【原】管理的细节 | 新手管理，咋就这么难？(2)

日进志 2023-08-18 发布于广东

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这是日进志第 304 篇原创文章

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我们在上一篇中，讲到管理者这个身份通常意味着三方面职责：让整个团队有成绩、出业绩；让同事各尽其能，用好“人”；成员之间取长补短，帮助成员迭代成长。

今天我们接着聊，碰到具体情境，新手管理要如何扬正气、走正道，见招拆招、越战越勇？

假话全不说，真话？不全说。

Q1：好心说错话怎么办？我觉得也没啥的话被人一传，怎么就变味了？传来传去又传到我这里，我是该向人解释呢，还是装作不知道？什么话该说，什么话不该说啊？

首先，你要控制你自己，只说可以在大庭广众之下，包括当事人在内都听到的话。不要说任何被人截屏截下来自己觉得尴尬的话。从现在开始。

这既是一种坦荡磊落，也是一种自我保护。

不需要把自己所知道的所有东西都告诉下属，一来对方可能会胡乱琢磨，猜对猜错对你都不大好，平白给自己挖坑；二来看得比下属多一点，广一点，会更加知道怎么调配资源，自己有慢慢成长的机会。如果一开始就亮出所有底牌，倒很可能处处受制于人，打哪儿都不顺。

而与不同人沟通的深浅，需要自己不断有意识地调整：

跟同事就具体事情沟通时，讲项目背景，跟对方任务有关的东西，周边的资源也可以提，或者是清晰地告诉对方，有任何问题可以跟你讲。让你成为他们可以信赖的支撑，靠得住的大后方。

如果经过一段时间接触，对方值得信赖，可以多讲一点，有时候，的确也需要同盟军互相交流想法，想不通的看不透的，通过交流碰撞很可能就想通看明白了。但这个“多讲”的尺度，自己时时为自己把关。

在完全没有利益冲突的“远房”同事里，或是同期入职的同侪，或是有过接触比较投缘，偶尔互相聊聊大家在干什么，其实可以帮助你看到自己工作之外，对自己打开眼界，了解公司发展方向都有帮助。

除了沟通的深或浅，选择合适的场合也很重要。当肯定和表扬人时，在公开场合；当批评和建议时，最好私下讲；有共性的问题，作为培训来安排。

如果已经发生不愉快的事怎么办？说错话办错事实在是很正常的事，谁能不犯错呢？与其郁结于心、久久过不去，不如直面它，承认自己受此困扰，在团队里用专门的时间跟大家敞开聊：

我希望我们能有开放、开明的环境，大家有什么想法都可以说。但不要私下传来传去，如果我有做得不够好，说得不对的时候，欢迎你们过来跟我面对面说。我会非常认真听取你的建议，我的问题，我也会诚挚道歉。【提倡开放开明的环境】

我是个新手管理者，我的问题大概有一箩框。坦白说，我一直觉得 XX 在 XXX 地方，XXX 在 XXX 方面，都比我要出色。我偶尔也会想，自己是不是常常放炮，说了自己都不知道的错话？那是肯定的。我先道个歉。现在的我不代表将来的我，有幸能跟大家一起成长。【成长型心态，犯错不怕，Day day up.】

而我做得不错的地方，比如技能技巧什么的，这真的是我的兴趣爱好，我一直在学。如果你们有任何想问，想我带带的地方，我会非常开心地手把手跟大家一起去做，去学。我们每个人都越来越独当一面，我们团队才会成为最厉害，最令人羡慕的集体。【开放的心态，取长补短，乐于分享】

创新需要土壤，也需要方法引导

Q2：我的领导希望每个小组都朝气勃勃，你追我赶，能创新敢创新。但我觉得现在很多人都挺佛系的，交待的事情完成就觉得没问题了。我应该怎么鼓励大家创新？

在工作中，创新其实是可以无处不在的。研发出新产品、应用了新材质，是创新，但更多润物细无声的创新，也是值得看见和褒奖的。

在日常工作中，流程或运营的创新，将倡导不断改进不断臻于完善的团队工作氛围。这些“看见”和褒奖比如：

以往没有做过类似的项目，这是首次执行的项目，给予支持和奖励。（也可能过程中需要额外培训或辅导）
以往做过类似的项目，在方法和效率上有明显的改进，给予肯定和奖励。
通过完成以上两类项目，输出成经验内部分享，帮助其它团队成员了解和掌握，给予肯定和奖励。
在其它同事做项目时，给予合理性建设建议；或者主动提出帮助同事完成紧急工作的，给予肯定和奖励。
主动学习新软件，尝试新项目，给予支持和奖励。（也可能需要额外的培训或辅导）

根据团队成员不断发展阶段和需求，用具体的做法帮助其成长，比如：

有意识安排爬坡型项目（比他们现有能力略高一点），比例不少于 10%；
每 3-6 个月，与员工商议其兴趣爱好、发展方向，提供培训支持。（有经费？或内部分享培训？）
每 3-6 个月，在小组成员内部开展主题竞赛，可以与工作无关，挖掘团队成员潜能，给予参与者奖励。
鼓励小组成员将自己的项目实时整理成作品集，在公司内部 BBS 或交流平台中找机会亮相。

以标准来说话。然后，让标准越来越完善，与时俱进，指导过程

Q3：现在查资料找参考太容易了，同事干活很快，我看得出来常“借鉴”别人的作品。要点破吗？不说透感觉他尝到高效“甜头”，会继续下去的。怎么沟通的好？

不要针对某个人来谈论事情，不如让它成为你立规矩、讲清楚要求的一个契机。我们拿设计中的“借鉴”举例子，你可以清晰地表达：我们需要怎样的设计？比如要达成这样几点：（以下仅为举例示意）

原创性
我们都知道，设计中会有借鉴，会有不同元素的活用。但我们提倡设计师基于对项目的深刻理解，做出印刻个人烙印的设计。这既可以保证作品将无短期与长期的知识产权纠纷，也可以逐渐形成风格，甚至开启个人品牌、系列化作品的坚实一步。
唯有在原创为前提的设计下，我们才可以看到个人技艺不断完善、思想不断成熟，才可以赋予设计以真正的灵性，给受众视觉冲击之余，带来情感共鸣。
文化内核
我们如何看待自己的品牌，想为客户带来怎样的视觉和成品体验？以设计的语言，以视觉化，或者视觉+文字，与目标受众进行无声的沟通，这正是设计的魅力所在。
我们珍爱自己的品牌，尊重每一个用真金白银给我们支持的客户。当设计作品交付，希望我们寓意在其中的创意和文化底蕴，能带给人放松、愉悦、欢欣，和默契。
商业性
风格有多种，商务干练的、东方神韵的、清新如风的、俏皮灵动的… 不同的风格，都有它最恰当的场合，最适合的人群。
但无需讳言，我们将放弃一些阴霾的、灰暗的、引发人不安的风格。商业性 — 易传播，被大众或相对小众接受与喜爱，亦是设计准则之一。
适用性
以终为始地去做设计 — 我们要做成什么，在我们的想象中，它是怎样的材质，有怎样的气质，诉说怎样的故事？以终为始，可以避免我们走着走着，忘了为什么出发。
让我们无时无刻不记着，这个设计是为什么，是做什么，是给谁的？让设计从第一天到最后一天，都是我们想象中越来越茁壮成长的孩子。