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去年5月17日，我向公司决策层提交了办公室工作综述《在自我变革中担起使命共绘远景》，以期革旧图新谋发展。怎样革？怎样图？怎样谋？回顾过去，展望未来，在这辞旧迎新、继往开来的关键时刻，我有必要对自己入职以来所做的各项工作作一次简要总结。一边实践，一边总结，利于我们行稳致远。 一、过去的成绩、做法、经验和教训 1、成绩 起草了办公室工作综述《在自我变革中担起使命共绘远景》，后被我改写成专栏文章，以《以企业诊断促自我变革》为题，发表在国家社科类核心期刊《中外企业文化》杂志2021年第11期。《中外企业文化》杂志由北京日报报业集团主管、北京商报社主办，著名经济学家厉以宁为首席顾问，发表的文章由国家哲学社会科学学术期刊数据库、知网、维普、百度学术等平台收录，国内统一刊号11－3656/GO，国际标准刊号1006－6462。 创建了“XX有限公司”百度百科词条，并与其他词条做了内链，为我们在网络时代做好全网营销和品牌建设作准备。百度百科是全球领先的中文百科全书，创建百度百科词条、在品牌影响力较大的关联杂志发表文章，二者相呼应，架起“XX”新型墙体材料品牌的网络营销通道。 2、做法 在总经理XXX领导下，我们办公室主要做了以下工作： 在做好内部管理方面，我们下发文件《关于签订销售合同、规范发货流程有关事项的通知》（嵊中行政［2021］1号），旨在优化过程管理；落实9月5日股东会会议要求，下发文件《关于成立XX有限公司董事会的决定》（嵊中［2021］3号），力推“董事会领导下总经理负责制”经营体制建设；草拟了顶层设计系列文案《组织架构图》《职务体系图》《办公室部门职能说明书》《董事长职务（岗位）说明书》《总经理职务（岗位）说明书》《常务副总经理职务（岗位）说明书》《办公室主任职务（岗位）说明书》《办公室主任助理职务（岗位）说明书》《办公楼职能部门分布图》（征求意见稿）等。以上管理规范将和修改后的公司章程统一出台。 在做好生态环保方面，按照我市环保部门提出的整改要求，结合XX村民意愿，我们协助安全和环境卫生科起草了《生态环境保护整改实施方案》《生态环境保护整改情况的报告》，对缓和XX村民与公司之间的矛盾起到积极作用。 在做好疫情防控方面，我们先后下发《关于配合嵊州市XXXX办事处做好新冠疫苗接种预约有关事项的通知》（嵊中［2021］1号）、《关于加强新冠疫情防控有关事项的通知》（嵊中行政［2021］2号）、《关于积极响应嵊州市疫情防控办新冠核酸检测有关事项的通知》（嵊中行政［2021］4号）等公司文件；围绕政府疫情防控重点，以公司文件为依据，与安全和环境卫生科长XXX、总务科长XXX、生产厂长XXX共同做好新冠疫情预防，组织员工积极做好疫苗接种和核酸检测，督促门卫从严抓好健康码、行程码、疫苗接种记录和核酸检测结果“四码”联查及戴口罩、测体温和来人登记等疫情防控措施。 在做好日常工作方面，我们主要做了这些工作：人力资源管理，主要包括《员工花名册》更新、《劳动合同》管理、员工档案管理、管理文表制作等；行政管理，主要包括员工休息休假安排（起草通知并下发）、制作行政处理决定书（XXX违规操作特种设备处理）、公文制作下发及归档管理等；会务管理，包括例会、总经理办公会议；合同管理，主要包括检测报告、供需合同等；领导安排的其他工作，如起草文件资料《关于延长嵊州市XXXX地块承包期限等有关事项的请示》《关于提高产品价格的通知函》《XXX环评能评证明》、整理博士后科研工作站资料、和常州公司签订三方协议、省级引才计划申报、对外联系、文档打印等；配合性工作，如协助生产部做好外联、省建设科技推广项目申报、专利所有人资料变更及专利证书年费续缴、管理体系认证等。近一年来，我们按照上级领导的指示，共下发管理类文件8份、适用简易程序的事务性通知5份。 在做好融入团队方面，立足角色定位，我们在上级领导的指示下开展工作。入职时，我就把“融入公司团队，在团队中形成我个人品牌标识”作为我重点工作。离开团队成员的理解和支持，我的工作就有悬念；企业办公室主任不能和市府办主任并论，企业办公室主任是通过踏实真诚谦卑做人、务实勤快圆融办事这样历练出来的，每一位团队成员理解我、支持我比做任何事情都重要，良好人际关系是有效开展工作的基础，皮之不存，毛将焉附！基于以上浅见，窃以为，管理之根在于制度专业化，管理之要在于拓宽管理人员格局、提高领导艺术，尤其要提高管理人员语言表达水平，管理之戒在于不换位思考、不看横向关系动静说话办事、不考虑员工感受、不断挑战员工人格利益底线，讲话横冲直撞。不谙管理之道，其结果是离心离德，给公司带来阻力。 在做好对外联系方面，通过近一年时间努力，我们和经信局、科技局、财政局、人力社保局、环保局、市场监管局、融媒体中心等有关政府部门分管领导建立了业务联系，和XX街道办、XX市场监管所等有关业务部门经办人员有来往互动，和人大、政协、民政局、国土局、农林局、商务局、文广新局等外围部门有接触。做生不如做熟，我国是一个充满人情味的国家，今后我们仍然会把对外联系作为重点工作来抓，力求与公司全体员工朋友圈形成一种有益补充，共御外来风险，共树“XX”品牌。 3、经验 ①职务不等，人格平等。在管理链中，各层级、各环节均有不同分工和不同职务，分工、职务有别并不意味着人格不平等。我们不能把职务和人格混为一谈，二者混淆不清容易使领导干部颐指气使，挫伤员工积极性；指派、批评员工不要挑战人格利益底线，要就事论事、不搞扩大化，为员工留点脸面。 ②制度无情，员工有情。制度是规矩，不能任意改变；员工是有思想的生命，趋利避害，往往随着外部环境的变化而变化。制度虽然不能任意改变，但是制度的根本目的是激发员工积极性、打好经营管理“组合拳”，为公司带来效益！而员工的积极性、功利性、目的性依托于公司效益。可以想见，在普遍联系着的共同目的及远景下，制度不变性和员工可变性是对立统一的矛盾体。我们要对制度无情和员工有情辩证看待，不顾此失彼。 ③合情合理，守正出奇。制度在施行期间是管理中的“理”，这个“理”当时虽然正确，但是不近人情貌似不妥——有时，合乎人情往往比遵守制度更可以提振士气！员工不积极、不心服，那你这个“理”还有什么用呢？为此，我们要从员工实际出发，推动制度建设——一个人需要自我管理，二人以上需要纪律制度，遵守纪律制度——合理不能偏离制度建设的目的，合情并不意味着可以任性，人的潜力、能力、意志和情感是管理出来的。 孙子兵法曰：“卒未亲附而罚之，则不服，不服则难用也。卒已亲附而罚不行，则不可用也。故令之以文，齐之以武，是谓必取。令素行以教其民，则民服；令不素行以教其民，则民不服。令素行者，与众相得也。” 以上这段文字的译文：士卒尚未亲近归附就执行惩罚，那他们便会不服，不服就很难指挥；士卒已经亲近归附，但如果不执行军纪军法，也无法指挥他们作战。所以，要用怀柔宽仁的政策使他们思想统一，用军纪军法使他们行动一致，这样必定会取得士卒的敬畏和拥戴。平时严格贯彻执行法令，士卒就能养成服从法令的习惯；如果平时法令得不到贯彻执行，士卒就会养成不服从法令的习惯。平时的法令能得到贯彻执行，这表明将帅与士卒之间相处融洽，互相信任。 换言之，如果我们既能用好处“罚”这种管理方式，又能用好“令之以文”这种思想手段；既有服从制度管理的好习惯，齐之以武，又有“相处融洽，互相信任”的好氛围，赏“罚”并举，恩威并重，宽严相济，严管厚爱，软硬兼施，灵活变通，那么，情理就相融相合，与众相得。只有坚守与众相得这种正心正念正行，我们才能出奇制胜，解决问题。正者，宜也。 4、教训 “辞退XXX”“指责XXX”“批评XXX”，这三起事件值得我们深思！退一步说，即使理在高层领导这一边，如果我们每次沟通都以大吵大闹收场，就不是好办法。润物无声，一团和气，喜怒不形于色，我们要致力于探索有群众基础、有亲和力的管理举措乃至领导艺术。众所周知，一切管理是为了发动员工一起来实现公司的经营目标和远景，而不是分化这个团队，哪怕是过失！此外，因个别主要高层领导干部在XXX工伤事故中回避责任而带来的负面影响也要引起我们重视，并且引以为戒！法治企业无特殊，法治之下无特例。 去年5月，我在办公室工作综述《在自我变革中担起使命共绘远景》中列出五方面问题——顶层设计、规章制度、行为习惯、角色定位、管理团队，并对阶段性工作作出安排。然而，时至今日，一个问题都没有解决，一项工作都没有落实，缘何自我变革这么难？在我看来，主要原因是角色定位不严肃、行为习惯不良好，个别主要高层领导干部习惯于自以为是、越俎代庖，越权干涉非本职工作，手太长，脚乱踩，在乱踩乱踏乱骂乱叫的环境里又怎能直挂云帆济沧海？公司属于全体员工，更属于8位股东，共事不容易，抱团不简单，我们要珍惜，不把办企当儿戏。 二、今后打算 去年9月，公司下发文件《关于成立XX有限公司董事会的决定》。文件对股东会、董事会的机构性质和隶属作出规定，对董事会开展工作的指导思想给予明确，对董事会成员特别是董事长和总经理的岗位职责进行分工，从顶层开始加强规范管理、做好角色定位、严肃工作纪律、养成良好习惯、引领作风建设，树立标杆，自上而下，由点带面。 为了认真贯彻落实以上文件精神，今后，我们将按照去年5月公司办公会议有关推进“董事会领导下总经理负责制”经营体制建设的工作要求，围绕股东会、董事会及董事长、办公室及总经理等主要部门和主要领导的职能职责，从部门职能、职务（岗位）职责、实体制度、程序制度、行为规范等方面展开，从对外联系、文化和品牌三方面塑造形象、凝聚员工、助力市场。当前，我们迫切需要修改公司章程，9月5日股东会议和公司3号文件决定了原公司章程部分条款已失去效力，设董事会和不设董事会的公司章程有法定格式；不改章程，接下来的工作难以为继。 四明山下，珠溪江畔，一颗力推新型墙体材料行业发展的璀璨明珠正在冉冉升起，照耀嵊州！诚如诗人李白说的那样：东南山水越为最，越地风光剡领先——在细分行业里，“XX”品牌能否冉冉升腾就看我们如何冷静、理性、客观面对眼下问题，如何放管结合、收放自如，如何打好经营管理“组合拳”。（作者：吕建军） |
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