一:人性管理 在管理中,我们的核心对象是人和事,但归根结底,管理的关注点是“人”。 无论是管理机制、管理模式还是管理制度,都必须以企业内部的“人”为基础,才能实现预期的效果,否则将只是空洞的理论,缺乏实际意义。 然而,“人”是最不确定的因素。 正如管子所言,“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”,他已经意识到人性由多个层次的需求构成,只有在满足基本需求的前提下,人性的发展才能逐步展现。 人性化管理并不简单地指“表扬、鼓励、赞美、关心”等等。 人性化管理的关键在于以尊重人性为基础,但人性的本质却是不确定的。 因此,在管理中,我们需要以“仁爱”为核心进行温情关怀、赞美员工,同时也需要设计科学的制度以“法治”为基础进行严厉管理,对员工的不良行为和错误绝不容忍,实施严格的惩罚以警示他人。 只有将这两者结合起来,才能打造一个有影响力的团队。 二:人才措施 刘邦登上皇帝宝座后,曾向他的大臣们询问,是什么因素最终使他能够战胜强大的项羽。大臣们纷纷给出各种回答。 最终,刘邦指出,最重要的一点是他能够善于知人善任: “在决策谋略和决胜千里之外的过程中,我不如萧何;在治理国家、安抚百姓、提供粮饷,确保粮道畅通的方面,我不如子房;在统领百万大军,必胜而攻城必取的实力上,我不如韩信。 这三位都是杰出的人才,而我能够善于运用他们,这是我夺取天下的原因。而项羽之所以失败,就在于他无法善用范增这样的人才。” 刘邦之所以能胜过项羽的地方在于他善于识别人才并善于利用他们。 美国学者库克提出了一个被称为“人才创造周期”的理论。 他认为,人才在某个工作岗位上的创造力会呈现出一个从低到高再逐渐衰退的过程,其创造力的高峰期可持续3至5年。 人才创造周期可以分为摸索期、发展期、滞留期和下滑期四个阶段。 库克认为,在衰退期到来之前适时地变换工作岗位,将能够发挥人才的最佳效益。 要使企业走上健康发展的道路,就必须改变传统的僵化的用人机制,从只升不降、只进不出的封闭体系转变为能上能下、有进有出的开放式流动体系。 只有在这样的体系中,员工才能不断进取,企业才能充满活力。 三:管理修炼 在管理行为中,领导者绝不能以居高临下、盛气凌人的态度对待下属,亦不应将人民视为草芥,而是应以真诚的态度示人,以情感化人,以善意养人,这样才能赢得人心。 对于领导者来说,要勤于思考团队面临的重要、困难和热门问题;要思考全局性、长远性和根本性的问题;要思考团队改革、发展和稳定中可能出现的新情况和新问题;还应积极借鉴他人的成功经验和失败教训,因为“借鉴他山之石,攻玉可图”。 在别人不愿意或不敢采取行动时,领导者要身先士卒,以身作则,向他们展示榜样;在别人缺乏能力或无法完成任务时,领导者要亲自示范,以言传身教,指导他们。 通过示范引导,领导者努力营造出“爱干是品德,善干是能力,多干是勤奋,干得好是成绩”的良好团队氛围。 |
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