，思考应对措施，对员工做针对性培训。 离一线太远，你的培训，就可能变成“纸上谈兵。” 走近一线，一定是你必须要做的事。它不仅能你带来很多好处，还能提升团队的战斗力。 ① 能亲眼看到员工，是如何和客户打交道的。 还能关注到他在拜访过程中，有哪些问题，及时纠正指导。 ② 为指导提供宝贵的机会，能无时无刻指导他，帮助他快速的成长起来。 ③ 深入了解他，用什么样的方式，能激励他全身心投入到工作中。 ④ 可以亲眼看到发生了什么，为什么有时候销售会有很多抱怨？ 核心是你对一线发生的事情，一无所知。和他战斗在一起，你能切身感受到市场的变化。 不会给他错误的指示，让他在错误的道路一错再错。 ⑤ 和客户建立良好的关系，让客户更信任你。 不但能向客户表明他很重要，还能拔高交谈的层级，不再只是一般的买家和卖家的关系。 任正非曾说，“谁来呼唤炮火，应该让听得见炮声的人做决策。” 一线，永远是最接近炮火的地方。管理者，千万不要“刀枪入库，马放南山”。 兵器放置久，就会积灰；大脑停止思考，就会迟钝。将军也要下马打仗，而不是纸上谈兵。 即使你已身居高位，也要每天打上几拳，练上几把。时刻居安思危，不要让自己生疏。 以上就是今天的文章，简单总结一下。不想被公司淘汰，永远不要远离一线，因为：远离一线，不仅容易和市场脱节，还容易自废武功。如果你恰好身处一线，从这篇文章中，也能看到自己未来5-10年的方向，那么索性现在就开始培养自己这方面的意识。希望一切都不算太晚。 ▍本文来源于俞朝翎 @俞朝翎 创业酵母创始人、酵母总裁班发起人 、《干就对了》一书作者，全网同名。 |
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