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一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手伸入冷水，再伸入温水，会感到温水是热；当先将手伸入热水，再放到温水中，会感到温水凉，这就是心理学上常说的冷热水效应。在人际交往中，要擅长运用这种冷热水效应，为个人成功交际加油。 赢得对方快乐 我们如果想让对方接受一下不太理想的现实，我们可以先让对方尝试一下“冷水”的滋味，降低他心中的期望值，然后再让他得到“温水”，从而激起对方的快乐感觉。 一家广告公司的老总经过慎重考虑，决定给刚来的一名的骨干技术员小勇每月增加800元工资，这样，他比不少老人员工资要稍高。但如果不主动加薪，公司肯定留不住。老总唯一担忧就是小勇是新来的，如果这个问题处置不好，会影响公司上下工作的积极性。很快，老总想出了一个妙法，他对小勇说：“你在我们公司时间不长，工作业绩有目共睹，根据公司的经营状况，目前只能给你增加500元的工资。”稍一停顿，老总接着说：“不过800元也可以考虑，你以为如何？”小勇开始一听“500元”，就有点儿不乐意，心中的“秤砣”随之减少，当听到“800”时，心里能够接受。他直爽地说：“我刚来，有你的信任我心中踏实，工资的事全听老总的。”老总说：“800元相相对公司的不少人员来说，已经很高了。从心底来说，我这个做老总的对此也优柔寡断，不过，只需我们齐心协力，无论效益好坏，我也要把增加的800元钱发到你手上。”小勇听后，心里暖洋洋的。 人际交往中，假如让对方在关键时刻甚或平常日子里高兴快乐，还有什么事办不成，还有什么样的硬仗打不赢呢？ 赢得对方好评 一家汽车销售公司的小刘，每月销售出去的汽车总在30辆以上，一直深得老板的赏识。但近期由于种种原因，小刘估计近一个月销售业绩可能下滑，最多只能卖出15辆。稳重老成的小刘为此专门找到了老板，十分为难地说：“近来，由于市场萧条，银根紧缩，我估计这个月至多能卖出5辆车。”老板深有同感，拍着他的肩膀说：“只要你用心付出了，我们会看在眼里。”一个月过后，小张只卖出了12辆汽车，虽没有往常那么多，但事先已经得到过准许，老板不但没有责备他，反而对大加夸奖。 一个人，当事业面临滑坡，无妨预先把最糟糕的事态坦率地告诉对方，这样即便失败也可得到理解和宽容。一个人不小心伤害到别人，向对方表示最大限度的抱歉和诚意，往往会收到化干戈为玉帛的效果。 让对方心中的“秤砣”变小，他“称出的物体重量”也就变大。当一个人不能直接端给别人一盆“热水”时，无妨先端给别人一盆“冷水”，再端给别人一盆“温水”，这样的话，这盆“温水”同样会取得别人的一个良好评价。 赢得对方合作 因工作上的需要，某化装品销售公司的杨总，想让采购员小马去近郊区的分公司工作，但小马家在市区，直接命令他去，他绝对不会同意，但目前又没有合适人选。杨总深谙冷热水效应的用人之道，他找到小马说：“经公司研究，决定让你担任一项新的重要工作。有两个地方由你任选一个：一个是在远郊区的分公司，一个是在近郊区的分公司。”小马固然不愿分开曾经非常熟悉的市区，但也只能在远郊区和近郊区当中选择一个稍好点的近郊区。而小马的选择，恰恰与公司的安排不约而同。而且，杨总并没有多费口舌，小马就毫不犹疑地选择去近郊区工作，达到了理想的效果。 鲁迅先生说：“假如有人提议在房子墙壁上开个窗口，势必会遭到众人的反对，窗口肯定开不成。可是假如提议把房顶扒掉，众人则会相应让步，同意开个窗口。”假如你想让对方承受“一盆温水”，为了不使对方回绝，无妨先让对方试试“冷水”的滋味，再将“温水”端上，出于趋利避害、两难当中取其易的本能，对方就会痛快地承受想让他承受的事。 此文刊发于2018年第4期《真倩 交际与口才》 【作者简介】朱吉红，男，汉族，生于1973年4月，大专文化，河南省作家协会会员。《格言》、《启迪与智慧》等杂志签约作家。河南省南阳市淅川县人，现供职于淅川县教体局。近年来，先后在各级文学刊物及副刊发表文学作品数千篇（次），作品散见于《读者》、《青年文摘》、《中国青年》、《意林》、《做人与处世》、《思维与智慧》、《大公报》、《新民晚报》、《深圳晚报》国内外报刊杂志，有多篇作品获奖，并先后出版诗集《荆紫关诗行》、散文作品集《每个人都是一个传奇》。 |
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