公共群聊，就是群里面不都是好友，甚至还可能包含陌生人，在这种场景下发言，一定要注意一些社交礼仪，下面列举笔者想到的一些：1) 不要水群，尽量减少他人翻阅消息的负担，发送消息前想清楚，自己的问题是否是共性问题，是否提前想过私聊对应的责任人进行处理。2) 做事尽量不要夹杂个人情绪，不要用反问句，少用省略号，少用问号进行回复。3) 客气礼貌待人，给人不错的第一印象，后面的合作也会更加愉快，比如多用“请问”、“谢谢”等。4) 有明确责任人的事情，沟通的文字中一定要加上责任人主体，防止出现工作分配上的一些歧义。5) 个人备注填写好关键信息，例如姓名、身份、联系方式等，方便他人对接。举了最近遇到的真实案例，一位开发同事在公司500人的大群里面吐槽电脑性能影响工作效率，如下是他的发言
一件原本很简单的事情，却被他用情绪化的文字刷屏了，即使真的存在问题，他的这种行为也会给人产生一种不好的印象。
更建议的做法是，通过聊天工具找到可以解决自己问题的人，尽量寻求私下解决，对方态度傲慢，或者实在无法解决，再想着把事情提请给更高层级的人。职场中还是那句话，硬实力决定下限，软实力决定上限，而懂得社交礼仪，就是软实力的一种体现。
|
