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你可能不知道是什么让一个人具有社交智商，但你一定遇到过那种“社交白痴”。如果接触不深，那样的人也许只会让你感到气恼，情况严重的时候甚至会让你的身体也觉得不舒服。礼仪是一种文化社交智慧。然而，传统礼仪似乎已失去吸引力，它意味着为了标准化的行为方式而抛弃个性。我们都希望能够以一种让彼此感到舒适的方式与他人交往，但一定不是只有礼貌的点头和亲切的微笑。无论何时都不能丢弃真诚的表达。这两者并不是相互排斥的。社交智商高的人的思考和行为方式不会受到任何文化的束缚。他们能够与人顺畅沟通，让对方感到轻松自在，同时又不会牺牲自己的个性以致无法畅所欲言。这是建立连接的基础，是我们的大脑所需要的，也是我们赖以生存的基础。以下是社交智商高的人的核心特征。 01 | 他们不会试图激起与他们交谈的人强烈的情绪反应。他们不会通过夸大自己的成就来激起他人的敬畏，也不会通过夸大自己的艰辛来激起他人的同情。他们认为自己讨论的话题不值得有如此强烈的情绪反应，如果他们刻意夸大，就会给对方带来压力，因为对方要伪装出相应的情绪来满足他们。 02 | 他们不会对人、政治观点和想法进行定义。要让自己显得愚蠢，见效最快的办法就是说：“这么想是错误的。”（这个想法对你而言也许是错误的，但它会存在，说明它对另一些人是正确的。）社交智商高的人会说：“我还不太理解这个想法，所以没办法表示赞同。”给任何一个人或想法下定义，就是对存在于其中的多种观点视而不见。这只能说明你的狭隘和短视。 03 | 受到批评后他们不会立刻否认，也不会因此而产生任何强烈的情绪反应，让自己显得难以接近，不愿改变。有些很难相处的人，即使以最委婉的方式暗示他们的行为有问题，他们也会觉得受到了威胁，因此对提出暗示的人感到愤怒，让问题更加严重。社交智商高的人在回应批评之前会先认真倾听批评——没有经过深思熟虑的直接的情绪反应只是一种防御。 04 | 他们不会把自己对别人的看法当作事实。社交智商高的人不会将“他是个浑蛋”这样的话当作事实说出来。他们只会说：“我和他有过不愉快的交流，我觉得很不舒服。” 05 | 他们从不通过别人的某种行为来笼统概括他的品质。他们不会使用“你总是”和“你从不”来表达自己的观点。他们在表达观点的时候总是会以“我感觉”而不是“你是”作为开头。在措辞时不要让别人感觉到威胁，这样才能让对方敞开心扉表达观点，创造好的对话氛围，带来你想要的改变。 06 | 他们的表达非常准确。他们会说他们真正要说的话，而不是回避问题。他们沉着、冷静、用词简洁而且经过认真思考。他们对话的目的是交流，而不仅仅是获得别人的回应。 07 | 他们知道如何以健康的方式调整自己的心态。换句话说，他们知道自己不是世界的中心。他们能够倾听他人，不会担心别人的观点冒犯到自己，对自己不利。他们能够摆脱自我视角的局限，至少能从第三方的角度去尝试理解他人的观点，不会敏感地认为对方是在针对自己或影射自己。 08 | 他们不会指出别人的无知。当你指责别人有错的时候，你只是在强化他的自我防御心理，让他无法再从另一个角度考虑问题。你可以首先肯定他的观点，“这很有趣，我从来没有这样想过……”然后再展示你自己的观点，“我最近才知道……”并且通过询问他的意见，“你觉得如何？”让他知道他在这场对话中仍然有表达权。这样做表明你在打开对方的心扉，邀请对方参与到对话中来，你们双方都能从这场对话中学到东西，而不仅仅是防御。 09 | 他们能认可他人的感受。认可别人的感受就是接纳他们的感受，而不是用讲道理来评判、否认或改变他们的想法。比如对方说：“今天我很伤心。”你说：“嘿，你有什么可伤心的，你已经过得很不错了！”其中可能产生的主要误解是：认可感受并不等于认同观点。有许多观点不需要或不值得被认同，但每个人的感受都值得被看到、被接纳和被尊重。认可一个人的感受就是认可他这个人，即使你们对同样的事情会有不同的反... 10 | 他们意识到，“阴影自我”就是别人那些让他们感到不满的特质、行为和思考模式。一个人憎恨某位政客，可能是他害怕自己没有智慧或缺乏见识的一种投射。一个人非常厌恶他那个消极被动的朋友，可能说明他自己在生活中更倾向于把主动权交给他人。其中不一定有明确的联系，但是在涉及强烈情绪反应的事情中，这种心理总会起作用。如果你真的不喜欢某样东西，你尽可以直接摆脱它，丢弃它。 11 | 如果一个人只想着赢，不想学习，他们不会与这样的人争论。如果一个人开始狡辩，不惜使用各种拙劣的逻辑，只为了在对话中占据上风，你就能看出他不值得交谈。社交智商高的人知道，并非每一个人都想要沟通、学习、成长、与别人建立连接，他们也不会强迫他人如此。 12 | 他们善于聆听，而不是急于做出回应。在倾听他人说话的时候，他们会集中精神，认真听对方在说什么，而不是只想着自己要做出什么样的回应。这也被称为“保留空间”[1]的元实践[2]。 13 | 如果有什么事情是他们不愿让父母知道，难以向孩子解释，也不希望被雇主发现的，他们就绝不会在网上发布那件事。 不要在网上发布那些你没有足够信心的内容或者不一定真的会发生的事，那意味着你对自己的不真诚（那些内容通常代表你想被别人认可的部分）。 14 | 他们不认为自己可以评判什么是正确的。他们不会说：“你错了。”他们会说：“我认为你错了。” 15 | 他们不会抹黑别人，也不会为了反驳一个观点而进行人身攻击。“向井里投毒”（Poisoning the well）是一种典型的人身攻击，通过抹黑一个人，攻击他的品格，从而将注意力从正在争论的观点转移走。例如，如果一个每天吃三块糖的人说“我认为孩子们每天吃太多的糖对健康没有好处”，社交智商高的人不会回答：“你有什么资格这么说？”他们能够客观看待对方说出的话——往往是那些被某个问题困扰最严重的人才能够说出问题的重要性（即使从表面上看，这很虚伪）。 16 | 他们最注重与自己的关系，并孜孜不倦地为此而努力。社交智商高的人的重要理念是，你和其他人的关系只是你和你自己关系的延伸。 [1]保留空间(holding space)是指在对话中认真倾听，不做评判，不去试图控制对方，讲道理，不计较结果，不把自己心里的感受投射到对方身上，创造一个安全的、给予支撑的空间。--编者注 [2]元实践，即可以应用在多种实际情况下的实践模式或理念。“元”(Meta)在这里的意思是既有抽象概念，又有能够映射到现实中的效果。一-译者注 |
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