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餐饮店不是博物馆，没有顾客会参观一下装修，设备，就买单的，顾客来主要是品尝美味可口的饭菜，同是感受一下热情及时的服务。 师傅们菜品做的好，前厅的家人们服务态度好，效率高，餐馆生意就好！不被顾客认可的菜品和服务，顾客是不会光顾的。我们的服务态度决定了顾客的满意度。服务态度就是指我们在为顾客服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。 良好的服务态度，会让客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。怎样才能做到呀？明天分享 今日心得：服务态度其实也包括厨房的家人们，厨房师傅的态度决定了前厅人员的心情和服务态度，所以顾客进门是我们整个团队的荣誉，没有顾客是我们最大的耻辱！ |
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