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出去跑业务，跟人谈事情，我们常常强调的，是和气生财。 
毕竟，市场行情就那样，大家都有多个选择。圈子不大，每家能提供的东西，性价比大差不差。即使有差距，也不至于差到天上去。谁会有好日子不过，偏要跟火药味冲天的人一起合作呢？和和气气，心里适意。彼此接受度更高，事情也更容易谈得下去。 然而，和气，只是事情的一个面。推崇“和气”的同时，我们也不需要否认冲突。 冲突之所以产生，就在于不同。职场上的不同，很多时候无法避免。团队做事，总得要分工，这就带来了角度、位置、利益点，等等的差异。工作只要进入这一块，就得面对这些固有的不同，进而面对必然而来的冲突。无论你否认还是逃避，它们都会像大石头一样，牢牢地蹲在路上。想要走过去？要么解决它们，要么绕路。 当然，不可否认的是，有些冲突，的确是某些个人或团队故意为之。他们为了某个特定目的，精心筹划，挑起冲突。或是为了激怒对方，测试对方的底线；或是借着冲突，离间对方的团队，打开切入的口子。这种冲突，逃避就更没有用了。只不过，和固有的冲突相比，一旦察觉到这种起因，工作的重点应转到对方，而非只顾着解决眼前的事项。 现实职场中，很多团队对于冲突，是拒绝的。假如我们在不同的企业待过，或者比较深入地打过交道，就会感受到其中的不同。（严谨一点，这里只是陈述芥菜树下的看法，不代表绝对客观。） 有的企业，只要觉得有理，就可以讲道理。即使因此起了冲突，要是能掰扯出一个结果，也没什么不可以。有的企业，极其看重头衔和排名。有没有道理，不是根据事实，而是根据抬头。面对不同的想法，以和稀泥为主。万一起了冲突，就觉得很丢脸。为了避免冲突，往往用一言定下九鼎，就不需要其他的声音。 更有不少职场人，不但自己讨厌冲突，而且也讨厌团队里那些“挑起”冲突的人。别人想要讲道理，他们却认为，这是在“挑事”。在他们眼里，工作上这点问题，本来又不是什么大事情；得过且过，也不是不能过；即使不能过，受损的也是公司，又是你个人；——何必为了这么点小事，那样较真呢？ 因此，他们常常喜欢把自己当老娘舅。一看到冲突，就要上去制止。至于具体矛盾在哪里，双方争的是什么，他们并没有兴趣了解。只晓得摆出中立公平的样子，双方各打一板，匆匆收场。看上去在拉架，其实是和稀泥。非但解决不了真正的问题，而且会错过解决问题的时机，导致矛盾扩大，冲突蔓延。 因为，表面一团和气，并不能挡住里面的暗流涌动。 原创不易，一见你就happy。转载需本人授权。喜欢就关注：<芥菜树下>，闲话职场，南北东西。 |
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