中医门店数智化转型：数据可视化赋能 运营流程 、管理结果

这段时间一直有客户咨询，中医传统门店做数智化转型到底会拿到那些结果？对于现在与将来有什么好处？

在此我就门店各个流程模块分析告知数智化转型的必要性、及紧迫性。

01▏业务场景决定产品服务项目的目标

中医门店接待服务人员是门店运营的重要参与者，以健康顾问或者医疗专业的角色，帮助门店销售门店产品、以及各项服务，帮助消费者选产品、医疗康养服务，买相应的服务产品。

业务主要目标是通过卖更多的产品及服务项目来获取佣金，在这个过程中，主要依赖前台、接待服务人员。

数智化系统可以实现帮助门店业绩的新的突破，利用数据化的手段管理服务人员接待、销售过程，帮助消费者了解身体状态、健康数据，对于需求满意度实现数据赋能门店业务运营。

业绩管理模块的产品目标：

帮助门店老板高效管理销售团队，提升管理效率。

帮助门店服务人员实现个人业绩的自驱增长，提升公司业绩。

帮助消费者对自身健康数据自我感知，降低教育成本，提升口碑流量。

02 ▏用户群体特征决定可视化呈现方式

销售服务岗位特点决定了人员招聘时更加关注其与人沟通的销售能力，专业知识、数据分析不是他们的强项，愿意每天花时间，能够从一大堆的指标数据中，挖掘到有用信息的人少之又少。

数据可视化产品，对于专业服务的业务形态，给门店人员的产品服务项只有达到需求分析、客户交互、数据呈现时，才能真正地发挥作用。

执行力是销售铁军的强势，一言以蔽之，门店人员使用的专业知识、产品服务项，要足够简单、简洁、直观，不要让其思考。

03 ▏利益关联度决定产品价值与粘性

门店管理重在考核和激励，最直接的就是和钱挂钩。

门店员工每天醒来最关心的肯定是今天、这个月我能赚多少钱。卖多少产品、服务成交多少客户，最终都是为了达成金钱这一目标。基于金钱、管理考核进行产品服务设计，才会有足够的粘性，能够提供赚更多钱的方法或者建议，才更有价值。

外卖员、网约车司机可以实时查看当天的收益，经常为了平台的冲单奖励而自驱地从清晨工作到深夜，对于他们而言，多送一单，多拉一程是在给自己打拼，而不仅仅是“工作”任务。

销售是自己的事！

首先是将工作的成功量化成最直观的金钱价值，比如多跑一个客户，多签了一单，他自己收益多少，推荐发展一个下线自己有何好处。

很多人沉迷于游戏，一方面是确实爱玩，还有一个原因就是游戏的等级制度带来的荣誉感。用游戏升级打怪的方式来呈现销售个人业绩的成长，可以增强趣味性，通过等级设定、排名强化个人荣誉感，从他人驱动转向自我驱动。

04 ▏健康数据可视化让疗效明确化，让门店品牌口碑化，增流增效！

消费者对中医的认知与对西医对认知存在认知障碍，传统看中医的未知性太多，比如：消费多少金额？需要治疗多长时间？有没有效果？等等，导致更多的怀疑，不信任，难以成交！

数智化系统让消费者对自身的健康数据了如指掌，对每一步治疗数据变化可视，有很强的对比冲击力！

同时给予消费者对于疾病有个新的认知，让中医的证与症更直观化，治疗逻辑更加简单明了，无需太多的教育，从而降低教育成本，提升成交率。

消费者对病程无知与消费金额的恐惧性心理，数智化系统有效解决顾虑，疗效可视，进程可视，消费金额可控，让消费者更愿意配合门店人员指导，增强客户粘性，增加传播口碑。

05 ▏疗效稳定性提升客户满意度，降低运营成本

通过数智化系统的运营管理，让诊前、诊中、诊后流程标准化，对每一个疾病对证与症进行分析治疗，确保疗效稳定性。提升客户满意度。

众所知之名医成本之高，疗效不确定，让我们中医门店老板一直属于无奈无助状态！中医门店变成了抓不住的生意，核心价值不属于门店，也让这个行业处于不尴不尬的状态，前途一片光明，过程无比无奈与痛苦！

怎么突围？唯有数智化系统，让技术疗效可视化，稳定疗效，提升医生疗效，绩效。让门店老板更好的实现商业价值！

数智化、可视化让门店品牌价值塑造更简单，运营成本更低！

综上所述，中医门店数智化转型非常必要，时间紧迫，早改早收益，早获得更大的价值。

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