战略成功：本质是商业模式成功

战略决策应紧密围绕商业模式展开，这是因为商业模式直指企业的核心经营问题：面对客户的实际需求或迫切问题，企业利用其关键资源能力来满足需求或解决问题，从而在客户和企业之间产生价值交换，也即交易。只有确保交易的成功并实现有效的价值交换，商业模式才能得以确认，企业才会有稳固的生存和发展基础。

一、商业模式的三大要素

商业模式可细分为三大要素：产品或服务、市场营销以及交付体系，如下图所示。其中，产品或服务承载核心价值，市场营销向客户传递核心价值，而交付体系创造核心价值。基于这三大要素，企业与客户实现价值交换，从而产生收入和成本，形成盈利模式。

我更倾向于使用三大要素来定义商业模式，因为它凸显核心内容，且与企业的实际运营更为契合。在一家企业里，核心的三个业务团队分别是：产品或解决方案开发团队、市场和销售团队、交付团队。对三大要素的阐述如下。

1、产品或服务

当人们询问一个企业的主营业务时，实际上是想了解该企业所提供的核心产品或服务是什么。产品或服务承载了企业的核心价值，可以是具体的实体商品，也可以是服务或数字产品。一个企业在市场中的地位和竞争力，很大程度上取决于其产品或服务的质量与特性。这些产品或服务围绕客户需求进行设计，并且需要不断进行创新和优化，以适应不断变化的市场环境和竞争态势。为此，企业必须深入洞察行业趋势和技术演进，及时调整产品策略，抢占市场先机。

2、市场营销

许多企业之所以失败，一部分原因是缺乏出色的产品或服务；但同样有不少企业因为缺失了高效的市场营销策略而难以为继。优秀的市场营销策略能够帮助企业精确地定位目标客户，选择合适的市场渠道，深化客户关系，高效地传递产品或服务对于客户的核心价值，提升客户满意度和忠诚度，增加回购率。同时，这也帮助企业更为深入地洞悉市场趋势和客户需求，为进一步优化其商业模式提供方向。

3、交付体系

优秀的产品或服务不仅取决于出色的研发实力，还与高效的交付体系密不可分。构建一个高效且成本低的交付体系至关重要，否则“为客户创造核心价值” 只能是一句空话。深入理解并持续优化交付体系，可以显著提升运营效率、减少成本，并为产品或服务塑造独特的竞争力。随着市场环境的变化，交付体系也应进行适应性调整，确保其始终与企业的业务目标和客户需求保持一致。因此，领先的企业应持续关注并评估其交付体系，确保能够及时识别并解决潜在问题，从而不断优化其商业模式。

二、以商业模式为核心的战略管理

企业应以商业模式为核心，展开战略管理活动。如下图所示。

战略规划与执行都应围绕商业模式展开。以市场洞察为例，企业在识别机会和挑战时，需做到明确、专注并有目标导向：确定要追寻的机会，制定应对某一挑战的策略，并基于这些进行业务选择。对于选定业务，商业模式的三大要素：产品或服务、市场营销及交付体系，都应进行针对性的优化与调整。因此，商业模式作为一个强大的内核，将各项战略决策紧密联系，确保它们协调统一，共同指向商业成功。

三、商业模式的持续迭代和进化

一个优秀的商业模式可能来自灵感的闪现和碰撞，也可能来自持续的洞察和思考，但其真正的成功却源于在市场环境中的持续迭代和进化。我们现在看到的每一个成功的商业案例，都闪烁着创始人的独特创意，但也都在最初的设想基础上有着极大的演变。只有在实践中得到验证的商业模式，才能称得上真正的商业模式，而仅存在于脑海中的商业模式，不过是设想而已。