  作为一名HR，工作的本职是创造良好的机制（绩效激励）和氛围（企业文化）来促进员工的工作意愿和能力，为企业战略目标实现创造价值。 现在业内也好，企业中也罢，较多的人认为，做一个HR一定要了解业务，了解业务并不是说你要做成业务专家，当然有这个能力那更好。 但至少要做到了解公司的业务盈利模式、业务实现流程、业务工作标准和关键考核点。业务流程的实现是需要各个不同岗位的人通过脑力或体力借助工具或系统来操作实现的。因此，从HR了解业务角度出发。想要了解业务，除了学习了解行业知识（历史、背景、发展前景趋势、行业模式）外，最容易着手的就是要了解业务部门各岗位的工作内容。 了解完各岗位的工作内容，有助于了解各个业务环节是在如何实现的。各个岗位又在业务环节中起到什么样的作用。这样才能基于业务的需求考虑人的匹配（选、用、育、留）。 了解工作岗位内容，就要做岗位工作分析。产出的结果就是岗位说明书，现在虽然有很多常规岗位的岗位说明书，但大多数只是一个工作事项范围。 具体工作如何开展？有何标准？做到什么程度有何注意事项？对于新上任的员工来讲，只能知道自己工作的方向，具体的操作还是要摸索才能掌握并起到工作效果。 而对于企业的HR来讲，如果不了解具体的工作开展步骤、要求与标准（即业务流程）对于招什么样的人来干这样的工作或者向应聘的人介绍工作内容就会比较不够贴切。有可能影响招聘匹配性。 根据个人实践总结：对于HR熟悉业务的过程，可以通过对各岗位工作内容的了解（工作分析）来切入和熟悉业务并熟悉此业务中该岗位到底需要什么样的人来解决业务中某个环节中什么问题。工作分析的关注点有以下几点： 1、每日、每周、每月常规的工作事项（1、2、3、4、5……）可能通过岗位旁观和询问来了解。每项列出内容。如人力资源招聘岗位的工作常见的如： （1）根据招聘需求进行人员招聘与录用。 （2）招聘渠道信息的发布与数据分析； （3）招聘人员信息的统计与记录 （4）招聘进度情况的统计与异常分析。 2、了解每项内容的工作步骤和工作要求。把每天要干的工作事项的工作步骤、每个步骤要做到的要求标准及注意事项，需对接的人员、时间要求观察询问清楚。有几项内容均了解清楚。例如招聘岗位的第一项工作内容“根据招聘需求进行人员招聘与录用” |
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