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本文节选自方永飞《赢在中层》第四版的内容 OEC 是 Overall Every Control and Clear（日清管理系统）的缩写，最早由海尔提出，被业界形象地称为“海尔之剑”，具体是指企业全方位地对每人每天所做的每件事进行控制和管理，做到“日事日毕，日清日高”。这就意味着企业每天所有的事都有人管，所有的人均管理、控制内容，依据工作标准对各自控制的事项，按规定计划执行，每日把实施结果与计划对照并进行总结、纠偏，以达到对 事物发展过程的日日控制与事事控制的目的，确保事物向预定目标发展。 全员开展“OEC”运动，就是全方位对每一个人、每一天、每一件事情进行控制和清理。OEC 的核心是 C，即控制、清理、检查。也就是说，在企业管理过程中，检查是不可或缺的组成部分。 郭士纳在执掌 IBM 时十分重视检查。他认为，“员工绝对不会做你希望做的事，只会做你要求和监督检查的事。”而且，他还强调，“如果强调什么，你就要检查什么；如果你不去检查，就等于不重视。”那么，管理者都该检查些什么呢？这跟员工具体负责的工作密切相关。 众所周知，管理者不可能事事亲力亲为，所以他们就要对员工进行一定的授权。以中层为例，他们通常会根据员工的业务能力和主观意愿把握授权的维度。 对于业务能力不够、主观意愿不强的员工，中层要对他说明他所负责工作的具体内容和操作程序，并监管他的后续行动，不能对他进行授权。 对于业务能力不够、主观意愿很强的员工，中层要对他进行教导，为他做示范，同样不能授权给他。 对于业务能力很强、主观意愿不强的员工，中层需要跟他进行充分的沟通，并鼓励他积极参与到工作中来，同时对他进行适当授权。 对于业务能力很强、主观意愿也很强的员工，中层可以对他进行充分授权。 了解了中层对员工的授权情况后，有人产生了这样的疑惑：不被授权的员工接受检查很正常，但那些得到授权，特别是得到充分授权的员工，也要接受检查吗？对此，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿早有定见：“我早在经营杂货店的时候就领悟到这一点——首先你得赋 予人们责任，然后你要信任他们，最后你还得监督他们。”也就是说，对于管理者来说，检查一个人和信任一个人是两回事，检查不等于不信任，信任不能代替检查。如果能让检查和授权达到有效的均衡，就会让全员“OEC”运动更加圆满了。 |
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